Страховая компания Ингосстрах (ПАО «Ингосстрах» и ООО «Ингосстрах-М») широко представлена в городе Железногорск Курской области. Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, адресами офисов, режимом работы и другой полезной информацией для клиентов на .

Описание и общая информация

В Железногорске функционируют несколько точек обслуживания Ингосстраха: офисы продаж, офисы обслуживания клиентов и отделения ООО «Ингосстрах-М». Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости (квартир, домов), страхование путешественников (Зеленая карта, ВЗР), страхование жизни, здоровья, от укуса клеща и несчастных случаев, а также корпоративное страхование.

Ключевые идентификаторы организации:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ингосстрах» / Общество с ограниченной ответственностью «Ингосстрах-М»
• ИНН: 7704063278 (ПАО Ингосстрах)
• ОГРН: 1027739058128
• Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ) для ПАО «Ингосстрах»

Контакты для обращений (Адреса офисов в Железногорске)

На основании данных картографических сервисов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Финуслуги.ру) и справочников на август 2025 года, в городе действуют следующие адреса. Внимание: сеть офисов может меняться, рекомендуется уточнять актуальность по телефону горячей линии перед визитом.

Офис на улице Ленина (часто указывается как Ингосстрах-М)

• Адрес: 307170, Курская обл., Железногорск г., ул. Ленина, д. 31/1 (также встречается адрес д. 36 в справочниках Zoon/2ГИС)
• Координаты: 52.33484, 35.353405
• Телефон отделения: 7 (47148) —49-12
• Дополнительные телефоны (справочные): 956-55-55; 234-36-48; 959-44-05 (факс) — вероятно, относятся к региональному управлению в Курске.

Офис продаж / Обслуживание клиентов на Курской улице

• Адрес: Железногорск, Курская ул., д. 80/3 (в некоторых источниках д. 80)
• Телефон отделения: 7 (47148) —91-99

Точка на Заводском проспекте (Яндекс.Карты)

• Адрес: Железногорск, Заводской пр., д. 13
• Статус может требовать уточнения (возможно, это старый адрес или отдельное структурное подразделение).

Официальный сайт

• Главный портал: www.ingos.ru
• Сайт ООО «Ингосстрах-М»: ingos-m.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в электронном виде, поиск офисов, личный кабинет, новости и акции.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России (бесплатно для стационарных и мобильных телефонов операторов РФ):

8 (800) -00-77-55

• Режим работы виртуального ассистента: 24/7 (круглосуточно).
• Режим работы живых операторов: с 06:00 до 23:59 по московскому времени (МСК).
• По этому номеру можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/недвижимость/путешествия онлайн, получить консультацию по страховому случаю, узнать статус выплаты, задать вопрос по существующему договору.

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Прямые e-mail адреса конкретных офисов в Железногорске в открытых источниках не публикуются из соображений безопасности (защита от спама). Официальная переписка ведется через:

• Форму обратной связи на сайте: ingos.ru/contacts/feedback/
• Общий корпоративный e-mail (ПАО Ингосстрах): info@ingos.ru
• Для претензий и жалоб (ПАО Ингосстрах): claim@ingos.ru (или через форму на сайте в разделе «Претензии»)
• E-mail ООО «Ингосстрах-М»: info@ingos-m.ru

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, просмотра истории страхования, получения дубликатов документов и связи с менеджером используется Личный кабинет (ЛК).

• Вход для физлиц (ПАО Ингосстрах): lk.ingos.ru
• Вход для юрлиц / Корпоративный портал: corp.ingos.ru
• ЛК ООО «Ингосстрах-М»: доступен через сайт ingos-m.ru (раздел «Личный кабинет»).
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Через приложение удобно вызывать комиссара при ДТП (Европротокол), следить за статусом выплат, хранить электронные полисы.

Возможности ЛК: просмотр активных и архивных полисов, скачивание полиса в PDF, оплата продления, сообщение о страховом случае, загрузка документов, чат с поддержкой, изменение персональных данных.

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

В страховых компаниях принят прием граждан уполномоченными лицами для решения сложных вопросов, претензий и жалоб, которые не решились через контакт-центр.

• Где: Обычно личный прием проводится в Региональном управлении в г. Курске (адрес: г. Курск, ул. Социалистическая / ул. Ленина / пр. Карла Маркса — уточняйте актуальный адрес управления по телефону ###-###-####).
• В офисах Железногорска (ул. Ленина, 31/1 или Курская, 80/3) работают старшие смены/начальники отделений, которые могут принять письменное обращение (заявление, претензию) и поставить отметку о получении на вашей копии.
• Порядок: Рекомендуется заранее записаться по телефону горячей линии или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Обращения граждан».

