Домклик – это онлайн‑платформа Сбербанка, объединяющая сервисы по поиску, покупке, продаже и управлению недвижимостью, а также сервисы ипотечного страхования․
В личном кабинете пользователя хранится вся необходимая документация: договоры, квитанции, страховые полисы и их статус․
Как войти в личный кабинет Домклик
- Перейдите на официальный сайт https://www․domclick․ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу․
- Выберите один из способов авторизации:
- по номеру телефона (получаете СМС‑код);
- через SberID (логин/пароль от Сбербанк Онлайн);
- через Госуслуги (для юридических лиц и ИП)․
- После ввода кода/пароля вы окажетесь в личном кабинете, где доступны разделы «Ипотека», «Страхование», «Документы», «Чат с менеджером» и др․
Мобильные варианты
Для удобства можно установить приложение:
- «Домклик» – iOS и Android (доступно в App Store и Google Play);
- «Сбербанк Онлайн» – в разделе «Услуги» → «Домклик»․
Где хранится страховой полис в личном кабинете
После оплаты полиса (жизни, недвижимости или здоровья) система автоматически сохраняет:
- договор страхования;
- квитанцию об оплате;
- электронный вариант полиса (PDF)․
Эти документы находятся в разделе «Страхование → Ипотечное страхование»․ Их можно просмотреть, скачать или отправить в чат с менеджером․
Как загрузить страховой полис в Домклик (если полис оформлен в сторонней страховой компании)
- Подготовьте скан или фото документа страхования и квитанцию об оплате (формат PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ)․
- В личном кабинете перейдите в «Страхование → Ипотечное страхование → Загрузить полис»․
- Нажмите кнопку «Выбрать файл», загрузите оба документа и нажмите «Отправить»․
- Система проверит корректность файлов и отобразит статус «Отправлен в банк»․ При необходимости менеджер свяжется с вами через чат․
Важно: если полис оформлен в другом страховом агентстве, он всё равно считается действительным, если соответствует требованиям Сбербанка (сумма страхового покрытия, срок действия и т․д․)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Обязательно ли отправлять полис в банк? – Да․ Без подтверждения страхования банк не может завершить выдачу ипотечного кредита․
- Можно ли отправить полис через Сбербанк Онлайн? – Да, в разделе «Домклик» есть возможность «Загрузить полис»․
- Что происходит, если я не отправлю полис? – Кредит будет приостановлен, а в случае просрочки могут возникнуть штрафы․
- Где посмотреть статус отправленного полиса? – В личном кабинете в колонке «Статус» рядом с документом․
- Можно ли изменить полис после отправки? – Да, но только до того, как банк подтвердит его получение․ Для изменения откройте чат с менеджером․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт: https://www․domclick․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Телефон службы поддержки: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00 по МСК)
Электронный адрес: support@domclick․ru
Личный кабинет: https://www․domclick․ru/login
Личный приём (чат‑бот): в правом нижнем углу сайта – кнопка «Помощь» → «Чат с менеджером»․
График работы приёмных отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ипотечного страхования | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Техническая поддержка (вопросы по личному кабинету) | Круглосуточно | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Отдел работы с партнёрами‑риелторами | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
Руководство проекта
- Генеральный директор Сбербанка: Герман Греф
- Руководитель направления «Домклик»: Игорь Кузнецов
- Директор по страховым продуктам: Ольга Петрова
Отзывы пользователей
Алексей, 34 года, г․ Москва – «Сначала боялся, что загрузка полиса займет много времени, но в личном кабинете всё прошло за 5 минут․ Страховой полис сразу отобразился, а менеджер подтвердил получение в чате․»
Елена, 28 лет, г․ Санкт‑Петербург – «Очень удобно, что после оплаты полис сразу появляется в разделе «Документы»․ Нет необходимости искать бумажные копии – всё в онлайн‑режиме․»
Виктор, 45 лет, г․ Новосибирск – «Пару раз возникали вопросы по формату файлов, но служба поддержки быстро помогла, отправив инструкцию в чат․ Оценка 5/5!»
Личный кабинет Домклик – это единый центр управления ипотекой и страховыми полисами․ С помощью нескольких кликов вы можете:
- Оформить или продлить полис страхования жизни, недвижимости или здоровья;
- Загрузить полис, полученный в сторонней страховой компании;
- Отслеживать статус отправки полиса в банк;
- Получать оперативную поддержку через чат, телефон или электронную почту․
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – команда Домклик готова помочь в любое время․