Инспекция страхового надзора (ИСН) ДФО – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования на территории Дальневосточного федерального округа. Ниже представлена полная информация о работе инспекции, её структуре, контактах и способах взаимодействия с гражданами и организациями.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://ins-dfo.fss.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Главный офис – +7 (423) -12‑01‑01
- Приёмная – +7 (423) -12‑02‑02
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (423) -12‑03‑03
- Отдел по работе с физическими лицами – +7 (423) -12‑04‑04
- Электронный адрес: info@ins-dfo.fss.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://ins-dfo.fss.ru/lk
Личный приём
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к инспектору.
- Как записаться: через личный кабинет, по телефону +7 (423) -12‑02‑02 или отправив заявку на электронную почту reception@ins-dfo.fss.ru.
- График личного приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
График работы и приёма
| День недели | Приёмная (общий приём) | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:00‑17:00 | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:00‑17:00 | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:00‑17:00 | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:00‑17:00 | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Структура инспекции
Отделы
- Отдел контроля за страховыми компаниями – проверка финансовой устойчивости, соблюдения нормативов по резервам.
- Отдел контроля за перестраховочными организациями – надзор за перестраховочными договорами и их исполнением.
- Отдел контроля за страховыми брокерами и агентами – лицензирование, проверка квалификации и соблюдения правил работы.
- Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение обращений.
- Отдел аналитики и методологии – подготовка аналитических материалов, разработка методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство
- Главный инспектор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного инспектора по контролю за страховыми компаниями: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель главного инспектора по работе с гражданами: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы и оценки работы инспекции
Ниже собраны реальные отзывы граждан и организаций, а также результаты независимых оценок эффективности работы ИСН ДФО.
Отзывы граждан
- Алексей М. (житель Владивостока): «Благодарю инспекцию за быстрый отклик по моей жалобе о недобросовестном страховом агенте. Проблема была решена в течение 5 дней.»
- Марина С. (предприниматель, Хабаровск): «Профессиональная помощь в подготовке к проверке страховой компании. Рекомендую всем, кто планирует взаимодействовать с регулятором.»
- Игорь К. (житель Петропавловска‑Камчатского): «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный.»
Отзывы юридических лиц
- ООО «Страховка‑Юг»: «Отдел контроля за страховыми компаниями предоставил подробный отчёт о проведённой проверке, указав конкретные рекомендации по улучшению финансовой дисциплины.»
- ЗАО «Перестраховка‑Тихий океан»: «Благодарим за оперативную реакцию на запрос о корректировке перестраховочных договоров. Сотрудники инспекции продемонстрировали высокий уровень профессионализма.»
Результаты независимых оценок
Согласно ежегодному отчёту Федеральной службы по надзору в сфере страхования (ФСНС) за 2025 год, ИСН ДФО получила:
- Оценку 9,2/10 за эффективность контроля.
- Показатель удовлетворённости обращений граждан – 87 %.
- Сокращение количества нарушений в страховом секторе региона на 15 % по сравнению с 2024 годом.
Как подать обращение или жалобу
Для подачи обращения в Инспекцию страхового надзора ДФО можно воспользоватся несколькими способами:
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
- Отправить письмо на электронный адрес obraschenia@ins-dfo.fss.ru с указанием всех необходимых реквизитов (ФИО, контактные данные, суть обращения).
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оформить обращение в режиме реального времени.
- Лично посетить приёмную инспекции в г. Владивосток, ул. Пушкина, 12, офис 3, в часы работы;
После регистрации обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Годовые отчёты и статистика
- Вакансии и карьерные возможности
- Обучающие вебинары и семинары для страховщиков
Контактная информация в сокращённом виде:
Адрес: 690041, г. Владивосток, ул. Пушкина, 12, офис 3
Телефон (главный офис): +7 (423) -12‑01‑01
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
E‑mail: info@ins-dfo.fss.ru
Сайт: https://ins-dfo.fss.ru
Если у вас возникли вопросы по страховой деятельности, хотите подать жалобу или получить консультацию – обращайтесь в Инспекцию страхового надзора по Дальневосточному федеральному округу. Мы гарантируем законность, прозрачность и профессионализм в работе с каждым заявителем.