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График может отличаться в зависимости от конкретного отделения и дня недели. Всегда звоните по телефону отделения перед визитом.

Типичный график офисов Ингосстрах в Железногорске:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Перерыв на обед: Часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону 7 (47148) —49-12 или 7 (47148) —91-99).
• Суббота: Некоторые офисы работают в сокращенном режиме (например, 09:00 – 14:00) или дежурят по предварительной записи.
• Воскресенье: Выходной;

Пример данных из 2ГИС/Яндекс на 2025 год: офис на Курской ул. 80/3 открывается в 09:00. Офис на Ленина (Ингосстрах-М) может иметь график 09:00–18:00.

Отделы и структуры (функциональные направления)

В офисах Железногорска представлены следующие функциональные зоны/специалисты:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, ВЗР, НС, страхование от клещей, путешественников. Консультанты-продавцы.
2. Отдел обслуживания клиентов (Бэк-офис / Специалисты по полисам): внесение изменений в полис, дубликаты, расторжение договоров, возврат премии, консультации по тарифам.
3. Отдел урегулирования убытков (Специалисты по СС): прием документов под страховые случаи (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь), консультации по выплатам, направление документов в урегулирующее управление в Курске/Москве.
4. Корпоративное отделение (если есть): работа с юрлицами/ИП (ОСАГО флоты, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников, ОТ/ОНС). Часто ведется менеджерами из Курского управления.
5. Служба качества / Прием претензий: регистрация письменных жалоб и претензий с выдачей регистрационного номера.

Руководство

В отделениях Железногорска непосредственным руководителем является Начальник отделения (Офиса продаж / Обслуживания). Имена руководителей конкретных точек в открытых справочниках не публикуются из-за частой ротации кадров.

• Генеральный директор ПАО «Ингосстрах»: Иванов Алексей Владимирович (данные на 2026 г.).
• Директор Курского регионального управления (Филиала): ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Региональная сеть».
• Генеральный директор ООО «Ингосстрах-М»: Смирнов Андрей Викторович (данные на 2025-2026 гг.).

Для решения вопросов, требующих решения руководителя, обращайтесь к Старшему смены / Начальнику отделения на месте или пишите обращение через сайт/горячую линию с адресатом «Руководителю филиала/управления».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025-2026 гг.)

Оценки на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Yell) для офисов в Железногорске обычно варьируются в диапазоне 3.5 – 4.5 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение: офисы на Ленина и Курской улицах легко найти, есть парковка рядом.
• Быстрое оформление ОСАГО: многие клиенты хвалят скорость выдачи полиса (15-20 минут) при наличии всех документов.
• Вежливый персонал: отмечается компетентность сотрудников по страхованию недвижимости и путешествий.
• Возможность оплаты картой/СБП: в кассах офисов работают терминалы.
• Работа виртуального ассистента 24/7: удобно для первичной консультации ночью.

Частые жалобы (Негативные отзывы):

• Очереди в час пик / ужин: особенно в конце месяца и перед праздниками (только 1-2 окна).
• Перерыв на обед: офис может быть полностью закрыт 13:00-14:00.
• Сложности с урегулированием СС: принятие документов под КАСКО/имущество иногда требует многократных визитов, длительные сроки выплаты (решается в управлении в Курске).
• Несоответствие графика на карте реальному: встречаются случаи, когда офис закрыт раньше указанного времени или не работает в субботу, хотя на карте написано «Открыто».
• Навязывание доп. услуг: отдельные отзывы упоминают активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, расширение территории, GAP-страхование) при оформлении ОСАГО.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС — на них быстрее всего реагируют представители компании.
2. При серьезном конфликте пишите официальную претензию (в 2 экземплярах, один с печатью о приеме оставляете себе) в офисе или отправляйте заказным письмом с описью вложения в Курское управление / Москва.
3. Дублируйте обращение через форму на сайте ingos.ru и на горячую линию ###-###-#### (просите номер регистрации обращения).
4. Если претензия по ОСАГО не решена за 10-20 дней — обращайтесь в Финансовый омбудсмен или в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr.ru).

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Железногорска

Горячая линия (бесплатно, 24/7 бот, операторы 6:00-23:59 МСК):
📞 8 (800) -00-77-55

Офис ул. Ленина, 31/1 (Ингосстрах-М):
📞 7 (47148) —49-12

Офис Курская ул., 80/3 (Продажи/Обслуживание):
📞 7 (47148) —91-99

Сайт: https://www.ingos.ru
Личный кабинет: https://lk.ingos.ru
Приложение: «Ингосстрах» в маркете вашего телефона

Данные актуальны на момент составления статьи на основе открытых источников за август 2025 года. Перед визитом обязательно подтверждайте график и наличие нужного специалиста по телефонам выше.