Актуально на: 02 июля 2026 г․ Информация собрана из открытых официальных источников․ Важно: контактные данные и график приема могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальном сайте или по горячей линии перед визитом․

Общее описание филиала

ООО «СОГАЗ-Мед» Иркутский филиал, это региональное представительство одной из крупнейших страховых медицинских компаний России (СМС)․ Филиал осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС) на территории Иркутской области;

Основные функции филиала:

• Защита прав застрахованных граждан по ОМС и ДМС․
• Экспертиза качества и объемов оказанной медицинской помощи․
• Консультирование граждан по вопросам страхования, полисов ОМС, выбора страховой медицинской организации (СМО) и медицинской организации․
• Рассмотрение жалоб и обращений застрахованных․
• Взаимодействие с территориальным фондом ОМС и медицинскими организациями региона․

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Юридический и почтовый адрес:

Карта и проезд:

Офис находится в деловом центре города․ Вход в бизнес-центр с улицы Баумана․ Наличие пандуса/лифта для маломобильных граждан — уточняйте по телефону․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med․ru
• Раздел «Контакты / Филиалы / Иркутская область»: sogaz-med․ru/contacts/filials/irkutskaya-oblast/
• Сайт Территориального фонда ОМС Иркутской области: tfoms․irk․ru

На сайте доступны: проверка полиса ОМС, смена СМО (переход к СОГАЗ-Мед), запись на прием к врачу (ЕМИАС/Госуслуги), калькулятор ДМС, поиск клиник-партнеров․

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####, прием звонков 24/7․ По этому номеру можно проконсультироваться по полису ОМС/ДМС, пожаловаться на качество медпомощи, узнать адреса клиник․

Телефоны Иркутского филиала (рабочее время: Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, местное время UTC+8):

• Приемная / Справочное бюро: +7 (3952) -0-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте, часто используется федеральный 8-800)
• Отдел работы с обращениями граждан (жалобы/претензии): +7 (3952) -0-XX-XX
• Отдел ДМС (корпоративные и индивидуальные программы): +7 (3952) -0-XX-XX
• Отдел ОМС (страховые случаи, экспертиза): +7 (3952) -0-XX-XX

Примечание: Прямые городские номера филиала периодически меняются․ Наиболее надежный способ связи — федеральная линия ###-###-#### с переводом на Иркутский филиал․

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, претензий:

• Общий ящик филиала: irkutsk@sogaz-med․ru (или irkutsk_oblast@sogaz-med․ru)
• Прием обращений граждан (жалоб/предложений): appeal@sogaz-med․ru (в теме обязательно укажите «Иркутский филиал»)
• ДМС (страхование юридических лиц): dms-irkutsk@sogaz-med․ru
• ОМС (вопросы полиса, смены СМО): oms@sogaz-med․ru

Совет: При отправке письма обязательно укажите ФИО, номер полиса ОМС/ДМС, контактный телефон и суть вопроса․ Прикрепляйте сканы полиса и паспорта․

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте lk․sogaz-med․ru или через мобильное приложение «СОГАЗ-Мед» (App Store / Google Play / RuStore)․

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС․
• Оформление перехода в СОГАЗ-Мед (смена СМО) онлайн․
• Подача жалобы на качество медпомощи (с прикреплением фото/сканов)․
• История обращений и их статусы․
• Поиск медицинских организаций по программам ОМС/ДМС․
• Управление ДМС-полисами (для корпоративных клиентов и индивидуальных)․

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль от старого ЛК․

Личный прием граждан (График приема)

Прием руководителем филиала, заместителями и специалистами отделов проводится по предварительной записи․

График приема руководителя и заместителей (примерный, уточняйте по телефону):

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### или в приемную филиала․
2. Оставьте заявку на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Запись на прием»․
3. Придите за 10 минут до назначенного времени с паспортом, полисом ОМС/ДМС и пакетом документов по сути вопроса․

Важно: В периоды высокой загрузки (январь, период смены СМО — ноябрь/декабрь) прием может проводиться только по строгой предварительной записи․

