Актуально на: 04 июля 2026 года

Описание

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области — это ключевое структурное подразделение одной из старейших и крупнейших страховых компаний России, отметившей в 2021 году свой столетний юбилей. ПАО СК «Росгосстрах» является системообразующей компанией и стратегическим провайдером страховых продуктов в составе Группы «Открытие», одного из крупнейших финансовых холдингов страны.

К 2010 году на базе территориальных подразделений была создана единая федеральная компания, к которой перешла вся региональная филиальная сеть. На сегодняшний день у ПАО СК «Росгосстрах» имеется 95 филиалов и 1 представительство в 83 регионах России и 1 стране зарубежья. Кировский филиал обеспечивает полный цикл страхового обслуживания для населения и бизнеса региона: от заключения договоров ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, жизни и здоровья, до урегулирования страховых случаев и выплаты возмещений.

По данным на 30 июня 2026 года, в городе Кирове функционирует 10 офисов страховой компании, предоставляющих доступ к услугам в удобных районах города. Также филиал обслуживает населенные пункты области (например, г. Слободской, пгт Оричи и др.).

Контакты для обращений (Головной офис филиала в г. Киров)

Официальный сайт

• Главный портал компании: www.rosgosstrakh.ru — расчет стоимости полисов, онлайн-покупка, личный кабинет, поиск офисов на карте.
• Региональный раздел (Кировская область): доступен через главное меню сайта в разделе «Офисы и контакты» → выбор региона «Кировская область».

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по страховым продуктам, сообщения о страховом случае, жалоб и предложений работает круглосуточная федеральная горячая линия:

• 8 800 200 0 900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 200 0 900 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Номера телефонов филиала и офисов в Кирове

Прямые телефоны Дирекции филиала (ул. Советская, 51) и отдельных офисов лучше уточнять на официальном сайте в карточке конкретного отделения, так как номера могут отличаться. Ниже приведены общие контакты для связи:

• Справочно-информационная служба филиала (ул. Советская, 51): уточняйте на сайте или по горячей линии 8 800 200 0 900.
• Телефоны 10 офисов в г. Кирове: представлены в интерактивной таблице на сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы в Кирове». Рекомендуется использовать поиск по карте для нахождения ближайшего отделения с актуальным номером.

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная обработка обращений (претензии, жалобы, предложения): client@rosgosstrakh.ru
• Для взаимодействия с партнерами и корпоративными клиентами: контакты указаны в разделе «Бизнесу» на официальном сайте.
• Специализированный e-mail именно Кировского филиала для входящей корреспонденции не публикуется в открытом доступе; все письменные обращения рекомендуется направлять через форму на сайте или на федеральный адрес client@rosgosstrakh.ru с указанием региона «Кировская область».

Личный кабинет

Личный кабинет клиента ПАО СК «Росгосстрах» — это удобный онлайн-инструмент для удаленного управления полисами.

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешествия, ДМС и др.).
2. Оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП, электронными кошельками).
3. Продление и оформление новых полисов без визита в офис (в т.ч. электронное ОСАГО).
4. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
5. Загрузка документов и фото повреждений (для КАСКО/имущества).
6. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
7. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия и платежах.

Доступ: lk.rosgosstrakh.ru (авторизация по номеру телефона / Госуслугам / логину-паролю).

Личный прием граждан руководством филиала

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании, руководство филиала проводит личный прием граждан для рассмотрения сложных и спорных вопросов, не решенных на уровне операционных офисов.

Порядок записи на прием:

• Через горячую линию: 8 800 200 0 900 (оператор зафиксирует запрос и назначит слот).
• Через форму обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать руководству» / «Жалобы и предложения».
• Лично в офисе Дирекции: по адресу г. Киров, ул. Советская, д. 51 (в часы работы приемной).

Необходимые документы: паспорт, страховой полис (договор), документы, подтверждающие обстоятельства обращения (претензия, отказ в выплате, экспертиза и т.д.).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: Режим работы может отличаться у разных офисов в г. Кирове и области. Ниже приведен типовый график Дирекции филиала (ул. Советская, 51) и большинства офисов продаж:

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание выбранного отделения на карте офисов сайта или по телефону горячей линии. В праздничные дни график может меняться.

