Пао ск «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков в России, который предлагает широкий спектр страховых продуктов, в т.ч. ипотечное страхование. В 2026 году компания за первые девять месяцев выплатила более четверти (≈26 %) всех страховых выплат по случаям, связанным с домами, квартирами и дачами. Ниже – подробный обзор услуг, контактов и реальных отзывов клиентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Электронный адрес: info@rgs.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет клиента. Регистрация занимает 2‑3 минуты, после чего в системе доступны:

• Просмотр и скачивание полисов;
• Онлайн‑заявки на страховые выплаты;
• История платежей и начислений;
• Обратная связь с менеджером.

Личный приём (консультация)

Если вам требуется индивидуальная консультация по ипотечному страхованию, вы можете записаться на личный приём к специалисту.

Отделы, отвечающие за ипотечное страхование

1. Отдел страхования недвижимости – формирование и выдача полисов.
2. Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений и выплата компенсаций.
3. Отдел клиентского сервиса – поддержка через кол‑центр, чат и электронную почту.
4. Отдел аналитики и статистики – мониторинг выплат и разработка новых программ.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Игорь Сергеевич
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Марина Алексеевна
• Директор отдела ипотечного страхования: Кузнецов Сергей Петрович
• Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Викторович

Отзывы клиентов о ипотечном страховании от «Росгосстрах»

Положительные отзывы

Большинство клиентов отмечают:

• Быстрое оформление полиса – в среднем 1‑2 дня.
• Прозрачные условия страхования (нет скрытых комиссий).
• Положительный опыт взаимодействия с отделом урегулирования убытков – выплаты в течение 7‑10 рабочих дней.
• Удобный личный кабинет, где можно отслеживать статус заявки в режиме онлайн.

Негативные отзывы

Критика, как правило, касается:

• Сложностей при заполнении заявления о страховом случае (не всегда понятные формулировки).
• Необходимости предоставлять большое количество документов (в т;ч. справки из банка).
• Иногда длительного ожидания ответа от кол‑центра в часы пик.

Средняя оценка

Согласно независимому опросу «Страховой рейтинг России 2026», ипотечное страхование от «Росгосстрах» получило 4,2 из 5 баллов.

Как подать заявление на страховую выплату

1. Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Ипотечное страхование».
2. Заполните форму заявления, указав номер полиса, дату страхового случая и причину (смерть застрахованного, утрата трудоспособности, стихийное бедствие и т.д.).
3. Прикрепите необходимые документы:
   • Копию полиса;
   • Свидетельство о смерти (при страховании жизни);
   • Экспертное заключение (при повреждении недвижимости);
   • Документы, подтверждающие наличие ипотечного кредита.
4. Отправьте заявку через кабинет или по электронной почте claims@rgs.ru.
5. Ожидайте подтверждения от отдела урегулирования – обычно в течение 3‑5 рабочих дней.

Ипотечное страхование от Пао ск «Росгосстрах» – надёжный инструмент защиты ваших инвестиций в жильё. Компания демонстрирует высокие показатели выплат, а удобные сервисы (личный кабинет, горячая линия, личный приём) делают процесс взаимодействия комфортным. Несмотря на отдельные замечания по документальному оформлению, общая оценка продукта остаётся положительной.

Если вы планируете оформить ипотечный полис или уже являетесь клиентом и хотите уточнить детали, используйте указанные выше контакты. Мы надеемся, что данная статья поможет вам принять взвешенное решение.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.