Смена места жительства, изменение фамилии или просто ошибка в данных – все эти ситуации требуют
обновления информации в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС). В «Медстрах» процесс
замены адреса полиса полностью оцифрован и может быть выполнен несколькими способами:

Почему важно своевременно менять адрес полиса?

• Получение медицинской помощи в новом регионе без лишних бюрократических проволочек;
• Корректное начисление страховых взносов и возможность получения льгот;
• Избежание штрафов за несоответствие данных в полисе фактическому месту жительства;
• Упрощение получения справок и выписок из личного кабинета.

Когда необходимо менять адрес полиса?

1. Переезд в другой район/город/регион России;
2. Изменение фактического места жительства (например, переезд в общежитие или съемную квартиру);
3. Коррекция ошибки, допущенной при оформлении полиса.

Какие документы потребуются?

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, справка из ЖЭК, выписка из домовой книги);
• Текущий полис ОМС (электронный или бумажный);
• Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в онлайн‑сервисе).

Способы изменения адреса полиса

Через личный кабинет на сайте «Медстрах»

1. Перейдите на официальный сайт «Медстрах» и войдите в Личный кабинет (кнопка «Войти» в правом верхнем углу).
2. В меню выберите раздел «Мой полис» → «Управление полисом».
3. Нажмите кнопку «Изменить адрес» и заполните форму новыми данными.
4. Загрузите сканы (или фото) подтверждающих документов.
5. Подтвердите изменения паролем от личного кабинета и отправьте заявку.
6. Ожидайте подтверждения – обычно в течение 1 рабочего дня вы получите уведомление о завершении процесса.

Через мобильное приложение «Медстрах»

1. Скачайте приложение из Google Play или App Store.
2. Авторизуйтесь, используя логин и пароль от личного кабинета.
3. Перейдите в раздел «Полис» → «Редактировать данные» и выберите пункт «Сменить адрес».
4. Заполните форму, приложите фото документов и отправьте запрос.
5. Получите push‑уведомление о статусе заявки.

По телефону горячей линии

Если вы предпочитаете решить вопрос «вживую», позвоните в горячую линию и следуйте инструкциям оператора.

В отделении «Медстрах» (личный прием)

Для тех, кто хочет оформить изменение лично, достаточно прийти в ближайшее отделение со всеми необходимыми документами.

Контактная информация

Пошаговая инструкция «из коробки»

Ниже собранный алгоритм, который поможет выполнить замену адреса без лишних вопросов.

1. Подготовьте документы. Сканируйте паспорт и подтверждение нового места жительства (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
2. Войдите в личный кабинет. Если у вас его нет – зарегистрируйтесь, указав номер полиса ОМС.
3. Откройте раздел «Управление полисом». Выберите пункт «Сменить адрес».
4. Заполните форму. Введите новый адрес полностью, включая индекс, улицу, дом, корпус, квартиру.
5. Загрузите документы. Прикрепите файлы из пункта 1;
6. Подтвердите запрос. Введите пароль от аккаунта и нажмите «Отправить заявку»;
7. Ожидайте подтверждения. Статус заявки будет отображён в разделе «История запросов». При необходимости оператор свяжется с вами по телефону.
8. Получите подтверждение. После одобрения вы получите электронный полис с обновлённым адресом, который сразу будет доступен в личном кабинете и в мобильном приложении.

Важно!

Если ваш полис был выдан в бумажном виде, после одобрения заявки вам будет направлен новый электронный полис на указанный e‑mail. При желании вы можете запросить печатную копию в отделении «Медстрах».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить адрес, если я переехал в другой регион?

Да. При смене региона необходимо также выбрать новую страховую медицинскую организацию (СМО) в списке доступных в новом регионе.

Сколько времени занимает процесс?

В онлайн‑режиме – до 1 рабочего дня. При обращении в офис – в течение 1‑2 часов после подачи документов.

Нужен ли мне новый полис, если я меняю только адрес?

Да, в системе будет сформирован новый электронный полис с актуальными данными. Старый полис автоматически аннулируется.

Можно ли изменить адрес через Госуслуги?

Да, но только если ваша страховая компания поддерживает интеграцию. Для «Медстрах» предпочтительнее использовать их собственный личный кабинет, так процесс быстрее.

Смена адреса полиса в «Медстрах» – простая и быстрая процедура, если следовать инструкциям и подготовить необходимые документы. Онлайн‑сервисы позволяют выполнить всё в несколько кликов, а при возникновении вопросов всегда доступны телефонная горячая линия, чат на сайте и персональный приём в офисе.

Не откладывайте обновление данных – это гарантирует вам беспрепятственный доступ к медицинским услугам в новом месте жительства.