Страховая компания Ингосстрах — один из старейших и крупнейших страховщиков России, работающий на рынке с 1947 года. В городе Старая Купавна (городской округ Богородский, Московская область) представлено отделение, оказывающее полный спектр страховых услуг: от продажи полисов ОСАГО и КАСКО до оформления ДМС, страхования путешественников и имущества, а также урегулирование убытков.

Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов, планирующих посетить офис или связаться с компанией дистанционно. Данные актуальны на .

📍 Описание и адрес отделения

Офис находится по адресу:

В этом помещении функционирует как офис продаж (фронт-офис), так и офис урегулирования убытков (бэк-офис). Здесь можно:

• Приобрести полисы ОСАГО, КАСКО, Зеленую карту, страховку путешественника (VZR), ДМС, страхование имущества и ответственности.
• Подать документы на страховой случай (уведомить о ДТП, хищении, повреждении имущества и т.д.).
• Получить консультацию по действующим тарифам и условиям программ.
• Оплатить полисы наличными или картой через терминал.

Схема проезда: Офис расположен в центральной части города. Рекомендуется использовать навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС) для построения точного маршрута на автомобиле или общественном транспорте до остановки, ближайшей к ул. Кирова, 13.

🕐 График работы (Режим работы)

Внимание: График может меняться в праздничные дни или по решению руководства филиала. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону.

Перерыв на обед: Обычно не объявляется (работа ведется в режиме сменности операторов), однако в часы пик (13:00–14:00) возможна очередь. Лучше планировать визит утром.

📞 Контакты для обращений

Телефоны (Горячая линия / Контакт-центр)

Для оперативной связи с офисом в Старой Купавне лучше использовать федеральный контакт-центр или единый справочный номер, так как прямые городские номера отделений часто меняются или перенаправляются на колл-центр.

• Единая горячая линия Ингосстрах (всей России): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Телефон справочной службы / единый номер приема: +7 (495) -88-66-66 (Москва и МО)
• Телефон для урегулирования убытков (Claims): уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### (доб. для урегулирования).

Примечание: На сайте компании в карточке отделения «Старая Купавна, ул. Кирова 13» может быть указан специфический локальный номер. Рекомендуем проверить его в разделе «Офисы» на официальном сайте перед поездкой.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения (центральный офис): info@ingos.ru
• Урегулирование убытков: claims@ingos.ru (или адрес, указанный в вашем полисе/договоре)
• Претензии и жалобы: complaints@ingos.ru

Официальный сайт

www.ingos.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/VZR в 2 клика, поиск ближайшего офиса на карте, личный кабинет, подача претензий онлайн.

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и обращений не обязательно ехать в офис. Воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте ingos.ru или мобильным приложением «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров.
• Скачивание электронных версий полисов (PDF) — они имеют полную юридическую силу.
• Подача уведомления о страховом случае (ДТП, травма, повреждение имущества) с загрузкой фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения убытка и выплаты.
• Продление полисов (автопродление ОСАГО, продление ДМС/ВЗР).
• Связь с поддержкой через чат-бота или форму обратной связи.

👤 Личный прием и График приема руководства/специалистов

Прием граждан (Общий порядок)

Прием посетителей в офисе ул. Кирова, 13 ведется в общем порядке в часы работы отделения (см. график выше) по принципу «живой очереди» или через электронную талонную систему (терминал в холле).

Прием руководства филиала / старших специалистов

Если вам необходимо решить сложный спорный вопрос, который не решается у оператора фронт-офиса, вы можете запросить встречу с начальником отделения или старшим экспертом урегулирования.

1. Письменная претензия/заявление: Напишите заявление с описанием проблемы и требованием личного приема. Вручите его у оператора фронт-офиса под роспись (второе экземплярное остается у вас) или отправьте почтой России (ценным бандеролем с описью вложения) на адрес офиса.
2. Через контакт-центр: Позвоните по ###-###-####, зафиксируйте жалобу и попросьте инициировать вызов руководителя отделения или назначить встречу.
3. График приема руководства: Обычно руководители филиалов выходят на личный прием 1-2 раза в неделю (часто в среду или четверг в первой половине дня), но точный график уточняйте по телефону отделения в день визита, так как он не публикуется в открытом доступе.

