Общая информация. В России каждый гражданин имеет право на бесплатную медицинскую помощь в рамках
Обязательного медицинского страхования (ОМС). С 2023 года полис ОМС может существовать в двух формах:

• бумажный (или пластиковый) документ;
• электронный полис – цифровой вариант, который хранится в личном кабинете на портале Госуслуг
  или в мобильном приложении страховой компании.

Электронный полис полностью заменяет бумажный: при посещении поликлиники достаточно показать
экран смартфона с штрих‑кодом. При желании можно оформить дополнительную электронную версию к уже
существующему бумажному полису – тогда носить с собой бумажный документ не потребуется.

1. Через портал Госуслуг – заполнить форму заявки, пройти идентификацию (по СНИЛС, ПИН‑коду) и получить
   полис в личном кабинете.
2. Через официальный сайт страховой медицинской организации (СМО) – например, Ингосстрах‑М, СК «Капитал МС»,
   СК «СОГАЗ‑МЕД» и др. На сайте обычно есть отдельный раздел «Оформление полиса ОМС онлайн».
3. В Многофункциональном центре предоставления государственных услуг (МФЦ) – подать заявление лично
   или через доверенное лицо.
4. Через мобильные приложения – у большинства крупных СМО (Росгосстрах ДМС, Ингосстрах ДМС, СберСтрахование)
   есть приложение, где можно оформить и сразу увидеть полис в личном кабинете.

После одобрения заявки полис будет доступен в виде PDF‑файла с уникальным штрих‑кодом. Его можно
скачать, распечатать (по желанию) или просто открыть в смартфоне.

Личный кабинет – ваш центр управления полисом

Личный кабинет (ЛК) – это безопасный онлайн‑инструмент, где пользователь может:

• просматривать и скачивать электронный полис ОМС;
• проверять статус заявки и историю изменений;
• получать уведомления о предстоящих медицинских услугах, прививках, профилактических осмотрах;
• записываться к врачу онлайн (при наличии интеграции с поликлиникой);
• оформлять добровольное медицинское страхование (ДМС) и управлять несколькими полисами;
• получать справки о страховом стаже и о наличии полиса;
• оставлять отзывы и получать ответы от службы поддержки.

Для доступа к ЛК необходимо:

1. зарегистрироваться на портале Госуслуг (если еще нет аккаунта);
2. ввести СНИЛС и ПИН‑код;
3. привязать электронный адрес и номер мобильного телефона.

Контакты для обращений

Личный приём (офисные обращения)

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Отделы, к которым можно обратиться:
  • Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС;
  • Отдел технической поддержки электронных сервисов;
  • Отдел работы с ДМС (добровольное медицинское страхование);
  • Отдел контроля качества обслуживания.

Руководство организации

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей личного кабинета ОМС, собранные с официального сайта
и независимых площадок.

1. Алексей, 34 года, г. Москва – «Оформил электронный полис через портал Госуслуг за 5 минут.
   Всё удобно, никаких очередей. Штрих‑код считывается в любой поликлинике без проблем».
2. Марина, 27 лет, г. Санкт‑Петербург – «Личный кабинет помог быстро записаться к врачу‑терапевту.
   Уведомления о предстоящих прививках приходят сразу на телефон».
3. Виктор, 45 лет, г. Новосибирск – «Служба поддержки 24/7 ответила в течение 10 минут.
   Плюс, в личном кабинете можно увидеть историю всех обращений и полученных справок».
4. Ольга, 52 года, г. Екатеринбург – «Была проблема с загрузкой полиса в приложение,
   но оператор быстро исправил ошибку и отправил полис на электронную почту».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли использовать электронный полис без интернета? – Да. После скачивания PDF‑файла полис
  хранится в памяти телефона и доступен офлайн.
• Нужен ли мне бумажный полис, если есть электронный? – Нет, электронный полис имеет ту же юридическую силу,
  что и бумажный.
• Как поменять страховую медицинскую организацию (СМО)? – Подаёте заявление о смене СМО
  через личный кабинет или в МФЦ; процесс занимает до 10 рабочих дней.
• Можно ли оформить ДМС в том же личном кабинете? – Да. Многие СМО объединяют ОМС и ДМС в одном
  интерфейсе, позволяя управлять обоими полисами одновременно.

Электронный полис ОМС и личный кабинет – это современный способ взаимодействия граждан с системой
обязательного медицинского страхования. Благодаря онлайн‑оформлению, быстрым уведомлениям и возможности
записи к врачу через интернет, процесс получения и использования медицинской помощи стал гораздо удобнее
и прозрачнее.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса, используйте указанные выше
контакты – телефонную горячую линию, электронную почту или личный приём в офисе.