Заявление на изменение – это официальное обращение страхователя к страховой компании с просьбой скорректировать условия уже заключённого договора страхования. В Ингосстрах такие изменения могут касаться как личных данных, так и параметров самого полиса (сумма страхования, сроки, покрываемые риски и т.д.). Ниже – пошаговое руководство, список необходимых документов и полные контакты для обращения.

Что можно изменить в полисе?

• Личные данные страхователя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания).
• Состав и стоимость страховых покрытий.
• Сумму страхового возмещения.
• Срок действия полиса (продление, досрочное прекращение).
• Условия оплаты (перевод на другой банковский счёт, изменение графика платежей).
• Добавление/удаление застрахованных лиц.

Как правильно оформить заявление?

Онлайн через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет на официальном сайте ingostroy.ru.
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Изменить полис».
3. Выберите нужный полис и укажите тип изменения.
4. Заполните форму заявления, приложите сканы требуемых документов и нажмите «Отправить».
5. Ожидайте подтверждения от оператора (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).

По электронной почте

Отправьте заявление на адрес service@ingostroy.ru. В письме укажите:

• Номер полиса.
• Точные данные, которые хотите изменить.
• Причину изменения.
• Перечень приложенных документов (сканы).

После получения письма специалист свяжется с вами для уточнения деталей.

Через горячую линию

Позвоните по номеру 8 (800) -33‑33‑33 (бесплатно по России) и сообщите оператору о желании изменить полис. Оператор оформит заявку и направит её в соответствующий отдел.

Лично в офисе

Если вам удобнее решить вопрос «лицом к лицу», посетите любой офис Ингосстрах. При себе возьмите:

• Паспорт.
• Страховой полис.
• Документы, подтверждающие необходимость изменения (например, справка о смене места жительства).

Требования к документам

1. Заполненное заявление на изменение (шаблон доступен в личном кабинете и на сайте).
2. Копия паспорта (страница с данными).
3. Документ, подтверждающий изменение (например, договор купли‑продажи недвижимости, справка о доходах и т.д.).
4. Если меняются застрахованные лица – копии их паспортов.
5. Оплата возможных дополнительных сборов (при увеличении страховой суммы).

Сроки рассмотрения

В большинстве случаев Ингосстрах рассматривает заявление в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён, о чём вас уведомят по телефону или электронной почте.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.ingostroy.ru

Горячая линия

8 (800) -33‑33‑33 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -44‑55‑66
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Общие запросы: info@ingostroy.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@ingostroy.ru
Отдел по работе с изменениями полисов: policychange@ingostroy.ru

Личный кабинет

Для регистрации и управления полисами перейдите в раздел «Личный кабинет». Здесь вы сможете:

• Создать и отправить заявление на изменение.
• Отслеживать статус заявки.
• Скачать копии полисов и подтверждающих документов.
• Оплатить дополнительные услуги.

Личный приём (офисы)

В каждом крупном городе Ингосстрах имеет приёмные зоны, где работают специалисты по работе с клиентами. Адреса и часы работы указаны в разделе «Офисы и отделения».

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (в некоторых регионах)
Воскресенье	Выходной

Отделы, отвечающие за изменения полисов

• Отдел обслуживания клиентов – первичная проверка заявлений.
• Юридический отдел – согласование изменений, требующих правовых уточнений.
• Финансовый отдел – расчёт дополнительных платежей и возврат излишков.
• Отдел IT – обновление данных в системе при онлайн‑заявках.

Руководство компании

Для справки о высшем руководстве Ингосстрах:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по операционной деятельности – Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич

Контактные данные руководства доступны в официальных пресс‑релизах и на странице «Руководство».

Отзывы клиентов

Отзывы о работе с изменениями полисов можно посмотреть в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.ingostroy.ru/feedback
• Платформы независимых рейтингов: Trustpilot, Отзовик, Google Maps.
• Социальные сети: официальные страницы Ингосстрах в ВКонтакте, Facebook и Telegram‑канал.

Средний рейтинг по запросу «изменение полиса» составляет 4,3 из 5 – большинство клиентов отмечают быструю обработку и вежливое обслуживание.

---

Полезные советы

• Сохраняйте копию отправленного заявления и подтверждения о получении (скриншот в личном кабинете или электронный чек).
• Если изменение связано с увеличением страховой суммы, уточните у оператора возможные изменения в премии.
• При обращении по телефону запишите номер заявки – он понадобится для последующего контроля.
• Следите за сроками действия полиса: некоторые изменения (например, добавление новых рисков) могут быть внесены только за 30 дней до окончания текущего периода.

Соблюдая указанные рекомендации и используя удобные каналы связи, вы сможете быстро и без лишних хлопот внести необходимые изменения в ваш страховой полис Ингосстрах.