Новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) появился в России с 1 декабря 2022 года. Он выполнен в виде пластиковой карты‚ аналогичной банковской‚ и отличается от старых бланков тем‚ что на лицевой стороне размещён только единственный номер полиса (ЕНП), 16‑значный код‚ а серия и номер бланка находятся на оборотной стороне.
Где искать номер полиса?
- Лицевая сторона карты – в центральной её части размещён набор из 16 цифр. Это и есть номер полиса ОМС (ЕНП).
- Обычно номер начинается с 001‚ а остальные цифры генерируются автоматически системой.
- На обратной стороне указана серия (11 цифр) и номер бланка. Эти данные нужны только для справок и не являются номером полиса.
Как выглядит номер полиса
Пример условного номера полиса: 001 1234 5678 9012 (пробелы только для удобства чтения). В реальном документе пробелов нет – это сплошная строка из 16 цифр.
Что такое ЕНП (единный номер полиса)
ЕНП – единственный номер полиса‚ который присутствует как в новых‚ так и в старых образцах. Он состоит из 16 цифр и служит уникальным идентификатором полиса в базе данных ФОМС. При оформлении полиса через портал Госуслуги номер генерируется автоматически‚ а СНИЛС гражданина используется как обязательный идентификатор.
Как проверить номер полиса‚ если он утерян
- Обратитесь в медицинскую организацию‚ где вы получали полис‚ предоставив фамилию‚ имя‚ отчество и СНИЛС. По этим данным сотрудники могут вывести номер полиса из базы.
- Воспользуйтесь личным кабинетом на портале Госуслуги – в разделе «Мои полисы ОМС» будет отображён ваш ЕНП.
- Позвоните в горячую линию ФОМС (см. ниже) и уточните номер‚ назвав свои персональные данные.
Почему правильный номер важен
Корректный номер полиса гарантирует:
- Автоматическое заполнение личных данных в заявках на медицинские услуги.
- Быструю проверку прав на бесплатную медицинскую помощь.
- Отсутствие ошибок при оформлении дополнительных страховых программ.
Пошаговая инструкция: как найти номер полиса на новой карте
- Возьмите полис в руках и осмотрите лицевую сторону.
- Найдите в центре карты крупный набор цифр без пробелов – это ваш номер полиса (ЕНП).
- Запишите его в надёжном месте (например‚ в личном кабинете Госуслуг).
- Если цифры нечитаемы‚ обратитесь в отдел ОМС по месту жительства.
Контактная информация для обращений
Если у вас возникли вопросы по номеру полиса‚ его восстановлению или проверке‚ используйте ниже перечисленные каналы связи.
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия ФОМС
Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Для остальных регионов – см. справочник на официальном сайте.
Электронный адрес
info@foms.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к полисам и их номерам используйте Личный кабинет на портале Госуслуги. После входа перейдите в раздел «Мои полисы ОМС».
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: ул. Тверская‚ д. 7‚ Москва‚ 125009
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед)
Отделы‚ к которым можно обратиться
- Отдел регистрации и выдачи полисов
- Отдел проверки подлинности документов
- Отдел работы с жалобами и предложениями
Руководство
- Генеральный директор ФОМС – Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно оставить своё мнение о работе службы. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Благодарю за быструю проверку номера полиса через личный кабинет. Всё заняло пару минут!» – Мария С.‚ г. Москва.
- «Служба поддержки по телефону помогла восстановить номер полиса‚ когда я потерял карту. Профессионально и вежливо.» – Алексей К.‚ г. Новосибирск.
- «Хотелось бы ускорить процесс выдачи новых полисов в регионах‚ но в целом сервис на уровне.» – Ольга В.‚ г. Санкт‑Петербург.
Помните‚ что номер полиса – это ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Храните его в надёжном месте‚ записывайте в личный кабинет и при необходимости быстро проверяйте подлинность через официальные каналы.