Коэффициент бонус‑малус (КБМ) – это система скидок в полисе ОСАГО, которая учитывает ваш безаварийный опыт вождения. При ошибочном обнулении или снижении КБМ водителю часто приходится платить больше за страховку. К счастью, в большинстве случаев возврат КБМ можно выполнить бесплатно, обратившись напрямую в страховую компанию или в Российский союз автостраховщиков (РСА).

Почему может «слететь» КБМ?

• Ошибка в базе данных страховой компании.
• Замена водительского удостоверения (потеря, переоформление).
• Перевод полиса в другую страховую без согласования.
• Неправильный ввод данных в Национальную систему информации о страховании (НСИС).
• Случайные сбои в работе Центробанка, где хранится база КБМ.

Что делать, если ваш КБМ уменьшился?

Шаг 1. Проверить текущий КБМ

1. Зайдите на официальный сайт РСА и выберите раздел «Проверка КБМ».
2. Введите номер полиса ОСАГО и VIN‑номер автомобиля.
3. Сохраните скриншот результата – он понадобится для обращения.

Шаг 2. Выяснить причину изменения

Сравните полученный КБМ с тем, который был у вас до изменения. Если разница не объясняется вашими действиями (например, вы не меняли страховую), скорее всего, это ошибка.

Шаг 3. Подготовить пакет документов

• Копия полиса ОСАГО (текущий).
• Скриншот/выписка из базы РСА с указанием текущего КБМ.
• Копия водительского удостоверения (страница с фотографией).
• Справка о безаварийном вождении (если есть) – обычно предоставляется страховой компанией.
• Письменное заявление (см. шаблон ниже).

Шаг 4. Составить заявление о возврате КБМ

Пример заявления:

В [название страховой компании]
Адрес: ________________________
От: __________________________ (ФИО, паспорт, телефон)

Заявление
о восстановлении коэффициента бонус‑малус (КБМ) в полисе ОСАГО № ________

Прошу восстановить прежний коэффициент КБМ (_______), так как в базе страховой компании произошла ошибка, подтверждённая выпиской из РСА от ________ (см. приложение); В результате неверного КБМ мне был начислен дополнительный страховой взнос в размере _______ руб.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Выписка из базы РСА.
Копия водительского удостоверения.
Справка о безаварийном вождении (при наличии).

Шаг 5. Отправить заявление

Самый быстрый способ – отправить заявление через личный кабинет страховой компании (раздел «Обращения»). Если такой возможности нет, отправьте письмо на электронный адрес службы поддержки или по почте заказным письмом.

Шаг 6. Ожидать ответа (не более 30 дней)

Страховая обязана рассмотреть ваше обращение в течение 30 календарных дней. Если в течение этого срока вы не получили ответа, можете:

• Позвонить в горячую линию и уточнить статус.
• Подать жалобу в Росстрах (Росстандарт) через их портал.

Как вернуть переплаченную часть премии

После восстановления правильного КБМ вы имеете право потребовать возврат излишне уплаченной части страховой премии. Делайте это в том же заявлении, указав сумму переплаты и реквизиты банковского счёта для возврата.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли восстановить КБМ без обращения в страховую?

Нет. Только страховая компания, в которой оформлен полис, имеет право изменить ваш коэффициент.

Сколько стоит восстановление КБМ?

Полностью бесплатно, если вы обращаетесь напрямую в страховую или в РСА. Платные услуги – это посредники, которым лучше не доверять.

Что делать, если страховая отказывается вернуть КБМ?

Подайте жалобу в РСА и в Росстрах. При необходимости обратитесь в суд.

Контактные данные для обращения

Важно: Никогда не передавайте свои персональные данные посредникам, которые обещают «быстрое восстановление КБМ за деньги». Официальный процесс бесплатный и занимает не более 30 дней.