Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования и многие другие виды страхования. С 2026 года компания активно развивает цифровые сервисы, позволяющие клиентам оформлять страховые случаи онлайн, не выходя из дома.
Что нового?
В марте 2026 года Ингосстрах запустил онлайн‑сервис по оформлению происшествий по полисам ОСАГО. Сервис интегрирован в личный кабинет на официальном сайте и позволяет:
- Подать заявление о возмещении ущерба в режиме 24/7;
- Загрузить сканы документов и фотографии повреждений;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки в реальном времени;
- Получить предварительный расчёт суммы выплаты.
Пошаговая инструкция по подаче заявления через официальный сайт
- Авторизация в личном кабинете.
Перейдите на официальный сайт Ингосстрах и нажмите кнопку «Войти». Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям. - Выбор продукта.
В личном кабинете откройте раздел «Мои полисы» → выберите нужный полис ОСАГО. - Создание нового заявления.
Нажмите кнопку «Оформить страховой случай». Появится форма, где нужно указать:- Дата и место происшествия;
- Тип происшествия (дорожно‑транспортное, стихийное, иное);
- Краткое описание обстоятельств.
- Загрузка документов.
Прикрепите сканы/фото:- Пострадавшего полиса ОСАГО;
- Пострадавшего транспортного средства (техпаспорт, VIN);
- Акт осмотра (если есть);
- Фотографии повреждений;
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (если требуется).
- Подтверждение и отправка.
Проверьте введённые данные, поставьте галочку «Согласен с условиями» и нажмите «Отправить заявление». После отправки вы получите номер заявки и подтверждение на e‑mail. - Отслеживание статуса.
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («На проверке», «Запрос дополнительных документов», «Одобрено», «Выплата»).
Какие документы нужны для полного рассмотрения заявления?
| Документ | Зачем нужен |
|---|---|
| Копия полиса ОСАГО | Подтверждение наличия страхового договора |
| Техпаспорт (ПТС) транспортного средства | Идентификация автомобиля |
| Акт осмотра (если оформлен сотрудником Ингосстрах) | Подтверждение характера повреждений |
| Фотографии повреждений | Визуальная оценка ущерба |
| Свидетельство о регистрации ТС | Требуется в случае ДТП с участием нескольких сторон |
| Документы, подтверждающие расходы (чеки, счета) | Для расчёта суммы возмещения |
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑33 33 |
| Телефон для заявлений ОСАГО | 8 800 200‑00 01 |
| Электронный адрес службы поддержки | support@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет | Доступен после регистрации на входе в личный кабинет |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График личного приёма (Москва) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 (по предварительной записи) |
| Отделы, отвечающие за возмещение |
|
| Руководство компании | Генеральный директор – Алексей Петров Заместитель директора по страховым операциям – Марина Сидорова |
Отзывы клиентов о онлайн‑сервисе
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Ирина К. (Москва) – «Сервис действительно удобный. Заявление подала в 22:00, а уже в 09:00 следующего дня получила подтверждение. Всё в личном кабинете, никаких звонков от страховой».
- Сергей Л. (Санкт‑Петербург) – «Быстро загрузил фотографии, но потребовалось уточнить детали. Сотрудник позвонил в течение часа, запросил недостающие документы – всё решилось за день».
- Ольга М. (Новосибирск) – «Не понравилось, что в личном кабинете иногда «зависает» при загрузке больших файлов. Но в целом процесс понятный».
Полезные советы (FAQ)
Можно ли подать заявление, если полис ОCАГО оформлен на другое лицо?
Да. При подаче необходимо загрузить доверенность от владельца полиса.
Как быстро рассчитывается сумма возмещения?
После получения всех необходимых документов оценка обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней. При наличии всех данных – в среднем 48 часа.
Что делать, если онлайн‑заявка отклонена?
В личном кабинете будет указана причина отклонения. Вы можете загрузить недостающие документы или подать апелляцию через форму «Обжалование решения».
Можно ли оформить заявление через мобильное приложение?
Да. Приложение «Ингосстрах» (iOS/Android) полностью синхронизировано с веб‑версией и поддерживает все функции подачи и отслеживания заявлений.
Сервис Ингосстрах – заявление возмещение онлайн – это удобный, быстрый и полностью цифровой способ решить страховой случай по полису ОСАГО. Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому набору контактных каналов и прозрачному личному кабинету, клиент получает полную информацию о статусе своего обращения в любой момент.
Помните: для ускорения процесса подготовьте все необходимые документы заранее и проверьте качество фотографий повреждений.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом – телефон, e‑mail, онлайн‑чат на сайте или посетите офис в вашем городе.