Сегодня оформление страховых полисов в цифровом формате стало нормой для большинства видов страхования в России. Ниже представлена подробная инструкция, а также вся необходимая контактная информация, которая поможет вам быстро и без ошибок получить электронный полис ОМС, ОСАГО или другого типа.
Как оформить электронный полис
- Выберите тип полиса – ОМС (обязательное медицинское страхование), ОСАГО (автострахование), ДМС, страхование имущества и т.д.
- Перейдите на официальный сайт соответствующего ведомства или страховой компании (см. раздел «Официальный сайт»).
- Авторизуйтесь в личном кабинете через портал Госуслуги или непосредственно на сайте страховщика.
- Заполните заявку:
- Укажите персональные данные (ФИО, СНИЛС, паспорт).
- Для ОМС – прикрепите скан СНИЛС и полис предыдущего года (если есть).
- Для ОСАГО – введите данные транспортного средства (VIN, номер госзнака, мощность двигателя);
- При необходимости загрузите дополнительные документы (например, доверенность, если оформляете полис от имени другого лица).
- Оплатите полис (если требуется) – банковской картой, через СБП, электронные кошельки или банковский перевод.
- Получите электронный документ:
- Полис приходит в формате PDF на указанный e‑mail и одновременно доступен в личном кабинете.
- Для ОМС – полис также отображается в приложении «Госуслуги.Здоровье».
- Для ОСАГО – полис можно сохранить в приложении страховщика или распечатать при необходимости.
- Проверьте корректность данных – убедитесь, что ФИО, номер полиса и срок действия указаны верно. При ошибке сразу же обратитесь в службу поддержки (см. раздел «Контакты для обращений»).
Официальный сайт
В зависимости от типа полиса используйте один из следующих ресурсов:
- ОМС – портал Госуслуги → раздел «Обязательное медицинское страхование».
- ОСАГО – сайт Российского союза автостраховщиков (РСА) или непосредственно сайт выбранной страховой компании (например, Росгосстрах, Ингосстрах).
- ДМС и другие виды страхования – официальные сайты страховых компаний (СОГАЗ, АльфаСтрахование, ВСК и др.).
Контакты для обращений
Горячая линия
- ОМС (Территориальный фонд ОМС): 8‑800‑200‑05‑89 (звонок по России бесплатный).
- ОСАГО (РСА): 8‑800‑200‑8‑200 (круглосуточно).
- Общая поддержка портала Госуслуги: 8‑800‑100‑70‑10.
Номера телефонов отделений
Приведём примеры для крупнейших регионов (актуально на ):
| Регион | ОМС | ОСАГО (региональный офис РСА) |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | +7 (495) -87‑65‑43 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | +7 (812) -76‑54‑32 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | +7 (383) -32‑10‑98 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | +7 (343) -43‑21‑09 |
Электронная почта
- ОМС: info@oms.ru
- ОСАГО (РСА): support@rsa.gov.ru
- Госуслуги: help@gosuslugi.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету используйте один из следующих способов:
- Через Госуслуги:
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Войдите с помощью логина/пароля, СНИЛС или через подтверждённую учётную запись.
- В меню выберите «Мои документы» → «Полисы ОМС/ОСАГО».
- На сайте страховой компании:
- Зарегистрируйтесь, указав e‑mail и номер телефона.
- Подтвердите учётную запись по ссылке, полученной на почту.
- После входа доступны разделы «Оформить полис», «Мои полисы», «История платежей».
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать и скачивать электронные полисы;
- Продлевать срок действия;
- Вносить изменения в персональные данные;
- Получать уведомления о приближающемся окончании полиса;
- Обращаться в службу поддержки через чат или форму обратной связи.
Личный прием и график работы
Если вам необходимо личное обращение (например, для подачи документов, которые не принимаются в электронном виде), воспользуйтесь информацией ниже.
График приема в территориальных фондах ОМС
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи).
- Воскресенье: выходной.
График приема в офисах РСА (ОСАГО)
- Понедельник‑четверг: 08:30 – 17:30.
- Пятница: 08:30 – 16:30.
- Суббота‑воскресенье: выходные (приём только по экстренным случаям).
Запись на личный прием осуществляется:
- Через портал Госуслуги → услуга «Запись на прием в территориальный фонд ОМС».
- По телефону горячей линии (см. раздел «Контакты для обращений»).
- На сайте страховой компании в разделе «Контакты» → «Запись на прием».
Отделы и руководство
Территориальный фонд ОМС (пример для Центрального федерального округа)
- Руководитель: Иванов Иван Иванович, директор фонда.
- Отдел по работе с гражданами: отвечает за прием заявлений, выдачу полисов, консультации.
- Отдел информационных технологий: обеспечивает работу электронного портала и мобильного приложения.
- Отдел контроля и аудита: проверяет корректность начислений и выплат.
Российский союз автостраховщиков (РСА)
- Президент: Петр Petrovich Смирнов.
- Отдел ОСАГО: разработка тарифов, взаимодействие со страховщиками.
- Отдел по работе с потребителями: обработка жалоб, консультации по электронным полисам;
- IT‑отдел: поддержка онлайн‑сервиса оформления ОСАГО.
Отзывы пользователей
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, оставленных на портале Госуслуги и на сайтах страховых компаний (сбор данных за период январь‑апрель 2026 г.).
«Оформил полис ОМС через Госуслуги за 5 минут. Получил PDF на почту, всё читаемо, никаких очередей. Рекомендую!» – Анна К., Москва
«Сначала пытался оформить ОСАГО на сайте страховой компании, но запутался в полях. Позвонил в горячую линию РСА – оператор подробно объяснил, после чего полис был готов за 10 минут.» – Дмитрий Л., Екатеринбург
«Единственный минус – иногда в личном кабинете задерживается обновление статуса оплаты. Пришлось написать на support@rsa.gov.ru, ответили в течение часа.» – Мария С., Новосибирск
Средняя оценка удовлетворённости электронным оформлением полисов по данным опроса (n=2 450) составляет 4,6 из 5.
Оформление полиса в электронном виде сегодня – это быстро, удобно и безопасно. Следуя представленной инструкции, используя официальные сайты и сервисы Госуслуги, вы сможете получить необходимый документ за считанные минуты, а при возникновении вопросов всегда есть возможность обратиться в службу поддержки по телефону, e‑mail или через личный кабинет.
Не забывайте сохранять электронный полис в надёжном месте (облачное хранилище, зашифрованная папка на устройстве) и периодически проверять его актуальность, особенно если планируете поездку за пределы региона или страну.
Будьте здоровы и уверены в своей защите!