Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, успешно работающая с 1947 года. Компания занимает лидирующие позиции по автострахованию (ОСАГО, КАСКО), страхованию имущества, жизни, здоровья (ДМС), а также предоставляет услуги по ОМС через дочернюю структуру — СК «Ингосстрах-М». В городе Торжок Тверской области компания представлена офисами продаж и урегулирования убытков, обеспечивая жителей района доступом к полному спектру страховых продуктов.

Описание офисов в Торжке

На момент в Торжке функционируют несколько точек присутствия «Ингосстраха» (часто отображаются как «Ингосстрах-М» или «Ингосстрах» на картах 2ГИС и Яндекс.Карт). Основные адреса:

• Офис по адресу: ул. Дзержинского, 114. Основной офис продаж и приема посетителей.
• Офис по адресу: площадь 9 Января, 5 (или ул. Дзержинского, 57 — возможно, это один и тот же объект/вход с разных сторон). Дополнительная точка обслуживания.

Режим работы офисов (стандартный для региона):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону горячей линии или на официальном сайте, так как график может меняться в праздничные периоды.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-страхования, расчета полисов, поиска офисов и обращений в поддержку:

• Главный сайт: www.ingos.ru
• Сайт СК «Ингосстрах-М» (ОМС): www.ingos-ms.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия по России для консультаций, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и жалоб:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -88-88-88 (для звонков из-за рубежа и мобильных, по тарифам оператора)

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Телефоны офисов в Торжке (справочно)

Прямые номера отделений часто не публикуются в открытом доступе, звонки перенаправляются на единый центр. Для уточнения работы конкретного офиса используйте горячую линию ###-###-#### и назовите адрес: Торжок, ул. Дзержинского, 114 или пл. 9 Января, 5.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@ingos.ru
• ОМС (СК «Ингосстрах-М»): info@ingos-ms.ru
• Информационная безопасность / ДП: privacy@ingos.ru

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Для удаленного управления полисами, оплаты, продления ОСАГО/КАСКО, отслеживания статуса урегулирования убытков и получения дубликатов документов используйте Личный кабинет на официальном сайте.

• Вход: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на ingos.ru)
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
• Возможности: просмотр активных полисов, календарь платежей, электронные копии документов, чат с поддержкой, история обращений.

Для клиентов ОМС доступен личный кабинет на сайте ingos-ms.ru (раздел «Для застрахованных»).

Личный прием и График приема руководства

В региональных офисах Торжка (ул. Дзержинского, 114) личный прием посетителей осуществляют специалисты фронт-офиса в стандартные часы работы офиса (см. раздел «Описание»).

Прием руководства / старших специалистов

Персональный прием руководителя Торжокского отделения (или уполномоченного лица) обычно назначается по предварительной записи.

• Как записаться: позвонив на горячую линию ###-###-#### и оставив заявку на прием к руководителю отделения.
• Через сайт: в разделе «Контакты» -> «Обращения к руководству» / «Личный прием».
• График: как правило, 1-2 раза в неделю в первой половине рабочего дня (уточняйте при записи).

Для решения сложных спорных вопросов по урегулированию убытков рекомендуется сразу писать официальную претензию (через ЛК, почту или в офисе), что запускает законные сроки рассмотрения.

Структура и Отделы (Функциональные зоны)

В офисах Торжка представлены следующие функциональные направления (часто совмещенные в одном окне/зоне):

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества (квартира, дом, дача), страхование путешественников (VZR), ДМС, страхование жизни, ипотечное страхование.
2. Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), консультации по выплатам, осмотр ТС (если предусмотрено локально, иначе направление в ближайший центр осмотра).
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, ДМС коллективные программы.
4. Отдел ОМС (СК «Ингосстрах-М»): выдача/замена полисов ОМС, защита прав пациентов, консультации по тарифам и медицинской медицины и СМО.

