АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). В Иркутской области Иркутский филиал компании играет ключевую роль в защите прав застрахованных граждан, контроле качества медицинской помощи и выдаче полисов ОМС. На этой странице собрана актуальная и структурированная информация для жителей региона: от горячей линии и адресов офисов до порядка личного приема руководства и оставления отзывов.

Описание деятельности Иркутского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»

Полное наименование: ИРКУТСКИЙ ФИЛИАЛ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «СОГАЗ-МЕД»

Краткое наименование: Иркутский филиал АО СК «СОГАЗ-МЕД»

Код СМО: 38014

КПП: 380802001

Статус: Правопреемник ООО «ВТБ Медицинское страхование» (с 26 марта 2020 года). Полисы ОМС, выданные ранее ВТБ Мед, остаются действительными, однако рекомендуется замена старых полисов (выданных до ) на новые образцы для избежания проблем с идентификацией в медицинских организациях.

Основные функции и задачи:

• Защита прав застрахованных граждан в системе ОМС.
• Выдача, замена и доставка полисов ОМС (пластиковых и бумажных) в 56 регионах России, включая всю Иркутскую область.
• Консультирование по вопросам: сроки получения медпомощи, качество услуг, прикрепление к поликлинике, запись к врачу, профилактические осмотры.
• Работа страховых представителей в более чем 50 поликлиниках и стационарах области (телефоны прямой связи).
• Экспертиза качества и своевременности оказанной медицинской помощи.
• Рассмотрение обращений (жалоб, предложений, заявлений) застрахованных.

Руководитель: Директор Иркутского филиала — Кристина Сосова.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — это официальный сайт, где доступны онлайн-услуги, поиск офисов, личный кабинет и справочная информация.

• Официальный сайт: https://sogaz-med.ru/
• Электронная почта (общая справка): через форму обратной связи на сайте или по адресу, указанному в реквизитах (в открытых источниках часто указывается общий контакт headquarters: г. Москва, Переулок Уланский, д. 26, пом. 3.01, но для региональных вопросов лучше использовать форму на сайте или телефон горячей линии).

Личный кабинет застрахованного (Онлайн-услуги)

На официальном сайте sogaz-med.ru работает функциональный личный кабинет. С его помощью вы можете:

1. Оформить или заменить полис ОМС в электронном виде (получить код на Госуслугах или по СМС).
2. Проверить статус готовности полиса.
3. Записаться на прием к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/региональными порталами).
4. Оставить электронное обращение (жалобу, благодарность, вопрос страховому представителю).
5. Получить консультацию в чат-боте или заказать обратный звонок.
6. Найти ближайший офис или страхового представителя в поликлинике.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый бесплатный федеральный номер работает круглосуточно для консультаций по ОМС по всей России, включая Иркутскую область.

Адреса офисов и отделений в Иркутской области (Сеть филиала)

На 2026 год в Иркутской области функционирует обширная сеть офисов (более 30 офисов в составе Иркутского филиала, из них 13 в г. Иркутске). Офисы расположены в крупных городах: Иркутск, Ангарск, Шелехов, Усть-Илимск, Братск и других населенных пунктах. Многие пункты выдачи полисов работают на базе МФЦ (Мои Документы).

Ключевые адреса (Примеры основных локаций):

• Главный офис Иркутского филиала: 664025, Иркутская обл., г. Иркутск, бульвар Гагарина, д. 38 (также встречается адрес: ул. 5-й Армии, д., уточняйте актуальный вход на карте/сайте).
• г. Иркутск, Байкальская ул., 155 (Высокая оценка 4.7, удобный доступ).
• г. Ангарск:
  • 84 кв-л, д. 16, пом. 97 (МФЦ).
  • 22-й микрорайон, 13.
  • БЦ «Капитал», 102-квартал, 1а.
• г. Шелехов: 2-й квартал, 18а.
• г. Усть-Илимск: Работает филиал/отделение (адрес уточняйте по телефону ###-###-####).

Важно: Сеть офисов динамично меняется. Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес, режим работы и возможность предварительной записи через официальный сайт sogaz-med.ru (раздел «Офисы») или по телефону ###-###-####. На сайте доступна интерактивная карта с построением маршрута.

График работы офисов и Личный прием руководства

Типовой режим работы офисов:

Большинство офисов работают в будни с 08:30 или 09:00 до 17:00 или 18:00 с перерывом на обед (обычно 13:00–14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Пример: Офис в Шелехове (2-й квартал, 18а) — «Закрыто до 08:30». Офисы в Ангарске и Иркутске могут иметь разный график.

