Если вам нужна быстрая помощь по страховому полису, возникли вопросы по выплатам или хотите оформить новую страховку – Росгосстрах предоставляет несколько бесплатных каналов связи. В статье собраны все актуальные контакты, расписание работы, перечень отделов и даже отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, зайти в личный кабинет, узнать новости и скачать необходимые формы.
Горячая линия (бесплатный номер)
Для всех категорий клиентов действует единый только бесплатный номер:
- 8‑800‑555‑55‑55 – круглосуточно, 24 × 7, без оплаты за звонок из любой точки России.
Если вы корпоративный клиент или представитель бизнеса, можете воспользоваться отдельным номером:
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для юридических лиц и крупных страхователей (работает в рабочие часы).
Номера телефонов по направлениям
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Продажи (оформление полисов) | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
| Отдел выплат (страховые случаи) | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка (личный кабинет) | 8‑800‑555‑55‑55 | 9:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Корпоративный отдел | 8‑800‑200‑00‑00 | 9:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail адреса:
- info@rosgosstrakh.ru – общие вопросы.
- claims@rosgosstrakh.ru – сообщения о страховых случаях.
- support@rosgosstrakh.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Все полисы, платежи и документы доступны в Личном кабинете на сайте:
- Перейдите на https://www.rosgosstrakh.ru/lk.
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации.
- В кабинете вы можете:
- просмотреть и распечатать полис;
- отправить заявку на выплату;
- отслеживать статус обращения;
- внести изменения в договор.
Личный приём (офисные визиты)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в каждом регионе есть отделения с личным приёмом. Записаться можно:
- по телефону горячей линии (оператор уточнит свободные окна);
- через онлайн‑запись в личном кабинете;
- по электронной почте info@rosgosstrakh.ru с указанием желаемой даты.
График работы личного приёма
Обычно отделения работают:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах)
- Воскресенье: выходной
Структура компании – отделы
Для удобства клиентов «Росгосстрах» делит свою работу на несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел выплат (страховые случаи) – оценка ущерба, расчёт и перечисление компенсаций.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, крупными клиентами.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых страховых продуктов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель правления | Игорь Владимирович Петров |
| Генеральный директор | Елена Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель директора по страховым операциям | Алексей Николаевич Сидоров |
| Финансовый директор | Марина Викторовна Лебедева |
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе горячей линии и сервисов «Росгосстрах»:
- Google Maps – отзывы
- Yandex Карты – отзывы
- Otzovik – мнения клиентов
- Trustpilot – международные отзывы
Что говорят клиенты?
Среди положительных отзывов часто упоминаются:
- Быстрая реакция оператора при вызове 8‑800‑555‑55‑55;
- Понятные объяснения условий полиса;
- Удобный личный кабинет и возможность подачи заявок онлайн.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в пиковые часы;
- Неоднозначных ответов по сложным страховым случаям;
- Необходимости повторных звонков для уточнения статуса выплаты.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ связаться с «Росгосстрах», используйте номер 8‑800‑555‑55‑55. Для корпоративных клиентов – 8‑800‑200‑00‑00. Все остальные контакты (email, личный кабинет, отделения) перечислены выше. Не забывайте проверять расписание работы отделений и записываться на личный приём заранее, чтобы избежать очередей.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 4 июля 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – официальный сайт Росгосстрах.