Цель статьи – предоставить подробную инструкцию по заполнению заявления о выплате страхового возмещения, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию․

Когда необходимо подавать заявление?

• При наступлении страхового случая (авария, болезнь, травма, смерть застрахованного и т․п․)․
• При получении выплат по договору добровольного или обязательного страхования․
• Если страховая компания требует от застрахованного или выгодоприобретателя официального заявления․

Какие документы нужны к заявлению?

1. Копия полиса страхования․
2. Документ, подтверждающий наступление страхового случая (медицинская справка, протокол ДТП, свидетельство о смерти и др․)․
3. Копия паспорта заявителя (или представителя)․
4. Квитанция об оплате страховой премии (если требуется)․
5. Дополнительные документы, указанные в полисе (например, справка о доходах)․

Структура заявления

Заявление обычно состоит из следующих пунктов:

Пример заполненного заявления

Страховая компания «ПримерСтрах»


Заявление о выплате страхового возмещения

Дата подачи: г․ 2․ Место подачи: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10

ФИО заявителя: Иванов Иван Иванович
Паспорт: серия 45 12 № 345678, выдан г․ УФМС России по г․ Москве
Номер полиса: 1234567890

Описание страхового случая:
 г․ в результате дорожно-транспортного происшествия
 (автокатастрофа на пересечении ул․ Пушкина и пр․ Ленина) я получил
 травмы средней тяжести (перелом правой руки, сотрясение мозга)․

Сумма страхового возмещения, требуемая по полису: 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей․
Прилагаемые документы:
 • Копия полиса страхования №1234567890;
 • Протокол ГИБДД №2026‑07‑001;
 • Медицинская справка из больницы №12;
 • Копия паспорта;
 • Квитанция об оплате страховой премии за 2025 г․

Подпись заявителя: ______________________ Дата: г․

Пошаговая инструкция по заполнению

1. Подготовьте все необходимые документы․ Проверьте, чтобы копии были четкими, а подписи – разборчивыми․
2. Заполните шапку заявления․ Укажите полное название страховой компании, дату и место подачи․
3. Укажите свои персональные данные․ ФИО, серию и номер паспорта, ИНН (если требуется)․
4. Укажите номер полиса․ Номер обычно находится в верхней части полиса․
5. Опишите страховой случай․ Будьте конкретны: дата, время, место, обстоятельства, последствия․
6. Укажите требуемую сумму․ Смотрите в полисе раздел «Сумма страхового возмещения»․
7. Перечислите прилагаемые документы․ Составьте список в том же порядке, как они идут в пакете․
8. Подпишите заявление․ Подпись должна совпадать с подписью в паспорте․
9. Отправьте заявление․ Лично в офис, по почте с описью вложения или через личный кабинет на сайте․

Типичные ошибки и как их избежать

• Отсутствие подписи․ Без подписи заявление считается недействительным;
• Неполный перечень документов․ Страховая компания может запросить недостающие бумаги, что задержит выплату․
• Ошибки в номерах полиса или паспорта․ Проверьте дважды перед отправкой․
• Неуказание точной суммы․ Укажите сумму, указанную в полисе, иначе будет отказ в выплате․

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www․primerstrah․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

e‑mail: support@primerstrah․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса заявки используйте личный кабинет․ Регистрация доступна по номеру полиса и паролю, полученному при оформлении полиса․

Личный прием (офисные часы)

• Москва, ул․ Примерная, д․10 – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00
• Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․20 – вторник‑четверг, 10:00‑17:00

График приёма заявлений

Заявления принимаются в рабочие дни с 09:00 до 18:00․ Приём заявлений в нерабочие дни осуществляется только через личный кабинет или по электронной почте․

Отделы, отвечающие за выплаты

1. Отдел страховых выплат – телефон: 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 101
2. Отдел клиентского сервиса – телефон: 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 102
3. Юридический отдел – телефон: 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 103

Руководство компании

• Генеральный директор – Петров Алексей Сергеевич
• Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Иванов Дмитрий Михайлович

Отзывы клиентов

Среди основных каналов получения отзывов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www․primerstrah․ru/otzivy
• Публичный профиль в соцсетях (Facebook, VK, Instagram)
• Сервис «Trustpilot» – рейтинг 4․5/5
• Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение после звонка

Заполнение заявления на выплату страхового возмещения – процесс, требующий внимательности к деталям и наличия полного пакета документов․ Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете ускорить рассмотрение вашего запроса и избежать типичных ошибок․

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи: звонок на горячую линию, обращение в личный кабинет или личный приём в офисе․ Мы всегда готовы помочь вам получить полагающееся страховое возмещение․