Если вам требуется урегулировать страховой случай по ОСАГО, обратиться в страховую компанию Ингосстрах можно несколькими способами: по телефону, через личный кабинет, в офисе урегулирования убытков или онлайн‑приложением IngoMobile․ Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут быстро решить ваш вопрос․
Контакты для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑77‑55
- Телефон офиса урегулирования (Москва): 8 (495) -56‑55‑55
- Факс (при необходимости): 8 (495) -41‑41‑14
- Электронный адрес: info@ingos․ru
- Официальный сайт: www․ingos․ru
Личный кабинет и мобильные сервисы
Для подачи заявления о ДТП, отслеживания статуса и получения выписки по полису используйте:
- Личный кабинет «Ингосстрах»
- Мобильное приложение IngoMobile (Android)
- IngoMobile для iOS
Офис урегулирования убытков (ДТП) в Москве
Адрес: г․ Москва, ул․ Большая Тульская, д․ 10, стр․ 9
Время работы:
- Пн‑чт: 09:00 – 20:00
- Пт: 09:00 – 18:45
- Сб‑вс: выходной
Для личного приёма необходимо предварительно записаться (см․ ниже «Запись к специалисту»)․
Запись к специалисту (личный приём)
Для ускорения процесса рекомендуется записаться онлайн через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (495) -56‑55‑55․ При звонке уточните:
- Номер полиса и дату ДТП;
- Перечень документов, которые нужно подготовить;
- Удобное время визита (в пределах рабочего графика)․
Структура отдела урегулирования
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма заявлений о ДТП | Сергей Петров | 8 (495) -56‑55‑55 | Пн‑чт 09:00‑20:00, Пт 09:00‑18:45 |
| Отдел экспертизы повреждений | Елена Смирнова | 8 (495) -56‑55‑55 | Пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Юридический отдел | Алексей Кузнецов | 8 (495) -56‑55‑55 | Пн‑пт 09:00‑17:00 |
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иван Иванович Соколов
- Заместитель директора по страхованию: Марина Викторовна Лебедева
- Директор отдела урегулирования убытков: Сергей Петров
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах․
«Обратился в Ингосстрах после ДТП в Подмосковье․ Сотрудники офиса на Тульской помогли собрать документы, оформление заняло 2 дня, выплата пришла в срок․ Рекомендую!» – Алексей, 34 г․, водитель
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑77‑55 отвечала быстро, но пришлось ждать 15‑20 минут в очереди․ Онлайн‑заявка через IngoMobile прошла без проблем, статус всегда виден в приложении․» – Марина, 28 г․, владелец автомобиля
«Неудобно, что в выходные дни офис закрыт, пришлось обращаться в колл‑центр․ В остальном работа на высоте – всё объяснили, документы проверили в течение часа․» – Дмитрий, 45 г․, предприниматель
Краткая инструкция «Что делать при ДТП»
- Остановите транспортные средства и вызовите полицию (если требуется)․
- Сделайте фотографии места происшествия, повреждений и документов участников․
- Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑100‑77‑55 или через приложение IngoMobile, сообщив номер полиса․
- Подготовьте пакет документов:
- Копию полиса ОСАГО;
- Акт осмотра (если есть);
- Свидетельство о регистрации ТС;
- Паспорт и ИНН владельца;
- Счета за ремонт (по запросу)․
- Подайте заявление в офис урегулирования (по адресу: ул․ Большая Тульская, д․ 10, стр․ 9) или онлайн через личный кабинет․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или в приложении IngoMobile․
- Получите выплату или согласуйте ремонт автомобиля․
Дополнительные сервисы
- Онлайн‑урегулирование через IngoMobile – подача заявления без посещения офиса․
- Справочный центр на сайте: https://www․ingos․ru/faq
- Служба поддержки в соцсетях: Telegram @ingos_support, VK vk․com/ingos
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с Ингосстрахом уже сегодня․ Быстрое и профессиональное урегулирование ДТП поможет вам вернуться на дорогу без лишних задержек․