В 2026 году большинство полисов ОСАГО оформляются в электронном виде (е‑ОСАГО).
Если после оформления изменились данные владельца, транспортного средства или возникла ошибка в полисе – его необходимо скорректировать. В статье подробно описаны все способы изменения электронного полиса в страховой компании «РЕСО‑Гарантия», а также указаны контакты для обращения.

Что можно изменить в электронном полисе?

• Фамилия, имя, отчество владельца (при изменении фамилии, браке, разводе);
• Смена собственника (передача автомобиля другому лицу);
• Изменение технических характеристик ТС (модель, VIN, мощность двигателя и пр.);
• Обновление адреса регистрации ТС;
• Коррекция ошибок, допущенных при оформлении (опечатки, неверные даты и т.д.).

Важно: любые изменения, которые влияют на риск страхования (например, изменение мощности двигателя), могут привести к перерасчёту стоимости полиса.

Способы внесения изменений

2.1 Онлайн через личный кабинет страховой компании

1. Войдите в личный кабинет. Перейдите по ссылке https://www.reso-garantia.ru/lk и авторизуйтесь (логин / пароль или через СБОЛ).
2. В меню выберите раздел «Мои полисы» → «ОСАГО» → «Изменить полис».
3. Заполните форму изменения: укажите тип правки (смена ФИО, собственника, технические параметры и т.д.).
4. Прикрепите скан‑копии или фотографии необходимых документов:
   • паспорт (или его страницу с данными);
   • свидетельство о регистрации ТС (если меняется собственник);
   • документ, подтверждающий изменение ФИО (свидетельство о браке, разводе, решение суда);
5. Отправьте заявку. Система выдаст номер заявки и покажет статус («В обработке», «Одобрено», «Отказ»).
6. После одобрения полис автоматически обновится в базе Российского союза автостраховщиков (РСА). Вы получите электронный полис на e‑mail и в личный кабинет.

2.2 Через офис страховой компании

1. Подготовьте оригиналы и копии документов, перечисленных выше.
2. Заполните заявление на внесение изменений. Образец заявления можно скачать здесь или написать от руки по образцу.
3. Подойдите в любой офис «РЕСО‑Гарантия» (список офисов – ниже) и передайте заявление вместе с документами сотруднику отдела «ОСАГО».
4. Сотрудник проверит данные, внесёт изменения в систему и выдаст вам подтверждение (печатный чек или электронный документ).
5. Если стоимость полиса изменилась, вам предложат оплатить разницу (или оформить возврат, если стоимость уменьшилась).

Влияет ли изменение на стоимость полиса?

Да, стоимость может измениться. При изменении:

• мощности двигателя, объёма двигателя, возраста водителя – применяется актуальный тарифный коридор 2026 года;
• смены собственника – стоимость рассчитывается заново, исходя из данных нового владельца;
• изменения ФИО без изменения риска – стоимость обычно остаётся прежней.

В личном кабинете после подачи заявки система автоматически покажет перерасчёт и предложит способы оплаты.

Как отследить статус заявки?

В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус. При необходимости вы можете позвонить в горячую линию (см. ниже) и уточнить детали, указав номер заявки.

Контактная информация «РЕСО‑Гарантия»

5.1 Официальный сайт

https://www.resо-garantia.ru

5.2 Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно);
• Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 по МСК).

5.3 Номера телефонов региональных офисов

5.4 Электронный адрес

support@reso-garantia.ru – для вопросов по изменению полисов, подачи заявлений и технической поддержки личного кабинета.

5.5 Личный кабинет

Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://www.reso-garantia.ru/lk

5.6 Личный приём (офисные часы)

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00;
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 – понедельник‑пятница, 10:00‑19:00;
• Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию.

5.7 График приёма заявок в офисе

Заявки принимаются в течение всего рабочего дня. После подачи заявления в течение 1‑3 рабочих дней вам будет предоставлен результат.

5.8 Отделы, отвечающие за изменение полисов

• Отдел «ОСАГО и КАСКО» – обработка заявок на изменение данных;
• Отдел «Технической поддержки» – помощь в работе с личным кабинетом;
• Отдел «Финансовый сервис» – перерасчёт стоимости и оформление платежей.

5.9 Руководство компании

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Марина Владимировна.
Контактный e‑mail директора: director@reso-garantia.ru.

5.10 Отзывы клиентов

Среди последних отзывов (по состоянию на июль 2026 г.):

1. «Быстро изменили ФИО в полисе через личный кабинет, всё оформилось за 2 часа. Спасибо!» – Анна С., г. Москва.
2. «Пришлось обратиться в офис, но сотрудники помогли собрать документы, полис обновили в тот же день. Стоимость не изменилась, как и обещали.» – Дмитрий К., г. Новосибирск.
3. «Горячая линия работает без перебоев, консультант подробно объяснил, как будет пересчитана премия после смены мощности двигателя.» – Ольга П., г. Санкт‑Петербург.

Внести изменения в электронный полис ОСАГО в «РЕСО‑Гарантия» можно двумя основными способами: онлайн через личный кабинет или лично в офисе компании. Оба метода требуют подготовки документов и подачи заявления. Онлайн‑вариант удобен и позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени, а офисный приём подходит тем, кто предпочитает личный контакт.

Если у вас возникли вопросы, используйте любые из указанных контактов – горячую линию, e‑mail, личный кабинет или офисный приём. Специалисты компании помогут быстро и без лишних затрат скорректировать ваш полис, чтобы он всегда соответствовал актуальной информации.