Если вы столкнулись с проблемой, связанной со страховым полисом «Росгосстрах» (неправильное оформление, отказ в выплате, необходимость расторжения договора и т.п.), единственным официальным способом защиты своих прав является заявление. В этой статье мы подробно разберём, какие виды заявлений существуют, как их правильно написать, куда отправлять и какие контактные данные компании вам понадобятся.

Что такое заявление по полису?

Заявление – это письменное обращение страхователя (или его законного представителя) к страховой компании с просьбой решить конкретный вопрос, связанный со страховым полисом. В заявлении указываются:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Номер полиса и дату его оформления;
• Суть проблемы (отказ в выплате, ошибочное подключение услуги, требование о расторжении и т.д.);
• Требования заявителя (возврат средств, выплата страховой суммы, аннулирование полиса и пр.);
• Перечень прилагаемых документов.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление требуется в следующих ситуациях:

1. Отказ страховой компании в выплате страхового возмещения без законных оснований.
2. Подключение страхового продукта без согласия клиента (например, при оформлении кредитной карты или займа).
3. Необходимость расторжения полиса в досрочный срок.
4. Корректировка данных в полисе (изменение ФИО, адреса, суммы страхового покрытия).
5. Получение копий документов, связанных с полисом.

Виды заявлений по полису Росгосстрах

Пошаговая инструкция по написанию заявления

1. Подготовьте необходимые документы: копию полиса, паспорт, договор (кредит/займ), справки о наступлении страхового случая, чеки об оплате.
2. Определите форму обращения: письмо в свободной форме (можно отправить по электронной почте) или официальное заявление по образцу.
3. Укажите реквизиты страховой компании: полное название, юридический адрес, ИНН/КПП.
4. Сформулируйте суть проблемы: будьте конкретны, указывайте даты, номера договоров, суммы.
5. Сформулируйте требование: чётко опишите, чего вы хотите достичь (выплата, возврат, аннулирование).
6. Приложите копии документов: перечислите их в конце заявления.
7. Подпишите заявление и укажите дату.
8. Отправьте заявление: по почте с уведомлением о вручении, через личный кабинет на сайте, по электронной почте или лично в офисе.

Образец заявления о возврате средств за неавторизованную страховку

От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: ____________________________
Тел.: _____________________________
E‑mail: ___________________________
«____» __________ 2026 г.

Росгосстрах ООО
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
ИНН/КПП: 7707083890 / 770708001

Заявление
о возврате средств за страховой полис, подключенный без моего согласия

Я, _______________________________ (ФИО), являюсь клиентом банка ВТБ (или МФО «______»). г. при оформлении кредитной карты (или займа) мне был подключён страховой полис «Росгосстрах» № MB25 без моего согласия; Сумма, списанная с моего счета, составляет __________ рублей.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 13 Закона РФ «Об обязательном страховании», прошу:
Возвратить полностью списанную сумму в размере __________ рублей.
Аннулировать указанный страховой полис № MB25.

К заявлению прилагаю:
Копию договора кредитной карты (займа).
Выписку из банковского счёта с указанием списания.
Копию страхового полиса № MB25.
Копию паспорта.
Прошу рассмотреть заявление в срок, установленный законодательством (30 дней). В случае отказа прошу предоставить мотивированный отказ в письменной форме.
Подпись ______________________ Дата «____» __________ 2026 г.

Куда отправлять заявление

Заявление можно направить одним из следующих способов:

• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес компании.
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»).
• На электронную почту service@rosgosstrakh.ru.
• Лично в любой офис компании (см. график приёма).

Контактные данные Росгосстрах

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия

Для обращения по вопросам страхования и подачи заявлений:

• 8 (800) -00‑02‑02 – бесплатный номер для физических лиц (круглосуточно).
• +7 (495) -77‑77‑77 – для юридических лиц (с 9:00 до 21:00 по Москве).

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте:

service@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн, просмотра статуса обращения и скачивания полисов:

• Перейдите на страницу Личный кабинет.
• Авторизуйтесь с помощью логина и пароля, полученных при регистрации.
• В разделе «Обращения» выберите тип заявления и прикрепите необходимые файлы.

Личный приём (офисы)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите любой из офисов компании. Ниже – адреса главных приёмных пунктов:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 (Головной офис). Тел.: +7 (495) -77‑77‑77.
• Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30. Тел.: +7 (812) -77‑77‑77.
• Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12. Тел.: +7 (383) -77‑77‑77.

График приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел клиентского сервиса – обработка общих обращений и вопросов по полисам.
• Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений о выплате страхового возмещения.
• Юридический отдел – вопросы, связанные с расторжением полисов и возвратом средств.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна.
• Директор отдела клиентского сервиса – Кузнецов Андрей Сергеевич.

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами о работе Росгосстрах можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Сайт Otzovik.com – более 3 000 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Платформа RetailBanking.ru – раздел «Отзывы о страховых компаниях».
• Форумы потребителей: forum.bankir.ru, тема «Росгосстрах – опыт обращения».

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного заявления и подтверждение его получения (Квитанцию, электронный статус в личном кабинете).
• Если в течение 30 дней вы не получили ответа, направьте повторное заявление с пометкой «Повторное обращение».
• При отсутствии удовлетворительного ответа можно обратиться в Роскомнадзор или в Судебный орган в рамках защиты прав потребителей.
• Для ускорения процесса подготовьте все документы в электронном виде (PDF, скан) и прикрепляйте их к письму/заявлению.

Оформление заявления по полису «Росгосстрах» – простой, но ответственный процесс. Тщательно подготовив документы и выбрав удобный способ подачи (почта, электронная почта, личный кабинет или личный приём), вы значительно повысите шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса. При необходимости не стесняйтесь пользоваться горячей линией и обращаться в отделы компании – их задача – помочь клиенту.

Помните: закон защищает ваши права, а правильное заявление – ваш первый шаг к их реализации.