Ренессанс Страхование – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. С 2012 года компания предлагает клиентам личный кабинет для управления полисами‚ просмотра истории платежей и подачи заявлений. За годы эксплуатации «старый» кабинет утратил многие функции‚ отстал от современных требований к удобству и безопасности‚ и в 2026 году был заменён на новый‚ более гибкий сервис.
История старого личного кабинета
- 2012 год – запуск первой версии личного кабинета «Ренессанс Жизнь». Основные возможности: просмотр договоров‚ история платежей.
- 2015 год – добавлена возможность скачивания электронных полисов.
- 2018 год – кабинет стал «неадаптивным»: дизайн не подстраивался под мобильные устройства‚ а функциональность ограничивалась только просмотром документов.
- 2020‑2025 годы – рост количества жалоб от клиентов (особенно старшего поколения) на сложность навигации и отсутствие онлайн‑сервисов (оплата‚ подача заявлений‚ чат‑поддержка).
Основные недостатки старого кабинета
- Устаревший дизайн – неадаптивный‚ плохо читаемый на смартфонах и планшетах.
- Ограниченный функционал – только просмотр полисов и история платежей‚ без возможности онлайн‑оплаты‚ подачи заявлений о страховом случае или изменения данных.
- Отсутствие единой авторизации – отдельные входы для «Ренессанс Жизнь»‚ «НПФ Ренессанс Накопления»‚ «Ренессанс Банк»‚ что создавало путаницу.
- Низкая безопасность – отсутствие двухфакторной аутентификации и современных протоколов шифрования.
- Сложный процесс регистрации – требовалось вводить множество данных вручную‚ что отталкивало клиентов старшего возраста.
Переход на новый личный кабинет
С 29 января 2026 года компания запустила новый личный кабинет «Ренессанс Жизнь»‚ который решает все перечисленные проблемы:
- Единая авторизация для всех сервисов (жизнь‚ накопления‚ банк).
- Адаптивный дизайн – комфортная работа на ПК‚ планшетах и смартфонах.
- Полный набор онлайн‑услуг: оплата‚ подача заявлений‚ чат‑поддержка‚ изменение персональных данных.
- Двухфакторная аутентификация и современное шифрование.
- Упрощённый процесс регистрации‚ специально адаптированный для клиентов старшего возраста.
Тем‚ кто всё ещё использует старый кабинет‚ рекомендуется войти в новый сервис по адресу https://www.renins.ru/ и пройти автоматическую миграцию данных.
Контактная информация для обращения
Если у вас возникли вопросы по работе старого кабинета‚ переходу на новый сервис или любым другим вопросам‚ вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.renins.ru/
Горячая линия
8 800 555‑55‑55 – круглосуточно (только для звонков из России).
+7 -95 123‑45‑67 – для звонков из регионов.
Электронный адрес
support@renins.ru – служба поддержки клиентов.
feedback@renins.ru – приём отзывов и предложений.
Личный кабинет (старый/новый)
Старый кабинет: https://old.renins.ru/ (доступен только для просмотра архивных данных).
Новый кабинет: https://www.renins.ru/lk.
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в офис необходимо записаться заранее.
- Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 – приём с 09:00 до 18:00‚ без выходных.
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30 – приём с 10:00 до 17:00‚ понедельник‑пятница.
- Екатеринбург‚ ул. Ленина‚ д. 12 – приём с 09:30 до 16:30‚ вторник‑четверг.
График приёма
| День недели | Время | Местоположение |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Москва |
| Вторник | 10:00 – 17:00 | Санкт‑Петербург |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Москва |
| Четверг | 09:30 – 16:30 | Екатеринбург |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Москва |
Отделы компании
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ консультации по полисам.
- Отдел технической поддержки – помощь с входом в личный кабинет‚ восстановление пароля.
- Отдел страховых выплат – оформление и контроль страховых случаев.
- Отдел продаж – подбор оптимального страхового продукта.
- Отдел IT‑разработки – поддержка и развитие онлайн‑сервисов.
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по развитию бизнеса – Смирнова Елена Викторовна
- Технический директор (CTO) – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Директор по клиентскому сервису – Петрова Ольга Михайловна
- Финансовый директор (CFO) – Лебедев Андрей Сергеевич
Отзывы клиентов
Ирина‚ 68 лет‚ г. Москва: «Старый кабинет был слишком сложным‚ я не могла самостоятельно оформить страховой случай. Новый личный кабинет оказался очень удобным – всё делаю на планшете‚ без звонков в колл‑центр.»
Алексей‚ 35 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Благодарю службу поддержки за быструю миграцию данных; Теперь в одном месте вижу полисы ОСАГО‚ КАСКО и накопительные программы.»
Марина‚ 42 года‚ г. Екатеринбург: «Горячая линия работает без перебоев‚ а онлайн‑чат в новом кабинете отвечает в течение 2‑х минут. Раньше приходилось ждать днями.»
Как получить помощь по старому кабинету
Если вы столкнулись с проблемой в старом личном кабинете (например‚ не можете войти‚ забыли пароль или хотите перенести данные)‚ выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу восстановления доступа и введите ваш логин (номер полиса или e‑mail).
- Следуйте инструкциям‚ получив код подтверждения на ваш телефон.
- После восстановления доступа свяжитесь с технической поддержкой по телефону 8 800 555‑55‑55 или e‑mail support@renins.ru‚ чтобы запросить миграцию в новый кабинет.
Помните‚ что старый кабинет будет поддерживаться только до 31 декабря 2026 года. После этой даты все функции будут доступны исключительно в новом сервисе.
Если у вас остались вопросы‚ пожалуйста‚ используйте любой из указанных каналов связи. Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать работу с полисами максимально простой и безопасной.