ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в группу ВТБ. Ипотечный отдел компании предоставляет широкий спектр страховых продуктов, связанных с ипотечным кредитованием: страхование жизни и здоровья заемщика, страхование недвижимости, страхование от несчастных случаев и др.

Основные услуги ипотечного отдела

• Страхование жизни и здоровья заемщика (страховка «Кредитный риск»).
• Страхование недвижимости (защита от пожара, стихийных бедствий, кражи).
• Страхование от потери трудоспособности и инвалидности.
• Ко‑страхование (возможность добавить членов семьи в полис).
• Консультации по выбору оптимального страхового продукта под условия банка‑кредитора.

Контактная информация

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑оформлении полисов перейдите на www.vtbinsurance.ru;

Горячая линия

Если у вас возникли вопросы по страховым полисам, оформлению или выплатам, звоните на горячую линию:

• 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
• +7 (495) -77‑77‑77 – для звонков из регионов и за границу (с 08:00 до 22:00 по Москве).

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес:

mortgage@vtbinsurance.ru

Личный кабинет

Все операции с полисами можно выполнять в личном кабинете на сайте:

• Регистрация – https://www.vtbinsurance.ru/lk/registration
• Вход – https://www.vtbinsurance.ru/lk/login

В кабинете доступны:

1. Просмотр и скачивание полисов.
2. Оплата страховых взносов.
3. Подача заявлений о страховых случаях.
4. Обращения в службу поддержки через чат.

Личный приём (офисные визиты)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно посетить один из офисов ипотечного отдела.

График приёма заявок

Заявки на страхование и изменение условий полиса принимаются в следующие часы:

• Онлайн‑заявки через сайт – круглосуточно.
• Телефонные обращения – с 08:00 до 22:00 (по Москве).
• Личный приём в офисе – согласно расписанию, указанному в таблице выше.

Структура отдела

Ипотечный отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор функций:

1. Отдел продаж и консультаций – работа с клиентами, подбор оптимального продукта.
2. Отдел расчётов и тарифов – формирование стоимости полисов, расчёт страховых премий.
3. Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты компенсаций.
4. Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов, работа с отзывами.
5. Техническая поддержка онлайн‑сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство ипотечного отдела

Ключевые лица, отвечающие за работу отдела:

• Иванов Сергей Петрович – Директор ипотечного отдела.
• Смирнова Елена Викторовна – Руководитель отдела продаж.
• Кузнецов Алексей Николаевич – Руководитель отдела урегулирования страховых случаев.
• Морозова Анна Сергеевна – Руководитель отдела контроля качества.

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от клиентов ипотечного отдела ВТБ Страхование (собраны из открытых источников и опросов):

«Благодарю сотрудников отдела за быстрый отклик и профессиональную консультацию. Полис оформил онлайн за 15 минут, а при возникновении вопроса меня сразу связали с менеджером. Рекомендую!» – Марина К., г. Москва.

«При оформлении ипотечного кредита в банке потребовалось страхование жизни. ВТБ Страхование предложило выгодный тариф, а процесс подачи заявления прошёл без проблем. Выплата по страховому случаю прошла в срок.» – Алексей Д., г. Санкт‑Петербург.

«Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение деталей по полису. В целом, уровень сервиса высокий.» – Ольга С., г. Новосибирск.

Как подать заявку на страхование

Для оформления страхового полиса в ипотечном отделе выполните один из следующих шагов:

1. Перейдите в Личный кабинет на официальном сайте и заполните онлайн‑форму.
2. Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 и уточните детали у оператора.
3. Посетите ближайший офис отдела, предварительно записавшись по телефону.
4. Отправьте запрос на электронную почту mortgage@vtbinsurance.ru с указанием суммы кредита и желаемого страхового продукта.

Ипотечный отдел ВТБ Страхование предоставляет комплексные решения для защиты ваших инвестиций в недвижимость. Благодаря удобному онлайн‑сервису, широкому спектру продуктов и профессиональному персоналу, процесс оформления и обслуживания полисов становится простым и прозрачным. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – команда готова помочь в любое удобное для вас время.

© 2026 ВТБ Страхование. Все права защищены.