Цель статьи – предоставить подробную инструкцию по подготовке и подаче заявления в страховую компанию о выплате страхового возмещения, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в компанию.

Правовая основа заявления

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 951) и Закону РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь имеет право требовать выплаты страхового возмещения в случае наступления страхового случая. Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.

Когда необходимо подавать заявление?

• После наступления страхового случая (авария, стихийное бедствие, болезнь и т.д.);
• При получении всех подтверждающих документов (полис, акт осмотра, справки, чеки и пр.);
• В случае отказа страховой компании в выплате – заявление может стать основанием для подачи претензии.

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

1. Соберите пакет документов:
   • Страховой полис (копия);
   • Акт о наступлении страхового случая (полисный акт, протокол полиции, справка МСЭ и т;д.);
   • Документы, подтверждающие размер ущерба (счета, чеки, оценка эксперта);
   • Копия паспорта страхователя;
   • Иные документы, указанные в условиях полиса.
2. Заполните заявление (см. образец ниже).
3. Подпишите заявление и укажите дату подачи.
4. Отправьте заявление в страховую компанию:
   • Лично в офис;
   • По почте (заказным письмом с описью вложения);
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
5. Сохраните копию всех отправленных документов.

Образец заявления о выплате страхового возмещения

Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: support@primerstrah.ru

Заявление
о выплате страхового возмещения

От: _______________________________ (ФИО полностью) 
Паспорт: серия ____ номер __________, выдан _______________ 
Телефон: ___________________________ 
Электронная почта: ___________________________

Страховой полис №: _______________________ 
Дата заключения полиса: _______________ 
Тип страхования: _______________________
Дата и место наступления страхового случая: ______________________ 
Краткое описание события:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Сумма ущерба (по оценке эксперта): ______________________ руб.
Перечень приложенных документов:
Копия страхового полиса;
Акт осмотра/протокол полиции;
Оценка ущерба (экспертное заключение);
Квитанции/чековые листы, подтверждающие расходы;
Копия паспорта;
Иные документы (указать).

На основании вышеизложенного прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ____________ рублей в течение, согласно договору, 30 календарных дней.

Подпись: _______________________ Дата: «__» _______ 2026 г.

Куда отправлять заявление?

Вы можете выбрать любой удобный способ:

• Личный кабинет на сайте – загрузите скан‑копии документов и подпись.
• Электронная почта – отправьте заявление и вложения на claims@primerstrah.ru.
• Почтовый адрес – отправьте заказным письмом по адресу, указанному в шапке заявления.
• Личный прием – посетите офис компании в рабочие часы (см. график ниже).

Контактная информация для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения заявления?

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да, через личный кабинет на официальном сайте. После загрузки всех файлов система выдаст подтверждение о получении.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Сначала подайте претензию в течение 10 дней с даты получения отказа. При отсутствии удовлетворения претензии – обращайтесь в Арбитражный суд с исковым заявлением.

Какие документы обязательны?

Минимальный набор: полис, акт о наступлении страхового случая, оценка ущерба, копия паспорта. При необходимости могут потребоваться дополнительные справки (медицинские, справки о доходах и т.д.).

Подготовка заявления о выплате страхового возмещения – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете быстро оформить запрос и минимизировать риск отказа. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты компании «ПримерСтрах» готовы помочь.

Помните: своевременное и корректное оформление заявления – залог получения страховой выплаты в полном объёме.