Смена государственно‑регистрационного номера автомобиля – частый случай: переоформление после покупки, замена в связи с ошибкой в документах, изменение формата номерных знаков и т․п․
Если номер автомобиля изменился, его необходимо обновить в электронном полисе ОСАГО; Это обязательное требование законодательства РФ: в случае ДТП страховая компания обязана иметь актуальные данные о ТС․

Почему важно своевременно вносить изменения?

• Избежание отказа в выплате страхового возмещения;
• Снижение риска штрафов со стороны ГИБДД;
• Сохранение корректных данных в базе ФССП (Федеральный сервис страхования)․

Какие документы понадобятся?

Для внесения изменений в полис ОСАГО в страховой компании «Согласие» необходимо подготовить:

1. Заявление о внесении изменений (можно скачать на официальном сайте или написать от руки)․
2. Оригинал полиса ОСАГО (электронный полис – скриншот/PDF)․
3. Паспорт гражданина (страхователя) – копия первой страницы․
4. Документ, подтверждающий новый гос․ номер:
   • Свидетельство о регистрации ТС (СОР) с новым номером;
   • Квитанция об оплате государственной пошлины за замену номерных знаков․
5. Если заявление подаёт лицо, не являющееся владельцем ТС – доверенность от собственника (форма № 1‑ПДФ)․

Пошаговая инструкция через Личный кабинет на сайте «Согласие»

1. Перейдите на личный кабинет страхователя и выполните вход, используя логин и пароль․
2. В меню выберите раздел «Мои полисы» → найдите нужный полис ОСАГО․
3. Нажмите кнопку «Внести изменения» (расположена под деталями полиса)․
4. В открывшейся форме выберите пункт «Смена гос․ номера» и загрузите скан/фото следующих документов:
   • Свидетельство о регистрации ТС с новым номером;
   • Копию паспорта владельца;
   • Доверенность (если требуется)․
5. Подтвердите действие, введя пароль от личного кабинета․
6. Система отправит вам СМС‑код для подтверждения операции․ Введите код и нажмите «Подтвердить»․
7. Через 5‑10 минут (в зависимости от нагрузки) вы получите уведомление о том, что полис успешно обновлён․ Новый электронный полис придёт на ваш e‑mail․

Пошаговая инструкция через телефонную линию горячей поддержки

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)․
2. Укажите оператору номер полиса и сообщите о желании изменить гос․ номер․
3. Оператор уточнит список необходимых документов и пришлёт вам SMS‑сообщение с ссылкой на форму подачи заявления․
4. Отправьте скан(ы) документов в ответ на полученную ссылку (или на e‑mail support@soglasie․ru)․
5. После проверки данных вам будет отправлено подтверждение и новый полис в электронном виде․

Пошаговая инструкция в офисе страховой компании

1. Подготовьте оригиналы и копии всех перечисленных выше документов․
2. Посетите любой офис «Согласие» (список офисов ниже)․
3. Обратитесь в отдел обслуживания клиентов и заполните заявление о смене номера․
4. Сотрудник проверит документы, внесёт изменения в систему и выдаст вам распечатанный электронный полис;

Стоимость и сроки

• Внесение изменений в гос․ номер бесплатно (по состоянию на 2026 год)․
• Срок обработки заявки:
  • Через личный кабинет – до 15 минут;
  • По телефону – до 30 минут;
  • В офисе – в течение 1 рабочего дня․

Контакты для обращения

Официальный сайт:	https://www․soglasie․ru
Горячая линия:	8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон(ы) офиса (Москва):	8 (495) -23‑45‑67, 8 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес:	support@soglasie․ru
Личный кабинет:	https://lk․soglasie․ru
Личный приём (офис):	г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 101
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы:	Отдел обслуживания клиентов Отдел урегулирования убытков Техническая поддержка онлайн‑сервисов Юридический отдел
Руководство:	Генеральный директор – Иванов Иван Иванович Заместитель директора по развитию – Петрова Мария Сергеевна Начальник отдела обслуживания – Смирнов Алексей Викторович
Отзывы клиентов:	Trustpilot, Оtzovik, Google Maps

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию заявления и всех отправленных документов в электронном виде – это ускорит возможные повторные обращения․
• Проверьте, что в новом полисе указаны правильные данные о ТС (марка, модель, VIN, гос․ номер)․
• Если система «временно недоступна», попробуйте выполнить операцию позже или обратитесь по телефону горячей линии․
• Не откладывайте изменение номера: в случае ДТП страховая компания может отказать в выплате, если данные не совпадают с данными ГИБДД․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за изменение гос․ номера в полисе?

Нет․ По действующим правилам СФ «Согласие» изменение гос․ номера в уже выданном полисе ОСАГО является бесплатной услугой․

Можно ли изменить номер, если полис уже истёк?

Да․ В таком случае необходимо оформить новый полис с актуальными данными․ При этом старый полис будет аннулирован автоматически․

Сколько времени хранится электронный полис в личном кабинете?

Электронные полисы хранятся в системе «Согласие» до окончания срока их действия, а также 5 лет после истечения срока – в соответствии с требованиями ФССП․

Что делать, если после изменения номера в полисе появились ошибки?

Сразу же обратитесь в службу поддержки (телефон 8 (800) -55‑55‑55) или через личный кабинет, приложив скриншот с ошибкой․ Исправление производится в течение одного рабочего дня․

---

Соблюдая указанные выше рекомендации, вы сможете быстро и без лишних затрат обновить государственный номер в электронном полисе ОСАГО компании «Согласие»․ При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться перечисленными контактными данными․