Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это форма страхования, позволяющая получить медицинскую помощь в частных и государственных учреждениях без оплаты из собственного кармана. Ниже представлена подробная инструкция, как оформить и пройти приём, а также все необходимые контакты для обращения.

Содержание

1. Что такое ДМС?
2. Кто может воспользоваться ДМС?
3. Какие документы нужны?
4. Как записаться на приём?
5. График приёма и отделения
6. Личный кабинет и личный приём
7. Контакты для обращений
8. Руководство поликлиники
9. Отзывы пациентов

Что такое ДМС?

ДМС – это договор между страховой компанией (СМО) и застрахованным, который покрывает расходы на:

• консультации врачей‑специалистов;
• диагностические исследования (УЗИ, МРТ, лабораторные анализы);
• лечебные процедуры и операции в рамках лимита полиса;
• получение справок и медицинской документации.

Условия могут различаться в зависимости от программы страхования (базовая, расширенная, «семейный» и т.д.).

Кто может воспользоваться ДМС?

По ДМС могут обращаться:

• работники компаний‑страховщиков (корпоративные полисы);
• частные лица, оформившие индивидуальный полис;
• члены семей застрахованного (при наличии семейного полиса).

Для детей до 18 лет часто предоставляются отдельные льготы – бесплатные профилактические осмотры и прививки.

Какие документы нужны?

При обращении в поликлинику необходимо иметь при себе:

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
2. Полис ДМС (оригинал) и приложение к полису, где указана программа страхования;
3. Гарантийное письмо от страховой компании (если требуется);
4. Справка о прикреплении к СМО (в некоторых случаях).

После первого визита в регистратуре открывается медицинская карта Ф.025у, которая хранится в регистратуре и используется при последующих обращениях.

Как записаться на приём?

Существует несколько удобных способов записи:

• Онлайн‑запись через официальный сайт – выбираете отделение, врача и удобное время.
• Личный кабинет (см. раздел Личный кабинет) – можно просмотреть историю посещений, загрузить сканы полиса и получить подтверждение записи.
• Телефонный звонок – горячая линия работает в будние дни с 08:00 до 20:00.
• Мобильное приложение – в некоторых сетях (МЕДСИ, ФГБУЗ) есть приложение «Мой врач», где запись происходит в один клик.

Важно: рекомендуется приходить в регистратуру за 15‑20 минут до назначенного времени, чтобы оформить карту и подтвердить страховой случай.

График приёма и отделения

Для экстренных случаев (острый приступ, травма) действует круглосуточный дежурный приём в отделении скорой помощи.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (online)

• Регистрация по официальному сайту (раздел «Личный кабинет»).
• Функции: запись к врачу, просмотр результатов анализов, загрузка сканов полиса, запрос справок.
• Поддержка 24/7 через чат‑бота.

Личный приём (врач‑консультант)

Для вопросов, не связанных с медицинским осмотром (например, уточнение условий страхования, изменение программы), можно записаться на личный приём к менеджеру по работе с клиентами.

• Время приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00.
• Контактный телефон: +7 (495) -50‑90‑09.
• Электронная почта: personal@dmsclinic.ru.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.example-dms.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (812) -58‑00‑00
• Телефоны регистратуры:
  • Главный приёмный пункт – +7 (495) - 800 500
  • Отделение терапевтов – +7 (495) -23‑45‑67
  • Отделение кардиологии – +7 (495) -34‑56‑78
• Электронный адрес: info@dmsclinic.ru
• Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Конюшенная, д. 76 (Городская поликлиника № 76)
• Рабочие часы регистратуры: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑14:00

Отделы и их контакты

Руководство поликлиники

• Директор: Иванов Сергей Петрович, director@dmsclinic.ru, тел. +7 (495) -11‑22‑33
• Заместитель директора по медицинской части: Петрова Елена Владимировна, meddirector@dmsclinic.ru
• Главный врач: Смирнов Алексей Николаевич, тел. +7 (495) -22‑33‑44
• Менеджер по работе с корпоративными клиентами: Кузнецова Марина Сергеевна, тел. +7 (495) -33‑44‑55, corp@dmsclinic.ru

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах (Google Reviews, Yandex Maps).

1. Мария К. (2024‑12‑05): “Записалась онлайн, врач‑терапевт оказался очень внимательным, все процедуры покрыты полисом, никаких скрытых платежей.”
2. Алексей С. (2025‑03‑22): “Быстро прошёл МРТ в диагностическом центре, всё оформилось через личный кабинет, удобно!”
3. Ольга П. (2025‑09‑10): “Сначала не нашли наш страховой полис в базе, но менеджер быстро связался со страховой компанией и всё решилось.”
4. Дмитрий В. (2026‑01‑15): “Отличный сервис, но хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильный телефон – уже планируют внедрять.”

Если у вас есть свой опыт, пожалуйста, оставьте отзыв на странице отзывов – это поможет улучшить сервис.

Приём пациентов по полисам ДМС в нашей поликлинике организован так, чтобы минимизировать бюрократию и обеспечить быстрый доступ к качественной медицинской помощи. Следуйте рекомендациям из этой статьи, заранее готовьте необходимые документы и используйте онлайн‑инструменты (сайт, личный кабинет, мобильное приложение) – тогда ваш визит будет максимально комфортным.

Если остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (812) -58‑00‑00 или пишите на info@dmsclinic.ru. Мы всегда готовы помочь!