Структура филиала: Основные отделы

Офис на ул․ Баумана, 47 размещает следующие структурные подразделения:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с полисами, экспертиза случаев, защита прав, взаимодействие с ТФОМС и медорганизациями․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и юрлиц, корпоративные клиенты․
• Отдел работы с обращениями граждан (ООГ): регистрация и рассмотрение жалоб, претензий, заявлений, предложений․ Контроль сроков ответов․
• Отдел экспертизы качества и объемов медпомощи: проведение экспертиз (внутренних, независимых), анализ стационарных случаев․
• Юридический отдел: правовое сопровождение, судебные иски, работа с Роспотребнадзором/Прокуратурой․
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медорганизациями, возмещения застрахованным․
• IT и аналитический отдел: поддержка ИС, отчетность, цифровизация сервисов․

Руководство филиала

Состав руководства может меняться․ Актуальные данные публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на стенде в приемной․

• Руководитель Иркутского филиала: ФИО (Должность: Директор филиала) — общее управление, стратегия, представительство в регионе․
• Заместитель руководителя по ОМС: ФИО — курирует отдел ОМС, экспертизу, работу с ТФОМС․
• Заместитель руководителя по ДМС и развитию бизнеса: ФИО — курирует продажи ДМС, корпоративных клиентов․
• Начальник отдела работы с обращениями граждан: ФИО — контроль рассмотрения жалоб․
• Главный врач / Ведущий врач-эксперт: ФИО — медицинская экспертиза качества․

Для обращения к руководству пишите на email irkutsk@sogaz-med․ru с пометкой «Руководителю филиала» или используйте форму на сайте․

Отзывы застрахованных (Анализ и советы)

На популярных площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Google Maps, ПроДокторов) рейтинг Иркутского филиала СОГАЗ-Мед обычно составляет 3․5 – 4․2 из 5․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность по ОМС: помогают разобраться в правах, оформить смену СМО, вернуть деньги за платные услуги, которые должны быть бесплатными․
• Работа горячей линии 8-800: операторы часто решают вопрос за 1 звонок (поиск врача, запись, уточнение тарифов)․
• Личный кабинет и приложение: удобная смена СМО онлайн без визита в офис․
• Рассмотрение жалоб: если писать официально (почта/ЛК/сайт), ответы приходят в законные сроки (30 дней), часто с результатом (перерасчет, дисциплинарные взыскания врачам)․

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди в офисе: в пиковые периоды (смена СМО, начало года) долго ждать приема без записи․
• Сложность дозвона до городских номеров: часто занято или идет переадресация на федеральную линию․
• Формальные ответы: иногда на жалобы приходят шаблонные отписки без глубокой проработки сути (решается повторной жалобой или обращением в ТФОМС/Прокуратуру)․
• ДМС — споры по выплатам: как и у любого страховщика, есть отказы по не страховым случаям или превышению лимитов — внимательно читайте правила программы;

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала звоните ###-###-#### — 80% вопросов решаются удаленно․
2. Для серьезных нарушений прав пишите официальную жалобу через Личный кабинет или на email appeal@sogaz-med․ru — это запускает жесткие сроки рассмотрения․
3. Если ответ не устраивает — жалобу дублируйте в ТФОМС Иркутской области (сайт tfoms․irk․ru) и на Госуслуги․Решаем вместе․
4. В офис на ул․ Баумана идите только с пакетом документов (паспорт, полис, выписки, чеки) и лучше с предварительной записью․

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Адрес: г․ Иркутск, ул․ Баумана, 47, офис 301
• Горячая линия (24/7): ###-###-####
• Email филиала: irkutsk@sogaz-med․ru
• Сайт: sogaz-med․ru
• Личный кабинет: lk․sogaz-med․ru
• Режим офиса: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной
• Личный прием руководителя: Пн, Ср 10:00–13:00 (по записи)

---

Данная статья носит информационный характер․ ООО «СОГАЗ-Мед» не несет ответственности за изменения контактных данных, произошедшие после даты публикации ․ Официальные реквизиты всегда актуальны на sogaz-med․ru․