Договор страхования жизни – один из самых популярных финансовых продуктов, предлагаемых ПАО «Страховая компания «Росгосстрах» (далее – «Росгосстрах»). Иногда у страхователя возникает необходимость досрочно прекратить действие договора и вернуть уплаченные премии. В статье подробно описаны правовые основания, порядок подачи заявления, образец документа и все необходимые контакты для обращения в компанию.

Правовые основания для досрочного прекращения договора

• Период охлаждения (отказа) – 14 календарных дней с момента заключения договора. За этот срок страховщик обязан вернуть уплаченную сумму без удержаний.
• Условие о досрочном расторжении – в большинстве полисов предусмотрена возможность расторжения в любой момент, но с удержанием части премии в зависимости от срока действия полиса.
• Наличие наследников – если права и обязанности по полису перешли к наследникам, каждый из них должен подать отдельное заявление.

Как правильно оформить заявление

1. Скачать форму заявления – на официальном сайте www.rgsl.ru в разделе «Документы» → «Формы заявлений» доступна готовая форма «Заявление о досрочном прекращении договора страхования жизни». Можно также написать заявление в свободной форме.
2. Заполнить заявление:
   • ФИО страхователя (или наследника)
   • Серия и номер полиса
   • Дата заключения договора
   • Точная причина прекращения (например, «отказ от договора в течение периода охлаждения»)
   • Требование о возврате уплаченных средств
   • Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес)
   • Подпись и дата
3. Приложить копии документов:
   • Копию полиса страхования
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)
   • Свидетельство о праве наследования (если заявление подаёт наследник)
4. Отправить заявление одним из способов (см. раздел Контакты и способы подачи).
5. Получить подтверждение – в течение 10 рабочих дней страховая компания обязана выслать письменный ответ о принятии заявления и сроках возврата средств.

Образец заявления

Заявление
о досрочном прекращении договора страхования жизни № ________

Г. ____________ «____» ___________ 2026 г.

Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ № ________, выдан ____________, дата выдачи ____________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________, 
страховой полис № ____________, заключённый с ПАО «Страховая компания «Росгосстрах» от «____» ___________ 2026 г.,

Прошу досрочно прекратить действие вышеуказанного договора страхования жизни и вернуть уплаченную премию в размере ___________ рублей.

Причина прекращения: _________________________________________________

Приложения:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта.
(при необходимости) Копия свидетельства о праве наследования.

Подпись ___________ / ___________

Контакты для подачи заявления и получения консультаций

Официальный сайт: https://www.rgsl.ru

Горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -00‑12‑10

Телефоны региональных офисов:

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: 8 (383) -33‑33‑33

Электронный адрес: info@rgsl.ru

Личный кабинет страхователя: https://my.rgsl.ru – в личном кабинете можно загрузить заявление, отслеживать статус обработки и получать электронные копии документов.

Личный приём (офис в Москве):

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• Телефон приёма: 8 (495) -77‑77‑78
• Электронная почта приёма: reception@rgsl;ru

График приёма:

Отделы, отвечающие за расторжение договоров

• Отдел обслуживания клиентов – первичная приёмка заявлений, консультации.
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения, подготовка документов о возврате.
• Финансовый отдел – расчёт суммы возврата и её перечисление.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
• Директор юридического отдела – Кузнецов Андрей Александрович

Отзывы клиентов о процессе расторжения

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, собранных на независимых площадках (otzovik.com, google.com/maps):

• «Подал заявление через личный кабинет, всё оформилось за 3 дня, деньги получили на карту без задержек. Служба поддержки помогла уточнить детали» – Алексей, г. Москва.
• «В офисе меня обслужил сотрудник, который подробно объяснил, какие документы нужны. Ожидание в очереди – 15 минут, всё быстро» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
• «Сначала было сложно понять, какие суммы удерживают, но после звонка в юридический отдел всё прояснилось. Возврат прошёл в срок» – Дмитрий, г. Новосибирск.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи в личном кабинете или напишите на feedback@rgsl.ru.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию заявления и всех приложений – они могут понадобиться при последующих запросах.
• Проверяйте статус заявления в личном кабинете: там отображается дата получения, этап обработки и ожидаемая дата возврата.
• Если возврат задерживается более чем на 10 рабочих дней, обратитесь в службу контроля качества по телефону 8 (800) -00‑12‑10, указав номер вашего обращения.
• При необходимости ускорить процесс, подготовьте банковские реквизиты заранее (номер карты, БИК, название банка).

Досрочное прекращение договора страхования жизни в «Росгосстрах» – процесс, который при правильном оформлении занимает минимум времени и обеспечивает возврат средств в соответствии с законодательством РФ. Следуйте приведённым инструкциям, используйте официальные каналы коммуникации, и вы сможете решить вопрос быстро и без лишних хлопот.