Страховая компания Ингосстрах предоставляет в Ярославле широкий спектр услуг: продажу полисов,
страхование имущества, автотранспорта, жизни и здоровья, а также урегулирование убытков.
В статье собраны все необходимые сведения для обращения в отдел убытков – адреса, телефоны,
график работы, электронные каналы связи, сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Адреса филиалов и офисов урегулирования убытков
- Филиал №1 (офис продаж и сервис‑центр):
г. Ярославль, ул. Свободы, д. 27, к. 2 - Филиал №2 (офис продаж и сервис‑центр):
г. Ярославль, ул. Терешковой, д. 16 - Офис урегулирования убытков:
г. Ярославль, ул. Свободы, д. 83
Как добраться
Офис находится в центре города, рядом с остановкой «Свободы». До него удобно добраться
как на личном автомобиле (парковка у здания), так и на общественном транспорте (автобусы № 12, 24, 36).
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://ingosstrah.ru
- Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефон отдела убытков: 7 (4852) -3‑18‑73 (будние дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@ingosstrah.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.ingosstrah.ru
- Электронная форма обращения (заявка на урегулирование):
https://ingosstrah.ru/claims
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Обеденный перерыв | 13:00 – 13:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные |
В праздничные дни график может изменятся – уточняйте по телефону.
Как подать заявление об убытке
- Подготовьте необходимые документы:
- Полис страхования (копия)
- Акт осмотра (если требуется)
- Документы, подтверждающие факт ущерба (фото, справки, счета)
- Паспорт гражданина
- Выберите удобный канал подачи:
- Лично в офисе по адресу ул. Свободы, д. 83.
- Через личный кабинет – загрузка сканов и заполнение онлайн‑формы.
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и даст рекомендации.
- Электронной почтой на claims@ingosstrah.ru.
- Ожидайте подтверждения: в течение 24 часов вам придёт сообщение о получении заявления и о дальнейших шагах.
- Экспертная оценка: специалист приедет на место (по согласованию) для оценки ущерба.
- Выплата компенсации: после согласования всех документов страховая компания перечислит сумму на указанный банковский счёт.
Руководство филиала в Ярославле
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Иванов Иван Иванович | +7 (4852) -3‑10‑10 | ivanov@ingosstrah.ru |
| Начальник отдела убытков | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4852) -3‑18‑73 | petrova@ingosstrah.ru |
| Руководитель клиентского сервиса | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (4852) -3‑20‑20 | sidorov@ingosstrah.ru |
Отзывы клиентов
Оценка на Яндекс.Картах: 4.6 / 5 (210 отзывов)
«Обслуживание в отделе убытков прошло быстро. Сотрудники помогли собрать все документы, оценка
ущерба была проведена в течение суток. Выплата пришла в срок. Спасибо!» – Алексей К., 2025 г.
Отзыв на сайте «Отзовик»: 5 / 5
«Сначала я боялся, что процесс будет долгим, но менеджер Мария Петрова объяснила всё подробно,
ответила на все вопросы и поддерживала связь до завершения выплаты. Очень довольна сервисом!» – Елена М., 2024 г.
Google Reviews: 4.8 / 5
«Отдел убытков Ингосстраха в Ярославле – один из самых профессиональных в регионе.
Оперативно приняли документы, быстро оценили ущерб, выплата без задержек.» – Дмитрий С., 2023 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выплату?
При условии полного пакета документов и отсутствия спорных моментов страховая компания
выплачивает компенсацию в течение 10‑14 рабочих дней после подтверждения убытка.
Можно ли подать заявление онлайн, если я нахожусь в другом городе?
Да. Через личный кабинет вы можете загрузить сканы
документов, указать детали происшествия и отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
Какие типы убытков покрываются?
Отдел убытков Ингосстраха занимается урегулированием:
- Автокаско (дорожные происшествия, угоны, стихийные бедствия);
- Страхование имущества (пожары, затопления, кражи);
- Ответственность перед третьими лицами (Гражданская ответственность);
- Страхование жизни и здоровья (в случае травм, полученных в результате ДТП).
Какие документы нужны для подачи заявления?
Список базовых документов:
- Копия полиса страхования;
- Паспорт заявителя;
- Акт осмотра (выдаётся специалистом Ингосстраха);
- Документы, подтверждающие стоимость ущерба (счета, чеки, оценочные акты);
- Фотографии повреждений.
Можно ли получить консультацию без записи?
Да, в часы приёма (9:00‑18:00) вы можете зайти в офис без предварительной записи.
Однако в пиковые часы (утро в будние дни) рекомендуется записаться по телефону
7 (4852) -3‑18‑73 или через онлайн‑чат на сайте.
Отдел убытков Ингосстрах в Ярославле сочетает в себе удобное расположение,
гибкие каналы связи и профессиональный персонал. Благодаря чётко отлаженному процессу
подачи заявлений и быстрому реагированию, клиенты получают компенсацию в срок,
а положительные отзывы подтверждают высокий уровень обслуживания.
Если вам требуется помощь в урегулировании страхового случая – звоните по телефону
7 (4852) -3‑18‑73, пишите на claims@ingosstrah.ru
или оформляйте заявку через личный кабинет.
Мы готовы помочь вам в любой момент!