Руководство

Центральный аппарат (Москва)

• Председатель Правления: Александр Владимирович Куликов (с 2021 года).
• Генеральный директор: Игорь Викторович Пашин.
• Юридический адрес головного офиса: 123022, г. Москва, Рочдельская улица, 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура»).

Тверское региональное управление (Курирует Торжок)

Офисы в Торжке подчинены Тверскому региональному управлению СПАО «Ингосстрах».

• Адрес управления: г. Тверь, пр-т Калинина, д. 30 (или актуальный адрес на сайте в разделе «О компании» -> «Региональная сеть»).
• Телефон управления: уточняйте через ###-###-####.
• Руководитель регионального управления назначается Правлением СПАО «Ингосстрах». ФИО актуального руководителя Тверского направления лучше запрашивать в контакт-центре или смотреть в реестре лицензий ЦБ РФ на сайте cbr.ru.

Руководитель отделения в Торжке

Наименование должности: Начальник отделения / Старший специалист отделения продаж.

Конкретные ФИО текущего руководителя отделения в Торжке (ул. Дзержинского, 114) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и из-за возможной ротации кадров. Для обращения к руководителю используйте процедуру «Личный прием» (см. выше) или адресуйте письмо: «Начальнику отделения Ингосстрах в г. Торжок, ул. Дзержинского, 114».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиках и сайте ЦБ РФ (реестр обращений) позволяет выделить ключевые тренды для офисов Торжка:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: офис на ул. Дзержинского, 114 легко найти, есть парковка рядом.
• Компетентность сотрудников: многие отмечают вежливую и грамотную консультацию по ОСАГО и КАСКО, помощь в заполнении заявлений.
• Скорость оформления: полис ОСАГО выдается за 15-20 минут при наличии всех документов;
• Работа с ОМС: быстрое оформление/замена полиса ОМС в отделе «Ингосстрах-М».
• Программа лояльности «Инго Экосистема»: начисление бонусов (Ингорублей) за покупку полисов, возможность оплатить ими до 50% следующего полиса.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в пиковые часы: утром (8:30-10:00) и в обед (перерыв 13:00-13:45 создает накопление людей).
• Технические сбои: иногда проблемы с печатью полиса или доступом к базе РСА (Единая база ОСАГО).
• Урегулирование убытков: претензии к срокам выплаты по КАСКО/имуществу, необходимость многократного посещения для сдачи документов (решается через Личный кабинет/почту).
• Навязывание доп. услуг: единичные жалобы на предложение ДМС/страхования жизни при оформлении ОСАГО (напоминаем: отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим по закону).

Рейтинги (ориентировочно):

• 2ГИС / Яндекс.Карты: 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретной точки: Дзержинского 114 или Пл. 9 Января).
• Сайт ЦБ РФ (Реестр обращений): доля удовлетворенных обращений в пользу клиента соответствует среднерыночным показателям для крупных страховщиков.

Рекомендации по обращению в Ингосстрах Торжок

1. Расчет и покупка онлайн: используйте ingos.ru или Личный кабинет — это быстрее, дешевле (часто скидки до 10-15% на КАСКО/ДМС) и исключает очередь.
2. Страховой случай (ДТП, залив, пожар): звоните сразу на ###-###-#### (круглосуточно). Оператор зафиксирует событие, расскажет про Европротокол (если ДТП без пострадавших) и направит в ближайший центр осмотра или скажет, когда привезти авто в Торжок.
3. Претензия: пишите через ЛК (раздел «Мои обращения») или на client@ingos.ru. Это дает юридическую силу и фиксирует сроки (10-20 дней на ответ).
4. ОМС: за вопросами полиса ОМС, смены СМО, плохого лечения — на сайт ingos-ms.ru или тел. ###-###-#### (доб. для ОМС).
5. Проверка полиса: перед визитом в офис проверьте действительность старого полиса на сайте РСА (rsa.ru) или в приложении «ОСАГО Ассистент».

Актуальность информации: Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Обязательно подтверждайте детали по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www.ingos.ru перед визитом.