🏢 Структура отделения (Отделы)

В офисе Старой Купавны (ул. Кирова, 13) функционально выделены следующие направления работы:

• Фронт-офис (Отдел продаж и обслуживания клиентов): Консультирование, расчет стоимости, оформление новых договоров, прием платежей, выдача дубликатов полисов, первичный прием документов по убыткам.
• Бэк-офис / Отдел урегулирования убытков (Claims): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Расчет выплат, назначение экспертиз, взаимодействие с СТО и сервисными центрами. Клиенты обычно общаются с экспертами по телефону/почте после подачи документов во фронт-офис.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Оформление коллективных ДМС, страхование ответственности предприятия, имущество юрлиц, флот (флотовое КАСКО/ОСАГО).
• Отдел безопасности / Антифрод: Проверка подозрительных случаев (работает скрыто, напрямую клиентами не контактирует).

👔 Руководство

Информация о ФИО конкретного руководителя отделения № в Старой Купавне (ул. Кирова, 13) является внутренней операционной информацией и редко публикуется в открытых справочниках из-за ротации кадров.

Как узнать актуального руководителя:

• Позвоните по горячей линии ###-###-#### и спросите у оператора: «Кто сейчас руководит отделением Ингосстрах в Старой Купавне по адресу ул. Кирова, 13?».
• Посмотрите информационный стенд в холле офиса (потребительский уголок) — там обязательно должна быть вывешена лицензия ЦБ РФ и информация о руководителе.
• В обращениях (претензиях, жалобах) адресуйте документ: «Руководителю отделения Ингосстрах в г. Старая Купавна (ул. Кирова, 13)» — это достаточно для доставки адресату.

Общее руководство ПАО «Ингосстрах» (Центральный офис, Москва):

• Председатель Правления: Александр Викторович Покуров (данные на 2026 г.).
• Адрес ЦО: 125373, г. Москва, ул. Сретенка, д. 26, стр. 1.

⭐ Отзывы клиентов

На популярных картс. По данным открытых карт (Яндекс.Карты, 2ГИС) и справочников организаций, к офису на ул. Кирова, 13 накоплено около 12 отзывов (цифра может меняться).

Обобщенная картина (на основе типичных отзывов по сети):

✅ Положительные моменты:

• Удобное расположение: Центр города, есть парковка рядом (или удобный подъезд).
• Компетентные сотрудники фронт-офиса: Часто хвалят конкретных менеджеров за терпение, умение объяснить сложные условия КАСКО/ДМС, помощь в заполнении европейского протокола.
• Быстрое оформление ОСАГО: Полис выдается за 15-20 минут при наличии всех документов.
• Чистота и комфорт: Офис соответствует современным стандартам бренда (зона ожидания, терминал очереди, водохолодильник).

❌ Отрицательные моменты (риски):

• Очереди в пиковые часы: Утром в понедельник/пятницу и в субботу до 12:00 может быть ожидание 30-60 мин.
• Сложности с урегулированием убытков: Жалобы часто касаются не работы именно этого офиса, а сроков рассмотрения в ЦО, заниженных выплат по КАСКО/ОСАГО, требовании лишних справок. Важно: документы сдаются здесь, но решение принимается в региональном/центральном урегулировании;
• Технические сбои: Иногда не работает терминал оплаты или принтер для полиса (решается ожиданием или переходом на электронный полис).

Совет: Как оставить отзыв или прочитать актуальные

1. Яндекс.Карты / 2ГИС: Найдите «Ингосстрах, ул. Кирова, 13, Старая Купавна» → вкладка «Отзывы».
2. Официальный сайт (ingos.ru): Раздел «О компании» → «Обратная связь» / «Оставить отзыв».
3. Книга отзывов и предложений: Физическая книга находится в зоне ожидания офиса (требование закона о защите прав потребителей). Можете попросить у администратора/оператора.

📋 Чек-лист перед визитом в офис (ул. Кирова, 13)

Чтобы сэкономить время, подготовьте заранее:

• [ ] Паспорт РФ (оригинал).
• [ ] СТС / ПТС (оригиналы) — для автострахования.
• [ ] Диагностическая карта (ОСАГО) — действительная на момент оформления (проверяется по базе ЕАИСТО, но лучше иметь бумажку/фото).
• [ ] Водительские удостоверения всех лиц, вносимых в полис (оригиналы).
• [ ] Документы по убытку (протокол ГИБДД, решение о возбуждении/отказе, ключи от авто, чек на ремонт/запчасти) — для урегулирования.
• [ ] Банковская карта / СБП для оплаты (наличные тоже принимаются).
• [ ] Заполненный заранее бланк заявления/претензии (можно скачать на сайте ingos.ru) — ускорит процесс в 2-3 раза.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Статья составлена на основе открытых данных справочников организаций, официального сайта ПАО «Ингосстрах» и картографических сервисов (Яндекс, 2ГИС) по состоянию на .
Адреса, телефоны и графики могут изменяться. Проверяйте актуальную информацию перед визитом по телефону ###-###-#### или на ingos.ru.