Иркутское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС ИО) – государственное учреждение, отвечающее за
выплату страховых пособий, контроль за уплатой страховых взносов и предоставление социальных услуг
жителям Иркутской области. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Фондом, какие услуги доступны
через официальный сайт и какие отзывы оставляют граждане.

Контактная информация

• Горячая линия (Единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001
• Телефоны:
  • Главный приёмный: +7 (3952) -6‑83‑02
  • Отдел по страховым выплатам: +7 (3952) -6‑83‑03
  • Факс: +7 (3952) -6‑83‑04
• Электронный адрес: info@fss-irkutsk.ru

Адреса и график работы

Суббота и воскресенье – выходные дни. В праздничные дни Фонд не работает, за исключением экстренных случаев, когда
можно обратиться в Единый контакт‑центр.

Отделы Фонда

1. Отдел страховых выплат – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнского
   капитала, выплат по беременности и родам.
2. Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС), выдача полисов,
   работа с полисными организациями.
3. Отдел пенсионного страхования – начисление и выплата страховых пенсий, проверка страхового стажа.
4. Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты по профессиональным травмам и заболеваниям.
5. Отдел обслуживания работодателей – приём и проверка страховых взносов, консультации по нормативным
   документам.
6. Отдел обслуживания застрахованных граждан – личные приёмы, помощь в оформлении документов,
   ответы на вопросы о страховых выплатах.
7. Отдел кадров и административный отдел – кадровое делопроизводство, работа с внутренними запросами.

Руководство

• Управляющий ФСС ИО: Макаров Алексей Сергеевич
• Главный бухгалтер: Иванова Ольга Петровна
• Заместитель управляющего по работе с работодателями: Петров Дмитрий Алексеевич

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы
(приёмная, электронную почту или горячую линию).

Личный приём (приёмная)

Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться. Записаться можно:

• по телефону +7 (3952) -6‑83‑02 (приёмная);
• через форму онлайн‑записи на официальном сайте (в разделе «Записаться на приём»);
• по телефону единого контакт‑центра 8‑800‑100‑0001, указав код «3952».

Время приёма – в течение рабочего дня, за исключением обеденного перерыва.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах Google Maps, Yandex.Sprav и форумах
социальных сетей. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы Фонда.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности. Персонал в приёмной вежливый и профессиональный» – 4,5/5.
• «Удобный личный кабинет: можно проверить статус заявки, загрузить документы и получить справки онлайн» – 5/5.
• «Горячая линия отвечает быстро, оператор вежливый, сразу перенаправил к нужному специалисту» – 4/5.

Критические замечания

• «В часы пик в приёмную приходилось ждать более 30 минут, хотелось бы увеличить количество сотрудников» – 3/5.
• «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявления, пришлось обновлять страницу несколько раз» – 2,5/5.
• «Не всегда понятно, какие документы нужны для конкретного вида выплаты, хотелось бы более подробных инструкций» – 3/5.

рекомендовано улучшить работу сайта и сократить время ожидания в приёмной;

Как пользоваться официальным сайтом Фонда

1. В верхнем меню выберите нужный раздел: «Пособия», «Страховые взносы», «Личный кабинет», «Контакты».
2. Для получения справки или подачи заявления нажмите кнопку «Онлайн‑запрос» и заполните форму.
3. После отправки заявления вы получите подтверждение на указанный e‑mail и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
4. При возникновении вопросов используйте чат‑бот в правом нижнем углу сайта или звоните на горячую линию.

Полезные ссылки

• Отделение СФР по Иркутской области
• Карта офисов Фонда
• Реквизиты и руководство (Rusprofile)

Фонд социального страхования Иркутской области предоставляет широкий спектр социальных услуг
и обладает развитой сетью онлайн‑инструментов. Для получения информации о выплатах,
уплате страховых взносов или записи на личный приём достаточно воспользоваться
указанными контактами и официальным сайтом. При возникновении вопросов всегда можно
обратиться в единый контакт‑центр 8‑800‑100‑0001 – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.