Что это такое?
Заявление об обмене страхового свидетельства – документ, который оформляется в случае, когда требуется заменить старый или утраченный полис страхования новым, либо изменить сведения в уже существующем полисе (смена страхователя, изменение условий программы, переход на новую страховую программу и т.п.). Обмен проводится в рамках действующей программы страхования и регулируется правилами страховой компании и законодательством РФ.
Кому необходимо подавать заявление?
- Физическим лицам, потерявшим страховое свидетельство.
- Юридическим лицам, которым требуется изменить реквизиты полиса (например, смена юридического адреса).
- Страхователям, желающим перейти на более выгодную страховую программу.
- Тем, кто получил полис с ошибками в данных (фамилия, дата рождения, номер полиса).
Какие документы нужны для подачи заявления?
- Заполненное заявление об обмене страхового свидетельства (шаблон можно скачать на официальном сайте).
- Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
- Исходный страховой полис (если он имеется).
- Документ, подтверждающий причину обмена (акт утраты, справка о смене реквизитов и т.д.).
- Квитанция об оплате государственной пошлины (если применимо).
Пошаговая инструкция по оформлению заявления
Ниже представлена подробная последовательность действий, которую следует выполнить, чтобы успешно обменять страховое свидетельство.
Шаг 1. Скачивание и заполнение формы
Перейдите на официальный сайт страховой компании и в разделе «Документы» → «Формы заявлений» найдите файл «Заявление об обмене страхового свидетельства.pdf». Скачайте его и заполните все обязательные поля:
- ФИО (наименование организации)
- Серия и номер текущего полиса
- Причина обмена
- Контактные данные
- Подпись и дата
Шаг 2. Подготовка сопроводительных документов
Соберите копии всех необходимых документов (см. пункт «Какие документы нужны»). Если заявление подаётся в электронном виде, отсканируйте их в формате PDF, размером не более 5 МБ.
Шаг 3. Подача заявления
Вы можете выбрать один из трех способов подачи:
- Через личный кабинет на сайте компании (рекомендовано – быстрый процесс).
- По почте заказным письмом на адрес отделения.
- Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному ниже).
Шаг 4. Ожидание решения
Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных вам будет направлено сообщение на указанный контактный телефон или электронную почту.
Шаг 5. Получение нового полиса
После одобрения заявления вы получите:
- Электронную копию нового страхового свидетельства (в личном кабинете).
- Печатный вариант, который будет отправлен почтой или выдан в офисе.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | support@rgs.ru |
| Личный кабинет: | https://my.rgs.ru |
| Личный приём (офис): | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы, отвечающие за обмен страховых свидетельств
- Отдел обслуживания клиентов – первичная проверка документов.
- Юридический отдел – проверка правомерности обмена и подготовка новых полисов.
- Отдел работы с корпоративными клиентами – обмен для юридических лиц.
- Отдел IT‑поддержки – оформление в личном кабинете и электронный документооборот.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@rgs.ru |
| Директор по обслуживанию клиентов | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68, kuznetcova@rgs.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69, smirnov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки.
Положительные отзывы
- Мария П. (Москва) – «Оформление через личный кабинет заняло 5 минут, сотрудники быстро ответили на вопросы в чате; Полис получил по электронной почте сразу после одобрения.»
- ООО «ТехноСервис» – «Юридический отдел помог исправить ошибку в реквизитах без лишних задержек. Профессиональный подход.»
Отрицательные отзывы
- Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «При личном визите в офис пришлось ждать 45 минут, хотя заявка была подана онлайн. Надо улучшить работу в филиалах.»
- Ирина С. – «Не сразу получили подтверждение о получении документов, пришлось звонить в горячую линию дважды.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить новый полис?
При подаче заявления через личный кабинет и наличии всех необходимых документов – в среднем 3‑5 рабочих дней. При обращении в офис сроки могут увеличиться до 10 дней.
Нужна ли оплата за обмен?
В большинстве случаев обмен страхового свидетельства бесплатен. Плата может взиматься только за выпуск нового полиса в случае изменения условий программы (например, переход на более дорогой тариф).
Можно ли обменять полис, если срок его действия истёк?
Да, но в таком случае будет оформлен новый полис с новой датой начала действия. Старый полис считается недействительным.
Куда обращаться, если полис был украден?
Сразу же звоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00, сообщите о краже и подайте заявление об обмене. После подтверждения факта кражи вам будет выдан новый полис.
Заявление об обмене страхового свидетельства – важный инструмент, позволяющий поддерживать актуальность страховых полисов, исправлять ошибки и менять условия программы. Следуя описанной выше инструкции, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить обмен как в электронном виде, так и лично в офисе.
Помните: всегда проверяйте правильность заполнения формы и наличие всех сопроводительных документов – это ускорит процесс и избавит от лишних запросов со стороны страховой компании.
Статья подготовлена и актуальна на момент публикации.