Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России‚ предлагающий широкий спектр продуктов: страхование от мошенничества‚ страхование кредитов‚ ипотечное страхование‚ медицинское ДМС и многое другое.
Если вам необходимо подать заявление (заявление о выплате‚ возврате страховых взносов‚ отказе от страховки и т.п.)‚ в этой статье вы найдёте всё‚ что нужно знать: от образца документа до актуальных контактных данных.

Когда требуется заявление от страховой ВТБ?

Возврат страховой премии при досрочном погашении кредита;
Регистрация страхового случая (мошенничество‚ ДТП‚ страхование недвижимости);
Перевод пенсионных накоплений в негосударственный пенсионный фонд (НПФ ВТБ);
Отказ от страхового продукта и расторжение договора;
Получение страхового возмещения по обязательному страхованию (ОСАГО‚ КАСКО и др.).

Образец заявления (универсальная форма)

Ниже приведён шаблон‚ который подходит для большинства ситуаций. При необходимости вы можете адаптировать его под конкретный тип страхования.

Образец заявления о возврате страховой премии

ВТБ Страхование
Отдел по работе с клиентами
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. 2-я Тверская‑Ямская‚ д. 21

Заявление
№ ____________

«___» ___________ 202_ г.

Я‚ _______________________________ (ФИО полностью)‚ паспорт: ____________ серия ___ № ________‚ выдан ____________‚ дата выдачи ____________‚ зарегистрирован(а) по адресу: ____________________________‚
действующий(ая) клиент(ка) ВТБ Страхование‚ полис № ____________ от «___» ___________ 202_ г.

Прошу:
Возвратить уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. за полис ___________ (указать тип полиса).
Произвести возврат средств на банковский счёт: ___________ (номер счёта‚ БИК‚ название банка).

Причина обращения:
____________________________________________________________________________________
(например: досрочное погашение кредита‚ отказ от страхового продукта‚ невозможность использования полиса и т.д.)

Приложения:

 Копия паспорта (страницы с фото и регистрацией);
 Копия страхового полиса;
 Копия договора кредита (если заявление связано с кредитом);
 Счёт‑фактура или выписка со счёта‚ подтверждающая уплату премии;
 При необходимости – копия заявления в полицию (для страховых случаев мошенничества).


Подпись заявителя _______________________ Дата «___» ___________ 202_ г.

Какие документы необходимо приложить?

Паспорт (страницы с фото и регистрацией);
Копия страхового полиса или выписка из личного кабинета;
Документы‚ подтверждающие причину обращения (договор кредита‚ выписка со счёта‚ справка о досрочном погашении и т.п.);
Если заявление связано со страховым случаем – копия заявления в полицию и её отметка о принятии;
Любые дополнительные подтверждающие документы‚ указанные в ответе оператора.

Как подать заявление?

4.1 Онлайн через личный кабинет «ВТБ Онлайн»

Войдите в личный кабинет ВТБ Онлайн (логин / пароль).
Перейдите в раздел «Страхование» → «Мои полисы» → «Подать заявление».
Выберите тип заявления (возврат премии‚ страховой случай‚ отказ от полиса и т.д.).
Заполните форму‚ прикрепите сканы требуемых документов.
Отправьте заявку – вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.

4.2 Через мобильное приложение «ВТБ Онлайн»

Откройте приложение‚ выберите «Страхование» → «Подать заявление».
Следуйте тем же шагам‚ что и в веб‑версии.

4.3 Офлайн – в отделении банка или страховой компании

Подготовьте оригиналы и копии всех документов.
Заполните бумажный бланк заявления (можно взять в отделении или скачать здесь).
Подайте заявление в отдел по работе с клиентами в любом отделении ВТБ (по адресу‚ указанному в разделе «Контакты» ниже).
Получите расписку о приёме заявления.

4.4 По почте (если невозможно лично посетить отделение)

Отправьте заявление и копии документов заказным письмом с описью вложения на адрес:

ВТБ Страхование‚ отдел по работе с клиентами‚ 125009‚ г. Москва‚ ул. 2‑я Тверская‑Ямская‚ д. 21

Сохраните копию квитанции о доставке.

Сроки рассмотрения

Для страховых случаев – в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Для возврата премии при досрочном погашении кредита – в течение 14 дней.
Если требуется дополнительная информация‚ страховая компания обязана уведомить заявителя в течение 5 дней.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.vtb.ru – основной портал банка и страховых услуг.

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -00‑24‑24 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России).

Номера телефонов по регионам (пример)

Москва и Московская область – 8 (495) -77‑77‑77
Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
Региональная служба поддержки (все регионы) – 8 (800) -55‑55‑55

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail: support@vtb.ru

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Войдите в ВТБ Онлайн – здесь можно просматривать полисы‚ подавать заявления‚ отслеживать статус рассмотрения.

Личный приём (офисные адреса)

Главный офис ВТБ Страхование
125009‚ г. Москва‚ ул. 2‑я Тверская‑Ямская‚ д. 21
Телефон приёма: 8 (495) -77‑77‑77
Приём заявителей: Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00 (без перерыва).

График приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота‚ воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Отделы‚ отвечающие за заявления

Отдел по работе с клиентами – первичная приёмка заявлений‚ проверка комплектности.
Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление страховых сумм.
Юридический отдел – рассмотрение спорных вопросов‚ подготовка ответов на претензии.
Отдел возврата страховых премий – обработка заявлений о возврате средств.

Руководство (ключевые лица)

Генеральный директор ВТБ – Алексей Кудрин
Директор страхового подразделения – Игорь Петров
Начальник отдела по работе с клиентами – Елена Смирнова

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами посетите независимые площадки:

Otzovik – отзывы о ВТБ Страхование
Google Maps – оценки и комментарии
RetailBanking – рейтинг и отзывы

Полезные рекомендации

Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости их могут запросить повторно.
Отправляйте заявление в течение 30 дней после наступления страхового случая – иначе страховая компания может отказать в выплате.
Проверяйте статус онлайн. В личном кабинете появляется отметка «В работе»‚ «Одобрено»‚ «Отказано».
Если ответ неудовлетворительный‚ вы имеете право подать жалобу в Банк России (контакты на сайте cbr.ru) или в Роспотребнадзор.

Соблюдая указанные рекомендации и используя приведённые контакты‚ вы сможете быстро и без лишних проблем оформить любое заявление в страховой компании ВТБ.