Государственное учреждение «Иркутская региональная отделения фонда социального страхования» (далее – ИРО ФСС) – это региональный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере пенсионного и социального страхования в Иркутской области. Организация обеспечивает выплату пенсий, пособий, страховых выплат, а также оказывает консультационные услуги населению.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://irkut.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑111
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3952) -5‑12‑34, +7 (3952) -5‑12‑35
• Электронный адрес: info@irkut.fss.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.fss.ru/irkut

Адрес и реквизиты

664033, г. Иркутск, ул. Советская, д. 12, офис 3
ИНН 3801234567, КПП 380101001
ОГРН 1123800000001

Личный приём и график работы

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (3952) -5‑12‑34 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура и отделы ИРО ФСС

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных прав.
2. Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, детским пособиям.
3. Отдел медицинского страхования – контроль за предоставлением медицинских услуг по ОМС.
4. Отдел информационных технологий – поддержка проекта «Облачный переводчик» для слабослышащих жителей (см. ниже).
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и сотрудников.
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации.

Проект «Облачный переводчик»

С 2023 года ИРО ФСС реализует проект «Облачный переводчик», направленный на обеспечение доступа к услугам фонда для людей с нарушениями слуха. Система позволяет в режиме онлайн получать субтитры к видеоматериалам, а также переводить голосовые запросы в текст.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию (анонимизированные):

• Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Оказали помощь в заполнении заявления онлайн, всё прошло без задержек» – пенсионер, г. Иркутск.
• Положительный: «Проект «Облачный переводчик» действительно помог моей маме‑слуховой, теперь она может самостоятельно пользоваться услугами фонда» – дочь, г. Братск.
• Негативный: «При попытке записаться на приём через сайт возникла ошибка. Потребовалось несколько звонков, чтобы решить проблему» – заявитель, г. Усть‑Илимск.
• Негативный: «Длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик (до 30 минут). Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу колл‑центра» – житель, г. Ангарск.

Для улучшения качества обслуживания ИРО ФСС регулярно проводит опросы и учитывает полученные предложения.

Полезные ссылки

• Пенсионные услуги
• Социальные выплаты
• Медицинское страхование
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и карта проезда

Как подать заявление онлайн

1. Зайдите в личный кабинет и выполните регистрацию (необходимо ИНН и СНИЛС).
2. Выберите нужный тип услуги (пенсия, пособие, страховое возмещение).
3. Заполните электронную форму, прикрепите сканы необходимых документов.
4. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о получении (в течение 1‑2 рабочих дней).
5. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Для граждан, не имеющих доступа к интернету, предусмотрена возможность подачи заявления в бумажном виде в приёмной отделения.

Иркутская региональная отделения фонда социального страхования – надёжный партнёр граждан Иркутской области в вопросах пенсионного и социального обеспечения. Благодаря современным цифровым сервисам, проекту «Облачный переводчик» и постоянному улучшению клиентского сервиса, учреждение стремится обеспечить быстрый и удобный доступ к своим услугам для всех категорий населения.

Помните: при возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑0‑111, написать письмо на info@irkut.fss.ru или посетить приёмную в рабочие часы.