Публичное акционерное общество «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России.
Клиенты часто сталкиваются с необходимостью написать заявление в компанию:
для получения компенсации, возврата страховых взносов, изменения условий полиса,
обращения в юридический отдел и т.п. В этой статье мы подробно разберём,
какие типы заявлений существуют, как правильно их оформить, где их можно подать,
а также предоставим полный список контактов для обращения.

Какие заявления могут потребоваться клиенту?

1. Заявление о выплате страхового возмещения – при наступлении страхового случая.
2. Заявление о возврате излишне уплаченных страховых взносов – если полис был расторгнут досрочно.
3. Заявление о пересмотре условий полиса – изменение суммы страхового покрытия, срока действия и т.д.
4. Заявление в юридический отдел – при возникновении споров, необходимости подачи иска.
5. Заявление о получении справки – для подтверждения страхового статуса перед банками, работодателями и др.

Как оформить заявление?

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать несколько простых правил:

• Шапка документа: укажите свои ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
• Дата и место составления – обычно в правом верхнем углу.
• Наименование организации: Публичное акционерное общество «Росгосстрах».
• Тема заявления – кратко, например: «Заявление о выплате страхового возмещения по полису № 123456789».
• Текст заявления – чётко сформулируйте просьбу, укажите основания, приложите необходимые документы (копии полиса, актов, справок).
• Подпись и печать (если есть).

Пример заявления о выплате страхового возмещения

Публичное акционерное общество «Росгосстрах»
«____» __________ 2026 г.

От: Иванов Иван Иванович
ИНН 7701234567, СНИЛС 123‑45‑678901
Тел.: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Заявление о выплате страхового возмещения
по полису № 123456789 (автострахование «Каско») в связи с ДТП,
произошедшим «15» мая 2026 г. (протокол № 2026‑05‑15‑001).

В приложении:
Копия полиса № 123456789;
Протокол о ДТП;
Оценка ущерба от независимого эксперта;
Квитанция об уплате страховой премии.

На основании пункта 5.2 Договора страхования прошу произвести выплату
страхового возмещения в размере 250 000 ₽ в течение 30 календарных дней
с даты получения настоящего заявления.

С уважением,
_____________________/И.И. Иванов

Куда подавать заявление?

Существует несколько удобных способов подачи:

• Лично в офисе – в любой региональный филиал «Росгосстрах».
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса.
• Электронно через личный кабинет – самый быстрый способ, подробности ниже.
• Факс – отправка сканов документов на официальный факс компании.

Личный кабинет и онлайн‑подача

Для удобства клиентов «Росгосстрах» предоставляет Личный кабинет.
В нём можно:

• Создать и отправить заявление в электронном виде.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Загружать необходимые документы (сканы, фотографии).
• Получать электронные справки и выписки.

Для регистрации понадобится номер полиса, паспортные данные и подтверждение e‑mail.

Контакты для обращения

Структура компании: отделы, куда направлять заявление

• Отдел обслуживания клиентов – первичная приёмка заявлений, консультации.
• Юридический отдел – споры, иски, вопросы о правовой ответственности.
• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
• Финансовый отдел – возврат излишне уплаченных премий, пеней.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – заявления от юридических лиц.

Руководство ПАО «Росгосстрах» (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (например, otzovik.com, Google Maps).

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа юристов.
• Негативные: иногда длится более 30 дней рассмотрение крупных страховых выплат, требуется уточнение документов в филиале.
• Средний рейтинг – 4,2 из 5 на основе более 1500 отзывов.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
2. При личном обращении берите с собой оригиналы полиса и документов, подтверждающих страховой случай.
3. Если ответ от компании задерживается более 30 дней, можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
4. Регулярно проверяйте статус заявления в личном кабинете – система уведомляет о каждом изменении.
5. Для ускорения процесса подготовьте все требуемые приложения (акт экспертизы, справки, фотографии).

Оформление заявления в ПАО «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить как традиционным способом (в офисе или по почте), так и полностью онлайн через личный кабинет. Главное – правильно оформить документ, приложить все необходимые подтверждающие материалы и знать, куда именно направлять запрос. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или посетить один из региональных офисов.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей решить ваш вопрос с «Росгосстрахом».