Личный прием граждан руководством (Директором филиала, заместителями)

Для решения сложных спорных вопросов, нерешаемых на уровне контакт-центра или фронт-офиса, предусмотрен личный прием.

• Кто принимает: Директор Иркутского филиала Кристина Сосова, Заместитель директора по экспертизе и защите прав Наталья Воронина, иные уполномоченные лица;
• Порядок записи: Обычно требуется предварительная запись через горячую линию ###-###-#### или через личный кабинет на сайте / форму обратной связи.
• Где проходит: Обычно в главном офисе филиала (б-р Гагарина, 38, г. Иркутск) или в крупных отделениях городов-сателлитов.
• График приема: Устанавливается внутренним распорядком филиала (часто 1-2 раза в неделю в определенные часы). Точное время и дату подтверждайте при записи по телефону ###-###-####.

Структура филиала: Отделы и направления работы

Внутренняя структура Иркутского филиала ориентирована на обслуживание застрахованных и экспертизу качества:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): выдача полисов, прием посетителей, консультирование в офисах и МФЦ.
• Отдел страховых представителей: работа в стационарах и поликлиниках (более 50 точек в области), защита прав пациентов на месте, помощь в оформлении госпитализации, экспертиза качества.
• Отдел экспертизы качества и медицинской экспертизы: анализ медицинской документации, проведение экспертиз по обращениям граждан.
• Отдел рассмотрения обращений (Претензионно-работа): регистрация и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений (срок ответа — до 30 календарных дней).
• Отдел информационных технологий и личного кабинета: поддержка онлайн-сервисов, электронных полисов, интеграция с ЕМИАС/Госуслугами.
• Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.

Руководство Иркутского филиала

• Директор Иркутского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Кристина Сосова.
• Заместитель директора по экспертизе и защите прав застрахованных: Наталья Воронина.
• Остальное руководство (начальники отделов, руководители территориальных управлений в городах Ангарск, Братск, Усть-Илимск и др.) — информация доступна при обращении в офис или по запросу через горячую линию.

Отзывы клиентов и рейтинг

СОГАЗ-МЕД в Иркутской области имеет высокую видимость на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и общую хорошую репутацию.

• Общий рейтинг на картах: 4.6 – 4.7 из 5.0.
• Количество оценок: от 1600 до 2300+ отзывов по разным офисам (суммарно по филиалу).

Что чаще всего хвалят (Плюсы):

• Вежливый и компетентный персонал фронт-офиса.
• Быстрое оформление/замена полиса ОМС (в т.ч. через МФЦ).
• Работа страховых представителей в больницах (помощь в решении конфликтов с врачами, оформлении направлений).
• Удобное расположение офисов (часто в ТЦ, МФЦ, доступно для маломобильных).
• Работающий личный кабинет и сайт.

Типичные жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик (решается предзаписью на сайте).
• Сложность дозвониться по региональным телефонам (решается звонком на 8-800).
• Неактуальные адреса/графики на сторонних агрегаторах (всегда смотрите на sogaz-med.ru).
• Долгое рассмотрение сложных экспертных обращений (юридические сроки до 30 дней).

Где оставить отзыв:

1. На официальном сайте sogaz-med.ru (раздел «Обращения» или «Отзывы»).
2. В Личном кабинете застрахованного.
3. На Яндекс.Картах / 2ГИС / Google Maps (поиск «СОГАЗ-МЕД» + ваш город).
4. Через книгу отзывов и предложений в любом офисе компании.
5. На портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»).

Важные контакты для особых случаев

Телефоны прямой связи страховых представителей в поликлиниках и стационарах

В более чем 50 медицинских организациях Иркутской области дежурят страховые представители СОГАЗ-МЕД. Их контактные телефоны (часто внутренние или мобильные дежурного) размещены на информационных стендах в холлах поликлиник и на сайте СОГАЗ-МЕД в разделе «Страховые представители». Рекомендуется уточнить номер у регистратуры вашей поликлиники или по телефону ###-###-####.

Обращения в вышестоящие инстанции (если СОГАЗ-МЕД не решил вопрос):

• ТФОМС Иркутской области (Территориальный фонд ОМС) — контроль за деятельностью СМО. Сайт: tfoms38.ru.
• Министерство здравоохранения Иркутской области — тел. (3952) -4-05-86, 24-28-80.
• Росздравнадзор (Управление по Иркутской области) — контроль качества медпомощи.
• Прокурорская область / Суд.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данные актуальны на момент публикации (июль 2026 г.). Адреса, телефоны и графики работы офисов могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####.