Структура филиала: Основные отделы

Деятельность Кировского филиала организована по функциональному принципу. Основные структурные подразделения (отделы/управления), расположенные в Дирекции (ул. Советская, 51) и работающие через сеть офисов:

• Управление розничного бизнеса (Продажи): работа с физлицами (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, здоровье, путешествия).
• Управление корпоративным бизнесом: страхование юридических лиц и ИП (ответственность, имущество, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников, строительные риски).
• Управление урегулирования убытков (ЦУУ / Территориальные пункты урегулирования): рассмотрение страховых случаев, проведение осмотров, расчет выплат. В Кирове функционируют пункты урегулирования (в т.ч. экспресс-урегулирование ОСАГО).
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: сопровождение судебных споров, работа с претензиями, обращениями в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
• Отдел безопасности и противодействия мошенничеству: проверка страховых случаев, выявление мошеннических схем.
• Финансово-экономическое управление / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
• HR-отдел (Кадры): подбор персонала, обучение, социальные вопросы сотрудников.
• IT-техническая поддержка и автоматизация: обеспечение работы АРМ, электронного документооборота, терминалов самообслуживания.
• Приемная / Административно-хозяйственный сектор: обеспечение жизнедеятельности офиса, контроль доступа, личный прием граждан.

Руководство филиала

Настоятельно рекомендую уточнить актуальные ФИО руководителей на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны.

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области: Данные уточняются на сайте / в ЕГРЮЛ (КПП 434543001).
• Заместители директора по направлениям: розничный бизнес, корпоративный бизнес, урегулирование убытков, финансы/администрация, безопасность, юриспруденция.
• Начальники управлений/отделов: руководиют соответствующими структурными подразделениями (см. раздел «Отделы» выше).

Для официальных обращений (официальные письма, иски, претензии) адресуйте документы: Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области, 610020, г. Киров, ул. Советская, д. 51.

Отзывы клиентов

На интернет-площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру, официальный сайт) представлены тысячи отзывов о работе офисов Росгосстраха в Кировской области. Общая картина следующая:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Удобное расположение: 10 офисов в Кирове и точки в районах области (Слободской, Оричи и др.) позволяют выбрать ближайший.
• Электронный полис (е-ОСАГО): высокая оценка скорости оформления на сайте и в приложении без визита в офис.
• Выплаты по ОСАГО/КАСКО: многие клиенты отмечают адекватные расчеты и своевременные переводы денег на карту, особенно при использовании «Европротокола» и экспресс-урегулирования.
• Полис «Красная карта» / ДМС: положительные отзывы о сети клиник-партнеров в Кирове и скорости авторизации.
• Компетентность сотрудников: в отзывах часто называют конкретных агентов, грамотно подбравших программу страхования.

Негативные аспекты / Жалобы (на что обращать внимание):

• Очереди в «час пик»: в некоторых офисах (особенно центральных) возможны ожидания 20-40 минут. Решение: запись по телефону/сайту или визит в менее загруженные отделения.
• Навязывание доп. услуг: в открытых источниках упоминались обращения в Роспотребнадзор по данному вопросу. Важно: у клиента есть право отказаться от любых дополнительных соглашений (ДСА) в течение 14 дней (правило «периода охлаждения») и требовать только базовый полис.
• Споры по убыткам (КАСКО/Имущество): разногласия по стоимости ремонта/запчастей, применению износа. Требуют обращения в претензионный порядок или в суд.
• Технические сбои в приложении/ЛК: редкие жалобы на авторизацию или отображение полиса.

Совет по работе с отзывами:

1. Перед визитом проверьте рейтинг конкретного офиса на карте (Яндекс/2ГИС), рейтинг может варьироваться от 3.5 до 4.8 у разных точек.
2. При возникновении конфликта на месте — просите книгу жалоб и предложений (обязательна к наличию) или звоните по горячей линии 8 800 200 0 900 для фиксации факта.
3. Для решения сложных вопросов по выплатам пишите официальную претензию на e-mail client@rosgosstrakh.ru или через ЛК, это запускает юридические сроки ответа (10-30 дней).