Обновление данных полиса ОМС – одна из самых частых задач, с которой сталкиваются застрахованные граждане.
Ниже подробно описаны все этапы изменения номера полиса ОМС через личный кабинет на портале государственных услуг
и на региональном портале ОМС, а также указаны контакты для обращения в случае затруднений.

Когда возникает необходимость изменить номер полиса ОМС?

• Потеря или кража полиса, при восстановлении номера сохраняется прежний номер;
• Смена фамилии, имени, отчества (номер полиса обычно остаётся прежним, но иногда требуется его обновление);
• Переход на полис нового образца (выпущенный после );
• Перепривязка к другой страховой медицинской организации (СМО);
• Ошибка в номере, указанном в личном кабинете.

Что понадобится для изменения номера полиса ОМС?

1. Скан или фото действующего полиса (бумажного или электронного).
2. Документ, подтверждающий изменение персональных данных (паспорт, свидетельство о браке, справка о смене ФИО).
3. Идентификационный номер (ИНН) и СНИЛС (при необходимости).
4. Доступ к личному кабинету на портале Госуслуги
   или на региональном портале ОМС (например, oms.spb.ru).

Пошаговая инструкция по изменению номера полиса ОМС в личном кабинете

Через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь в личном кабинете, используя СМЭВ‑подпись, ЕСИА‑логин/пароль или мобильный телефон.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Обязательное медицинское страхование» → «Полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Номер полиса».
   Если кнопка отсутствует – значит, номер менять нельзя без обращения в страховую компанию.
4. В открывшейся форме введите правильный номер полиса (по документу, который вы получили после восстановления
   или замены).
5. Загрузите скан копию полиса и документ, подтверждающий изменение ФИО (если применимо).
6. Нажмите «Сохранить». Система покажет сообщение о том, что запрос принят в обработку.
7. Ожидайте уведомления в личный кабинет (обычно до 5 рабочих дней). После подтверждения номер будет обновлён.

Через региональный портал ОМС (пример – Ленинградская область)

1. Перейдите на https://oms.spb.ru и войдите в личный кабинет
   (регистрация через СМЭВ‑подпись или телефон).
2. В меню выберите «Мои данные» → «Данные полиса ОМС».
3. Нажмите «Изменить» и введите новый номер полиса.
4. Прикрепите скан полиса и, при необходимости, документ, подтверждающий изменение персональных данных.
5. Подтвердите изменения кнопкой «Отправить запрос». Система выдаст номер заявки.
6. Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои заявки». После обработки (до 3‑5 дней) номер будет обновлён.

Что делать, если система не позволяет изменить номер?

• Проверьте, не истёк ли срок действия полиса (полис старого образца может требовать полной замены).
• Убедитесь, что вы загрузили корректные документы – иногда система отклоняет заявку из‑за несоответствия форматов.
• Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже) с указанием номера заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить номер полиса без обращения в страховую компанию?

Да, если полис уже выпущен в электронном виде и ошибка возникла только в личном кабинете. Для полисов старого образца
требуется обращение в страховую компанию.

Сколько времени занимает процесс изменения номера?

Обычно от 1 до 5 рабочих дней. В случае необходимости проверки документов в страховой компании срок может увеличиться
до 10 дней.

Как узнать, что номер изменён успешно?

Вы получите уведомление в личный кабинет и/или SMS‑сообщение. Также можно проверить номер, введя его в сервис
ФОМС.

Можно ли изменить номер полиса в мобильном приложении?

Да, большинство региональных порталов ОМС и приложение «Госуслуги» позволяют редактировать данные полиса
через мобильный интерфейс.

Контакты для обращения

Изменить номер полиса ОМС в личном кабинете можно самостоятельно, если у вас есть доступ к порталу
Госуслуг или региональному порталу ОМС и необходимые документы. Процесс занимает от одного до пяти рабочих дней,

а в случае технических проблем всегда можно обратиться по указанным выше контактам. Регулярно проверяйте актуальность
данных в личном кабинете – это поможет избежать задержек в получении медицинской помощи.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать в службу поддержки или оставлять отзывы –
это помогает улучшать сервис для всех застрахованных.