В случае наступления страхового события (авария, пожар, стихийное бедствие и т.п.) страховая компания обязана провести осмотр поврежденного имущества и оформить акт осмотра. Если страховая компания отказывается выдавать документ или делает это с задержкой, страховщик имеет право направить официальное заявление с требованием выдать акт осмотра.

Что такое акт осмотра и зачем он нужен?

• Акт осмотра – официальный документ, подтверждающий факт и степень повреждения застрахованного имущества.
• На его основании страховая компания рассчитывает размер возмещения.
• Отсутствие акта или его неполнота может стать причиной отказа в выплате.

Когда необходимо писать заявление?

1. После проведения осмотра, если страховая компания не выдала акт в установленный срок (обычно 10‑15 дней).
2. Если в акте указаны неточности, которые влияют на размер выплаты.
3. При отказе страховой компании оформить акт осмотра в письменной форме.

Как правильно оформить заявление

Законодательством РФ не установлен строгий шаблон заявления, поэтому его можно написать от руки или в электронном виде. Главное – соблюсти структуру и указать все необходимые реквизиты.

Шапка заявления

Страховая компания «Название»
Адрес: ________________________
От: ___________________________ (ФИО заявителя)
Адрес: ________________________
Тел.: _________________________
Эл. почта: _____________________

Текст заявления

Ниже представлен пример готового текста, который можно адаптировать под свои данные.

Заявление
Я, ФИО полностью, застрахованный(ая) по полису № XXXXX, прошу выдать мне оригинал (или копию) акта осмотра, проведённого дата осмотра в отношении имущества, расположенного по адресу: адрес.

Осмотр был проведён представителем вашей компании ФИО инспектора. По состоянию на дата получения информации акт осмотра не был предоставлен, хотя согласно п. 5 Договора страхования и п. 9 Закона РФ «Об обязательном страховании» страховая компания обязана выдать акт в течение 10‑15 дней с даты осмотра.

В связи с вышеизложенным прошу:
Выдать оригинал (копию) акта осмотра в течение 5 рабочих дней с даты получения настоящего заявления.
Уведомить меня о готовности акта по телефону +7 (XXX) XXX‑XX‑XX или на электронную почту example@domain.ru.

Приложения:
Копия полиса страхования № XXXXX.
Копия договора страхования.
Копия акта (если имеется) или иные подтверждающие документы.

Дата _______________________
Подпись ___________________

Куда отправлять заявление

• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронной почтой – в ответ на официальную почту страховой компании.
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»).

Что делать, если страховая компания не реагирует?

1. Отправьте повторное заявление с пометкой «Повторное» и приложите копию первого обращения.
2. Обратитесь в Росстрахнадзор или в суд с исковым заявлением о принудительном исполнении обязательств.
3. Сохраните все подтверждения отправки (квитанции, скриншоты электронных писем).

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию заявления и всех приложений.
• Указывайте конкретные сроки выполнения требования – это упрощает контроль.
• Если у вас есть возможность, попросите присутствовать при осмотре независимого эксперта.

Составив заявление по приведённому образцу и направив его в указанные контакты, вы повысите шансы получить акт осмотра в срок и избежать задержек в выплате страхового возмещения.