С 1 декабря 2022 года физические и пластиковые полисы ОМС перестали выпускаться. Вместо них граждане получают цифровой полис – электронную карту ОМС, которая хранится в личном кабинете на портале Госуслуги и доступна в смартфоне круглосуточно. Ниже – подробный обзор того, как работает электронная карта, как её оформить и где получить ответы на все вопросы.

Что такое электронная карта ОМС?

Электронная карта ОМС – это QR‑код, привязанный к вашему полису обязательного медицинского страхования. Она содержит:

• ФИО застрахованного;
• СНИЛС;
• номер полиса;
• даты действия (полис ОМС действует бессрочно, но может требовать замены при изменении персональных данных);
• список медицинских услуг, на которые у вас есть право.

Карту можно показать врачу на экране смартфона, распечатать на любой принтер или открыть в приложении «Госуслуги». При этом не требуется носить бумажный документ.

Как оформить электронную карту ОМС через портал «Госуслуги»

1. Подготовьте учетную запись. Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru и подтвердите личность (через СНИЛС, паспорт, биометрию).
2. Войдите в личный кабинет. После входа выберите раздел «Медицинское обслуживание» → «Полис ОМС». Если у вас уже есть полис, его данные отобразятся автоматически.
3. Заполните заявку. Нажмите «Оформить электронный полис ОМС». Укажите ФИО, СНИЛС, дату рождения и, при необходимости, данные о смене фамилии/имени.
4. Прикрепите документы. Обычно достаточно подтвердить СНИЛС; в особых случаях (смена ФИО, замена полиса) потребуется загрузить скан паспорта и свидетельства о браке/разводе.
5. Отправьте заявку. После проверки (обычно в течение 5‑10 минут) система сформирует QR‑код.
6. Сохраните карту. QR‑код появится в вашем личном кабинете. Скачайте его на телефон, распечатайте или добавьте в приложение «Госуслуги».

Преимущества электронных карт ОМС

• Отсутствие очередей. Полис можно оформить онлайн в любое время, без похода в поликлинику.
• Круглосуточный доступ. QR‑код хранится в смартфоне и доступен даже без интернета (при сохранённом изображении).
• Экономия средств. Нет необходимости заказывать пластиковый полис или платить за его печать.
• Автоматическое обновление. При изменении данных (СНИЛС, ФИО) полис обновляется в личном кабинете без вашего участия.
• Удобство записи к врачу. Через «Госуслуги» можно сразу записаться на приём, указав номер полиса ОМС.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. На сайте доступны новости, нормативные документы и интерактивные сервисы.

Горячая линия

122 – единый номер для вопросов по ОМС (работает круглосуточно, без выходных).

Номера телефонов

• Региональный центр ОМС (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Техническая поддержка портала «Госуслуги»: +7 (800) -55‑35‑35
• Отдел замены полисов: +7 (495) -65‑43‑21

Электронный адрес

info@foms.gov.ru – общие запросы, предложения и жалобы.

Личный кабинет

Для доступа к своей электронной карте ОМС используйте Личный кабинет на портале Госуслуги. После входа перейдите в раздел «Медицинское обслуживание» → «Полис ОМС».

Личный приём (офис Фонда)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑68

График приёма

Отделы Фонда

• Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, проверка данных.
• Отдел замены и переоформления – замена полиса при смене ФИО, СНИЛС, потере QR‑кода.
• Отдел технической поддержки – вопросы по работе портала «Госуслуги» и мобильных приложений.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов граждан.

Руководство Фонда

Генеральный директор Фонда: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецова Мария Владимировна
Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑69

Отзывы граждан

Собрать отзывы можно на официальном портале foms.gov.ru/feedback. Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Оформил электронный полис за 5 минут, сразу увидел QR‑код в приложении – удобно!» – Алексей, 34 г., г. Москва.
• «Была проблема с заменой полиса после смены фамилии, но сотрудники горячей линии помогли быстро решить вопрос.» – Ольга, 28 г., г. Санкт‑Петербург.
• «Сервис Госуслуг иногда «зависает», но в целом процесс оформления прост и понятен.» – Дмитрий, 45 г., г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли использовать электронный полис в любой поликлинике? Да. Приём в любой медицинской организации России осуществляется по QR‑коду, который считывается мобильным приложением или сканером.
2. Что делать, если QR‑код «сломался»? Войдите в личный кабинет, нажмите «Сгенерировать новый QR‑код» – старый автоматически аннулируется.
3. Нужен ли бумажный полис в случае экстренной помощи? Нет. При экстренной помощи достаточно показать QR‑код или назвать номер полиса, который хранится в базе Фонда.
4. Можно ли оформить полис для ребёнка? Да. В личном кабинете есть отдельный раздел «Дети», где можно добавить несовершеннолетних, указав их СНИЛС и паспортные данные.

Электронные карты ОМС – это современный, быстрый и безопасный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь. Оформление происходит онлайн через портал «Госуслуги», а доступ к полису гарантирован 24 / 7. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: официальный сайт, горячую линию 122, телефонные номера и личный кабинет;

Дата публикации: 02 июля 2026 г.