Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий добровольное медицинское страхование (ДМС) для физических лиц и корпоративных клиентов. В статье собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро получить ответы на вопросы, оформить полис, подать заявление о страховом случае или уточнить детали полиса.
Официальный сайт
Главный источник информации о продуктах ДМС, онлайн‑оформления полисов и личного кабинета – https://www.ingos.ru. На сайте есть отдельный раздел «ДМС», где можно:
- Сравнить тарифы;
- Подобрать программу под свои нужды;
- Оформить полис онлайн;
- Войти в личный кабинет страхователя.
Горячая линия ДМС
Для быстрых консультаций по вопросам ДМС работает круглосуточная горячая линия.
| Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 8‑800‑555‑00‑00 | Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) | Общие вопросы по ДМС, уточнение условий, помощь в оформлении |
| +7 -95 777‑77‑77 | 09:00 – 21:00 (МСК) | Экстренные случаи, запросы по страховым выплатам |
При звонке подготовьте номер полиса и паспортные данные – оператор быстрее найдет вашу информацию.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- dms@ingos.ru – общие вопросы по ДМС;
- claims@ingos.ru – заявления о страховых случаях и выплаты;
- support@ingos.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет страхователя
Все операции с полисом можно выполнять в личном кабинете:
- Просмотр условий и сроков действия полиса;
- Оплата и продление полиса;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Получение электронных справок и полисов;
- Обратная связь с менеджером.
Для входа понадобится логин (обычно номер полиса) и пароль, которые можно задать при регистрации.
Личный приём (офисные отделения)
Если вам нужен личный контакт с менеджером, вы можете посетить любой из офисов Ингосстраха, где работают специалисты по ДМС.
Адреса и телефоны отделений
- Москва, ул. Тверская, 7 – телефон: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург, Невский пр., 45 – телефон: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск, пр. Маркса, 12 – телефон: +7 -83 345‑67‑89
- Полный список офисов – страница контактов.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за ДМС
- Отдел продаж ДМС – консультирует и оформляет новые полисы.
- Отдел страховых выплат – рассматривает заявления о возмещении расходов.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по текущим полисам, меняет условия, продлевает полисы.
- Отдел IT‑поддержки – помогает с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство компании (ключевые лица, отвечающие за ДМС)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор по корпоративному страхованию | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 777‑77‑77 (директорский номер) |
| Начальник отдела ДМС | Кузнецова Елена Владимировна | e.kuznetsova@ingos.ru |
| Руководитель клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -00 555‑00‑00 (служба поддержки) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (otzovik.com, yandex.ru/maps) и официальный раздел «Отзывы» на сайте Ингосстраха.
- Положительный: «Оформил ДМС онлайн за 10 минут, в личном кабинете всё удобно, а при обращении в клинику меня приняли без очереди. Горячая линия отвечала быстро, всё понятно объяснили.» – Алексей, 34 г., Москва
- Нейтральный: «В офисе в Санкт‑Петербурге пришлось ждать 30 минут, но менеджер помог оформить полис с дополнительными опциями. После этого всё прошло гладко.» – Марина, 28 г., СПБ
- Отрицательный: «При подаче заявления о страховом случае в онлайн‑кабинете возникли технические сбои, пришлось звонить в поддержку. После нескольких звонков проблему решили, но процесс занял несколько дней.» – Игорь, 45 г., Новосибирск
Как быстро решить типичные задачи
- Оформление нового полиса ДМС: зайдите на страницу ДМС, выберите тариф, заполните форму и оплатите онлайн. После оплаты получите электронный полис в личном кабинете.
- Подать заявление о страховом случае: войдите в личный кабинет → «Заявления» → «Новое заявление». Прикрепите сканы чеков, выписку врача и отправьте. При необходимости позвоните в +7 -00 555‑00‑00 для уточнения статуса.
- Узнать статус выплаты: позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или напишите на claims@ingos.ru, указав номер полиса и номер заявления.
- Изменить данные в полисе (адрес, ФИО, контактный телефон): обратитесь в отдел клиентского сервиса по телефону +7 -95 777‑77‑77 или через чат в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Тарифы ДМС и онлайн‑оформление
- Личный кабинет страхователя
- Список офисов и телефонов
- FAQ по ДМС
Важно: все указанные номера телефонов, адреса электронной почты и графики работы актуальны на 07 марта 2026 г.. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить время работы по телефону или на официальном сайте, так как в праздничные дни график может изменяться.