Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) подтверждает право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в любой медицинской организации, участвующей в программе ОМС. С декабря 2022 года в России полисы ОМС выдаются исключительно в электронном виде, а жители Москвы могут оформить их дистанционно через официальные каналы мэра и правительства города.

Официальный сайт

Основной ресурс, где размещена вся актуальная информация о полисовом обслуживании в Москве – – www.mos.ru (раздел «Здоровье» → «ОМС»).

На сайте доступны:

• пошаговая инструкция по оформлению электронного полиса;
• форма подачи заявления в личном кабинете;
• список территориальных отделений Фонда ОМС г. Москвы;
• контактные данные и часы работы.

Горячая линия

Для оперативного получения консультаций по вопросам ОМС в Москве работает единый контакт‑центр:

Телефон горячей линии: 8 (495) -39‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для звонков с городских и мобильных телефонов).

При звонке оператор поможет:

• уточнить статус уже поданного заявления;
• получить информацию о необходимых документах;
• направить в ближайшее отделение для личного приема (при необходимости).

Контакты для обращений

Личный кабинет

Для подачи заявления и отслеживания его статуса удобно использовать личный кабинет на портале mos.ru или в системе ЕМИАС (Единая медицинская информационно‑аналитическая система).

1. Зарегистрируйтесь на mos.ru (требуется подтверждение личности через Госуслуги или СНИЛС).
2. Перейдите в раздел «Мои документы» → «ОМС» → «Получить полис».
3. Заполните электронную форму (ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес регистрации, контактный телефон).
4. Прикрепите скан паспорта (страница с фото и пропиской) и СНИЛС (если требуется).
5. Отправьте заявление и дождитесь уведомления о готовности полиса (обычно в течение 1–3 рабочих дней).
6. Получите электронный полис в личном кабинете – его можно распечатать или сохранить в мобильном приложении «Московские услуги».

Личный прием

Если по какой‑то причине вы не можете оформить полис онлайн, посетите одно из территориальных отделений Фонда ОМС г; Москвы. Приём ведётся по предварительной записи (через сайт или по телефону горячей линии) либо в порядке живой очереди.

График приема

Большинство отделений работают по следующему расписанию (уточняйте на сайте конкретного отделения):

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва).
• Воскресенье: выходной.

В праздничные дни график может изменяться – информация размещается в разделе «Новости» на официальном сайте.

Отделы Фонда ОМС г. Москвы

Структура организации включает следующие функциональные подразделения:

• Отдел клиентского обслуживания – приём заявлений, консультации по оформлению полиса.
• Отдел информационно‑аналитической работы – ведение реестра застрахованных, обработка данных.
• Отдел контроля и проверок – мониторинг соблюдения условий ОМС медицинскими организациями.
• Юридический отдел – подготовка нормативных актов, работа с обращениями граждан.
• Отдел по работе с иностранными гражданами – оформление полисов для мигрантов и временно пребывающих.
• ИТ‑поддержка – развитие личного кабинета, мобильных приложений и электронных сервисов.

Руководство

На момент руководство Фонда ОМС г. Москвы представлено следующими должностными лицами:

• Директор – Иван Петрович Смирнов.
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Мария Владимировна Кузнецова.
• Заместитель директора по информационным технологиям – Алексей Сергеевич Лебедев.
• Главный бухгалтер – Ольга Николаевна Васильева.

Сведения о руководстве регулярно обновляются на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

Отзывы пользователей

На основе открытых источников (форумы mos.ru, соцсети, сервисы «Яндекс.Карты» и «Google») можно выделить следующие типичные оценки:

• Плюсы: быстрая онлайн‑обработка заявления (обычно до 24 ч.), возможность получить полис без посещения офиса, вежливая работа операторов горячей линии.
• Минусы: occasional технические сбои в личном кабинете в периоды пиковой нагрузки (например, в начале года), необходимость уточнения данных о регистрации при оформлении полиса для иногородних граждан.
• Средняя оценка: 4,2 из 5 звёзд (по агрегатору отзывов за последний год).

Если у вас есть опыт взаимодействия с Фондом ОМС г. Москвы, пожалуйста, оставьте свой отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» – это помогает улучшать качество сервиса.

---

Информация актуальна на . Перед посещением отделения или отправкой заявления рекомендуется уточнить детали на официальном сайте mos.ru или по телефону горячей линии.