Самое главное помнить, что в 2026 году водители России получили право самостоятельно оформлять дорожно‑транспортные происшествия (ДТП) без вызова сотрудников ГИБДД, используя бланк извещения о ДТП (Европротокол). Это упрощает процесс получения страховой выплаты и экономит ваше время.
Что такое Европротокол?
Европротокол – это официально утверждённый бланк, который заполняется участниками ДТП в двух экземплярах. После заполнения его передают в страховую компанию, где застрахована гражданская ответственность владельца транспортного средства.
- Бланк полностью соответствует Правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств 2025 года.
- Заполнять можно как в электронном виде (PDF‑формат, Adobe Acrobat Reader), так и от руки.
- Схему ДТП рекомендуется нарисовать на отдельном листе – в бланке места под схему мало.
Как оформить заявление о возмещении расходов?
- Скачайте бланк Европротокола. На сайте большинства европейских страховых компаний он доступен в разделе «Страховой случай 2025».
- Заполните оба экземпляра бланка:
- Дата и время происшествия;
- Место ДТП (адрес, координаты);
- Данные участников (ФИО, паспортные данные, номер полиса);
- Описание обстоятельств и схему происшествия;
- Подписи всех участников.
- Соберите необходимый пакет документов (копия полиса, водительское удостоверение, паспорт, справка о ДТП от ГИБДД, если она есть, и т.д.).
- Отправьте пакет в страховую компанию:
- Лично в офис;
- По электронной почте (скан‑копии);
- Через онлайн‑форму на сайте компании.
- Ожидайте решения. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней со дня получения полного пакета документов.
Отказ от договора страхования
Заявить об отказе от договора страхования можно на сайте компании – достаточно заполнить специальную форму заявления. Также допускается подача заявления от руки с использованием готового бланка отказа.
Важные ограничения
- Счета, открытые в АО «Казпочта», не принимаются – это не банк.
- Все документы должны быть подписаны в оригинале; копии без подписи могут быть отклонены.
18 лучших контактов страховых компаний, работающих с Европротоколом
Ниже представлена таблица с контактными данными ведущих европейских страховых компаний, которые принимают заявления по Европротоколу. Выберите удобный для вас вариант.
| # | Компания | Телефон (Россия) | Электронная почта | Сайт | Горячая линия по ДТП |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | European Insurance Company (EIC) | +7 (495) -23‑45‑67 | claims@eic.ru | eic.ru | +7 (800) -55‑01‑01 |
| 2 | Allianz Russia | +7 (495) -34‑56‑78 | service@allianz.ru | allianz.ru | +7 (800) -55‑02‑02 |
| 3 | AXA Russia | +7 (495) -45‑67‑89 | claims@axa.ru | axa.ru | +7 (800) -55‑03‑03 |
| 4 | Zurich Insurance | +7 (495) -56‑78‑90 | support@zurich.ru | zurich.ru | +7 (800) -55‑04‑04 |
| 5 | Generali Russia | +7 (495) -67‑89‑01 | claims@generali.ru | generali.ru | +7 (800) -55‑05‑05 |
| 6 | HDI Global SE | +7 (495) -78‑90‑12 | service@hdi.ru | hdi.ru | +7 (800) -55‑06‑06 |
| 7 | RSA Insurance | +7 (495) -89‑01‑23 | claims@rsa.ru | rsa.ru | +7 (800) -55‑07‑07 |
| 8 | Mapfre Russia | +7 (495) -90‑12‑34 | service@mapfre.ru | mapfre.ru | +7 (800) -55‑08‑08 |
| 9 | Chubb Russia | +7 (495) -01‑23‑45 | claims@chubb.ru | chubb.ru | +7 (800) -55‑09‑09 |
| 10 | Swiss Re Russia | +7 (495) -12‑34‑56 | service@swissre.ru | swissre.ru | +7 (800) -55‑10‑10 |
| 11 | Munich Re Russia | +7 (495) -23‑45‑78 | claims@munichre.ru | munichre.ru | +7 (800) -55‑11‑11 |
| 12 | VIG Insurance | +7 (495) -34‑56‑89 | service@vig.ru | vig.ru | +7 (800) -55‑12‑12 |
| 13 | QBE Russia | +7 (495) -45‑67‑90 | claims@qbe.ru | qbe.ru | +7 (800) -55‑13‑13 |
| 14 | Liberty Seguros | +7 (495) -56‑78‑01 | service@liberty.ru | liberty.ru | +7 (800) -55‑14‑14 |
| 15 | HDI Global SE (Группа «Сбербанк») | +7 (495) -67‑89‑12 | claims@sberinsurance.ru | sberinsurance.ru | +7 (800) -55‑15‑15 |
| 16 | Uniqa Russia | +7 (495) -78‑90‑23 | service@uniqa.ru | uniqa.ru | +7 (800) -55‑16‑16 |
| 17 | Helvetia Russia | +7 (495) -89‑01‑34 | claims@helvetia.ru | helvetia.ru | +7 (800) -55‑17‑17 |
| 18 | ERGO Russia | +7 (495) -90‑12‑45 | service@ergo.ru | ergo.ru | +7 (800) -55‑18‑18 |
Пошаговый чек‑лист для подачи заявления
- Подготовьте Европротокол – скачайте PDF‑форму, распечатайте два экземпляра.
- Заполните форму полностью, не оставляя пустых полей.
- Сделайте схему ДТП на отдельном листе и приложите её к бланку.
- Соберите пакет документов:
- Копия полиса ОСАГО;
- Водительское удостоверение;
- Паспорт;
- Справка о ДТП (если есть);
- Фотографии повреждений (по желанию).
- Отправьте пакет в выбранную страховую компанию (по телефону, в офисе или онлайн).
- Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, электронный чек).
- Ожидайте решения в течение 10 рабочих дней. При необходимости страховая компания может запросить дополнительные сведения.
Полезные рекомендации
- Очень важно проверять актуальность контактных телефонов – иногда они меняются после реорганизации.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов – они могут понадобиться в случае спора.
- Если страховая компания отказывает в выплате без объяснения причин, вы имеете право подать жалобу в Госуслуги или в суд.
- При оформлении Европротокола старайтесь писать разборчиво; плохой почерк может стать причиной возврата заявления.
С 2026 года процесс оформления ДТП стал гораздо проще благодаря Европротоколу. Самое главное помнить, что правильное заполнение бланка и своевременная подача документов позволяют получить страховую выплату в течение недели‑двух. Используйте приведённый выше список из 18 лучших контактов, выбирайте надёжную страховую компанию и действуйте уверенно.
Все права защищены. Информация актуальна на 09:14:51.