Полис обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) – документ, фиксирующий
правила страхования вашего автомобиля. Иногда возникает необходимость скорректировать
информацию в полисе: изменить ФИО владельца, добавить/удалить водителя, заменить автомобиль,
изменить адрес регистрации и т.п. В АльфаСтраховании такие изменения можно выполнить
разными способами – через личный кабинет, по телефону, в офисе или отправив
письменное заявление по почте.

Какие данные можно изменить в полисе ОСАГО?

• ФИО собственника (страхователя).
• Адрес регистрации собственника.
• Сведения о водителях (добавление, удаление, изменение даты рождения, категории прав).
• Марка, модель, VIN и год выпуска автомобиля.
• Срок действия полиса (при продлении/перерасчёте).
• Бонус‑малус (при изменении количества безаварийных лет).

Изменения, затрагивающие страховую сумму (например, переход на другой класс
автомобиля) могут потребовать пересчёта премии и дополнительной оплаты.

Как подготовить заявление и необходимые документы

Список обязательных документов

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) заявителя.
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
3. Водительское удостоверение (при добавлении/удалении водителя).
4. Текущий полис ОСАГО (электронный или бумажный).
5. Согласие собственника, если заявление подаёт представитель (доверенность).

Формат заявления

Заявление должно быть оформлено в свободной форме, но обязательно должно содержать:

• Дата и место составления.
• Полные реквизиты страхователя (ФИО, ИНН, адрес).
• Номер полиса ОСАГО.
• Перечень изменяемых данных с указанием «старого» и «нового» значения.
• Подпись заявителя (или его уполномоченного представителя).

Способы подачи заявления

Через личный кабинет на официальном сайте

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом на сайте
alfastrah.ru;

1. Войдите в личный кабинет (логин + пароль). Если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь.
2. Перейдите в раздел «Полисы» → «Мои полисы» и выберите нужный полис ОСАГО.
3. Нажмите кнопку «Изменить данные» (обычно расположена рядом с информацией о полисе).
4. В открывшейся форме укажите требуемые изменения, загрузите сканированные копии
   документов и подтвердите запрос.
5. Система выдаст предварительный расчёт новой премии (если она изменилась) и
   предложит оплатить её онлайн.
6. После оплаты вы получите обновлённый электронный полис на электронную почту
   и в личный кабинет.

Важно: если в личном кабинете нет кнопки «Изменить данные», значит
изменения требуют личного обращения в офис или в контакт‑центр.

По телефону горячей линии

Позвоните в горячую линию АльфаСтрахования и уточните возможность внесения
изменений. Оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел.

Телефон (многоканальный) 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) Телефон для звонков из регионов РФ +7 -95 787‑00‑00 (с 9:00 до 20:00)

При звонке подготовьте:

• Номер полиса.
• Краткое описание требуемых изменений.
• Документы в цифровом виде (можно отправить по e‑mail, который вам назовет оператор).

Лично в офисе (личный приём)

Если изменения требуют подписи оригиналов или если вы предпочитаете решить вопрос «в лицо», посетите любой
офис АльфаСтрахования.

В офисе вам выдадут бланк заявления, проверят документы и сразу же оформят
корректировку. После завершения вам выдадут новый полис (бумажный или электронный).

По почте (для тех, кто не может посетить офис)

Отправьте в Отдел обслуживания полисов (индекс 115035, г. Москва, ул. Тверская, 15) следующее:

• Заполненное заявление.
• Копии всех требуемых документов.
• Квитанцию об оплате (если изменяется премия).

Срок обработки почтовой заявки – до 10 рабочих дней.

Список отделов, которые могут помочь

• Отдел обслуживания полисов – основной контакт для изменения данных.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, консультации.
• Отдел урегулирования убытков – если изменение связано с ДТП.
• Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом.

Руководство компании (для справки)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с популярных площадок (отзывы могут
отражать как положительный, так и отрицательный опыт).

• Otzovik.com – АльфаСтрахование
• Google Maps – отзывы
• Reviews.ru – мнения клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить данные в полисе, если я уже получил штраф?

Да, но изменение будет действовать только с момента его регистрации в системе
страховщика. Штраф, уже выписанный на прежние данные, остаётся в силе.

Сколько стоит изменение данных?

Само внесение изменений бесплатно. Платить придётся только в случае пересчёта
премии (например, при смене автомобиля или добавлении водителя).

Как быстро я получу новый полис?

Через личный кабинет – в течение 5‑10 минут после подтверждения оплаты.
В офисе – в тот же день. По почте – до 10 рабочих дней.

Можно ли добавить второго владельца?

Да, но в полисе ОСАГО указывается один страхователь. Для совместного
владения рекомендуется оформить отдельный полис или оформить доверенность.

Полный набор контактных данных

Внести изменения в полис ОСАГО АльфаСтрахование можно тремя основными способами:
через личный кабинет, по телефону или лично в офисе.
Выбор метода зависит от того, насколько срочно вам нужен новый полис и какие
документы необходимо предоставить. При правильном оформлении заявления и
полном наборе документов процесс проходит без задержек, а обновлённый полис

приходит к вам в течение нескольких минут (онлайн) или в течение одного рабочего
дня (офис).

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в
контакт‑центр или оставлять запрос в личном кабинете – специалисты АльфаСтрахования
помогут решить любую проблему.