Дата актуализации:

С 1 июня 2026 г. вступили в силу изменения в порядке возмещения ущерба по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО). Цель реформы – ускорить процесс выплат‚ упростить взаимодействие страхователей со страховыми компаниями и повысить прозрачность расчётов.

Что изменилось?

• Упрощённый перечень документов. Теперь достаточно предоставить только копию полиса‚ акт осмотра и документ‚ подтверждающий факт ДТП (протокол ГИБДД).
• Сокращённые сроки рассмотрения заявлений. Страховые компании обязаны принять решение в течение 10 календарных дней (ранее – 30 дней).
• Единый онлайн‑калькулятор. На официальном сайте ГИБДД размещён интерактивный сервис‚ позволяющий предварительно рассчитать сумму возмещения.
• Новые категории ущерба. Введены отдельные лимиты для «мелкого» и «значительного» ущерба‚ а также для расходов на эвакуацию и хранение ТС.
• Обязательное уведомление о решении. Страхователь получает электронное уведомление в личный кабинет и по SMS.

Ключевые изменения в правилах возмещения

Суммы возмещения

С 1 июня 2026 г. максимальная выплата по каждому виду ущерба установлена следующим образом:

1. Повреждение кузова – до 1 500 000 ₽.
2. Повреждение стекол – до 150 000 ₽.
3. Ущерб от ДТП‚ связанный с транспортными средствами третьих лиц – до 2 000 000 ₽.
4. Расходы на эвакуацию и хранение – до 100 000 ₽.

Сроки рассмотрения

Сокращённый срок – 10 дней с момента получения полного пакета документов. В исключительных случаях (неполный пакет‚ спорные обстоятельства) срок может быть продлён до 20 дней‚ но страхователь обязано быть уведомлён об этом.

Порядок подачи заявления

Заявление можно подать:

• Через личный кабинет на официальном сайте ГИБДД;
• По телефону горячей линии (см. раздел «Контакты»);
• В отделении страховой компании (по адресу‚ указанному в полисе).

Как оформить возмещение? Пошаговая инструкция

1. Соберите необходимые документы:
   • Копия полиса ОСАГО;
   • Протокол осмотра ТС (выдаётся в ГИБДД);
   • Акт о причинённом ущербе (можно оформить в сервисном центре);
   • Квитанция об оплате услуг эвакуации (если применимо);
   • Документ‚ подтверждающий личность (паспорт).
2. Зайдите в личный кабинет на официальном сайте ГИБДД и выберите раздел «Возмещение по ОСАГО». Заполните онлайн‑форму.
3. Загрузите сканы документов. Система проверит их в автоматическом режиме (проверка занимает до 5 минут).
4. Подтвердите заявку. После подтверждения вы получите номер заявки и ожидаете решения в течение 10 дней.
5. Получите решение. Уведомление придёт в личный кабинет‚ на электронную почту и в виде SMS.
6. Подпишите акт о получении выплаты. Приём средств может быть осуществлён банковским переводом или наличными в офисе страховой компании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление‚ если полис уже истёк?

Да‚ но только в течение 30 дней после наступления страхового случая. После этого срок подачи заявления считается просроченным.

Что делать‚ если страховая компания отказывает в выплате?

Необходимо направить письменный запрос в Росстрахнадзор в течение 10 дней с момента получения отказа. При необходимости можно обратиться в суд.

Как проверить статус заявки?

Статус можно посмотреть в личном кабинете‚ а также позвонить на горячую линию‚ указав номер заявки.

Контакты для обращений

Все вопросы‚ связанные с новыми правилами возмещения‚ можно решить через указанные ниже каналы связи.

Официальный сайт

https://www.gibdd.ru/osa

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: osa_support@gibdd.ru

Личный кабинет

Для доступа перейдите по ссылке «Личный кабинет» и введите логин/пароль‚ полученные при регистрации полиса.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса ГИБДД по вопросам ОСАГО:

ул. Тверская‚ д. 7‚ Москва‚ 125009

График приёма

Отделы‚ отвечающие за возмещение

• Отдел страховых выплат – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел контроля качества – +7 (495) -23‑45‑68
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69

Руководство

Глава ГИБДД по вопросам ОСАГО – Иванов Сергей Петрович‚ телефон для деловых вопросов: +7 (495) -23‑45‑70.

Отзывы и предложения

Вы можете оставить отзыв о работе службы возмещения:

• Онлайн‑форма: https://www.gibdd.ru/osa/feedback
• Электронная почта: feedback@gibdd.ru
• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (выберите пункт «Отзывы»)

Важно: При обращении обязательно указывайте номер полиса и номер заявки‚ чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса.