СПАО «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В Ульяновской области компания представлена развитой сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО до сложных корпоративных программ и ипотечного страхования. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов региона.

Общее описание деятельности

Ульяновский филиал Ингосстраха обеспечивает защиту интересов физических и юридических лиц по всем основным направлениям:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, ДОПОГО (дополнительная ответственность), Зеленая карта.
• Ипотечное страхование: комплексные программы (имущество, жизнь, здоровье, ) для заемщиков банков-партнеров.
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, бытовая техника от рисков пожара, затопления, стихийных бедствий и незаконных действий третьих лиц.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), страхование жизни (НСЖ, рисковые), страхование от неудач (травмы, клещи), страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• ОМС: выдача полисов обязательного медицинского страхования.
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество, строительные риски, ответственность директоров и должностных лиц.

Ключевое преимущество, возможность оформить большинство полисов онлайн через официальный сайт или мобильное приложение, а также подать заявление о страховом случае удаленно.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Ульяновске

На текущий момент в городе Ульяновск функционируют два основных офиса (офис продаж и офис урегулирования убытков), а также отделение в Новоспасском районе.

Главный офис (Офис продаж и урегулирования)

Адрес: 432011, Ульяновская область, г. Ульяновск, бульвар Пластова, д. 7/1

Телефоны:

• +7 (8422) -7-01-75 (справочное бюро офиса)
• +7 (8422) -4-33-12
• +7 (8422) -9-44-90
• +7 (8422) -9-40-94

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (Обед: 12:00 – 13:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Примечание: По этому адресу часто располагается как офис продаж, так и офис урегулирования убытков (проверяйте табличку на входе/этаже).

Офис на улице Радищева (Филиал / Офис урегулирования)

Адрес: г. Ульяновск, ул. Радищева, д. 30, оф. 108 (индекс 432011)

Телефоны: +7 (8422) -4-33-12, +7 (8422) -9-44-90, +7 (8422) -9-40-94

Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (Обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом.

Другие известные адреса (исторические / дополнительные точки):

• г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 27 (точка продаж/консультирования).
• г. Ульяновск, пер. Робеспьера, д. 2/79, оф. 6.
• г. Ульяновск, ул. Симбирская, д. 8.
• г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 13, корп. 2.

Отделение в Новоспасском районе

Адрес: Ульяновская обл., р.п. Новоспасское, ул. Строителей, д. 14а.

Официальный сайт

Главный портал для всех операций: www.ingos.ru

Региональный раздел / каталог офисов: ulyanovsk.insure-company.ru/ingosstrah/

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, путешествия), покупка полисов без визита в офис, личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса на карте.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для консультаций, расчета стоимости, оформления полисов и сообщения о ДТП/страховых случаях используется единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

8 (800) -00-77-55

Режим работы контакт-центра: Ежедневно, круглосуточно (24/7) для приема сообщений о страховых случаях. Консультации по продуктам — в рабочее время (обычно 8:00–22:00 Мск).

Номера телефонов (справочно)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, претензий, отправки сканов документов и жалоб используются федеральные ящики (региональные публичные e-mail адреса обычно не публикуются из-за спама, обращения идут через сайт):

• client@ingos.ru, центральный офис (работа с клиентами, претензии).
• claims@ingos.ru, департамент урегулирования убытков (документы по страховым случаям).
• info@ingos.ru — общие информационные запросы.
• compliance@ingos.ru — служба комплаенса (антикоррупция, этика, нарушения сотрудниками).

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте ingos.ru/contacts/feedback/ — это гарантирует регистрацию обращения и присвоение номера тикета.

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, недвижимость, VZR и др.).
• Скачивание полисов в PDF (электронный полис ОСАГО имеет полную юридическую силу).
• Продление полисов в 1 клик (с сохранением истории и скидок).
• Сообщение о страховом случае: загрузка фото/видео, заполнение европротокола, отслеживание статуса выплаты;
• История выплат и расчетов.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Оплата полиса частями (если доступно по продукту).

Авторизация: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, руководство филиала проводит личный прием граждан.

График личного приема (типовый):

• Директор Ульяновского филиала / Заместители директора: обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг, 10:00–13:00 или 14:00–17:00).
• Начальник отдела урегулирования убытков: по предварительной записи в дни работы офиса.

Как записаться на прием:

1. По телефону офиса: +7 (8422) -7-01-75 или +7 (8422) -4-33-12.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»).
3. Лично в офисе у администратора (бульвар Пластова, 7/1 или ул. Радищева, 30).

Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, отказ в выплате, экспертиза и т.д.);

Структура отделов (Департаменты филиала)

Ульяновский филиал имеет типичную для крупного регионального отделения структуру:

• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): работа с физлицами (ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, жизнь, путешествия).
• Корпоративный отдел (B2B): страхование юрлиц и ИП (имущество, ОГО, ДМС для сотрудников, строительные риски, ответственность).
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по всем видам страхования, расчет выплат, работа с экспертами и сервисами.
• Отдел работы с партнерами / Брокерам: взаимодействие со страховыми брокерами и агентами.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-судебной работы: защита интересов компании в судах, работа с входящими претензиями клиентов.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с клиентами, возврат премий, налоговые вычеты (справки 2-НДФЛ по ДМС/жизни).
• Административно-хозяйственный сектор / HR: кадры, офис-менеджмент.
• Служба информационной безопасности и IT-поддержки.

Руководство филиала

Точные ФИО текущего руководства (Директора филиала, Заместителей) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочного бюро, так как кадровые изменения происходят периодически.

Общая структура руководства:

• Директор Ульяновского филиала СПАО «Ингосстрах», несет полную ответственность за деятельность филиала.
• Заместитель директора по продажам (курирует розницу и корпоративных клиентов).
• Заместитель директора по урегулированию убытков (курирует ОУЮ, экспертизы, выплаты).
• Заместитель директора по финансам и администрации.
• Главный бухгалтер филиала.

Контакты для связи с руководством (секретариат): +7 (8422) -4-33-12, +7 (8422) -7-01-75.

Отзывы клиентов (Анализ репутации в Ульяновске)

На основании данных открытых источников (Яндекс Карты, 2ГИС, Зуун, профильные сайты) на рейтинг офисов в Ульяновске составляет в среднем 4.0 – 4.4 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление: многие хвалят возможность купить ОСАГО, КАСКО или полис за рубеж за 5 минут на сайте/в приложении без визита в офис.
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): при правильном оформлении ДТП без споров деньги приходят на карту за 1-5 рабочих дней;
• Компетентные агенты в офисе на Пластова: отмечают вежливость, помощь в заполнении документов, отсутствие навязывания лишних услуг.
• Надежность по ипотеке: банки часто рекомендуют Ингосстрах как проверенного партнера, полис принимают без вопросов.

Частые жалобы (Минусы):

• Технические сбои на сайте/в калькуляторе: встречаются отзывы о невозможности ввести дату рождения, ошибках при расчете КАСКО, «зависании» корзины (актуально на момент сбора данных).
• Долгое урегулирование по КАСКО/имуществу: сложные случаи (угон, крупный ущерб, споры о причинах) могут растягиваться на 30-60 дней с требованием множества справок.
• Очереди в офисах в «час пик»: особенно в конце месяца и перед сезоном дач/путешествий (офис на бульваре Пластова).
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые часы (утро, обед).
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизни из-за несоответствия диагнозов списку страховых случаев или упущений при заполнении анкеты здоровья.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда сохраняйте скрины/PDF полиса и чека об оплате.
2. При ДТП заполняйте Европротокол в приложении «Ингосстрах» или «ОСАГО Помощник», это ускоряет выплату.
3. Если отказ в выплате кажется несправедливым, пишите досудебную претензию (образец на сайте) и отправляйте на client@ingos.ru или через ЛК. Срок ответа — 10 рабочих дней.
4. Не помогло — обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно, без суда) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам до 100 тыс. руб.).

---

Ключевые моменты для клиента Ульяновской области (Чек-лист)

1. Покупайте ОСАГО онлайн, дешевле (нет комиссии агента), быстрее, полис сразу на почте/в ЛК.
2. Для КАСКО обязательно сравнивайте расчеты в 3-4 компаниях (Ингосстрах, РЕСО, Альфа, Согласие и др.), разница в цене может достигать 15-20%.
3. При ипотеке уточните у банка список аккредитованных страховщиков. Ингосстрах почти всегда там есть. Оформите полис заранее (за 3-5 дней до сделки).
4. Для ДМС внимательно читайте «Исключения» и список клиник в Ульяновске (Ингосстрах работает с крупными сетями: «УЗ ГУЗ», «Медси», «Инвитро», стоматологии и др.).
5. При визите в офис возьмите паспорт и ВУ (для авто) или документы на недвижимость. Лучше записаться заранее по телефону +7 (8422) -7-01-75.
6. Скачайте мобильное приложение «Ингосстрах» — это самый быстрый способ вызвать комиссара, найти шиномонтаж/СТО-партнера, показать электронный полис ГИБДД.

---

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис или оформлением полиса рекомендуется проверить данные на официальном сайте www.ingos.ru или по горячей линии 8 (800) -00-77-55.