Утрата товарной стоимости (УТС) – это снижение рыночной цены автомобиля в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП)‚ когда транспортное средство было отремонтировано‚ но его стоимость после ремонта оказалась ниже стоимости аналогичного автомобиля без повреждений․ По законодательству страховщик обязан возместить УТС в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)․
Правовая база
- Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от № 40‑ФЗ․
- Постановление Правительства РФ от № 1245 «Об утверждении Положения о порядке расчёта и выплаты УТС»․
- Стандартные условия ОСАГО‚ включённые в полис страхования․
Кому и когда подавать заявление
Заявление об УТС подаётся в страховую компанию‚ в которой оформлен полис ОСАГО‚ в течение 30 календарных дней с даты получения акта осмотра повреждений (или с даты получения справки о стоимости автомобиля после ДТП)․
Пошаговая инструкция по подготовке и подаче заявления
- Соберите необходимые документы (см․ раздел 4)․
- Заполните образец заявления (см․ пример ниже)․
- Отправьте заявление и пакет документов:
- через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
- по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- лично в офисе страховой компании;
- Получите подтверждение о приёме заявления (Электронный документ или расписка)․
- Ожидайте решения страховой компании (не более 30 дней)․
- В случае отказа – подайте апелляцию в страховую компанию‚ а при необходимости – в суд․
Необходимый пакет документов
- Копия полиса ОСАГО․
- Заявление об УТС (шаблон ниже)․
- Акт осмотра повреждений транспортного средства‚ составленный экспертом страховой компании․
- Справка о стоимости автомобиля до ДТП (например‚ из каталога «Авто․ру»‚ «Дром»‚ оценка независимого эксперта)․
- Справка о стоимости автомобиля после ремонта (если ремонт уже проведён)․
- Копия паспорта владельца ТС․
- Документы‚ подтверждающие факт ДТП (полис ДТП‚ справка ГИБДД‚ протокол о ДТП)․
Пример заявления об утрате товарной стоимости
Заявление о выплате утраты товарной стоимости (УТС) автомобиля по полису ОСАГО № ____________ Город ____________ "____" ___________ 20__ Я‚ _______________________________ (ФИО полностью)‚ паспорт: серия ___ номер ___‚ выдан ____________‚ проживающий(ая) по адресу: _______________________________‚ владелец(ца) автомобиля: _______________________________‚ марка‚ модель‚ год выпуска: _______________________________‚ номер VIN: _______________________________‚ номер полиса ОСАГО: _______________________________‚ в соответствии с Федеральным законом № 40‑ФЗ и Положением о расчёте УТС‚ прошу выплатить утрату товарной стоимости моего автомобиля в размере _____________________ рублей․ Основания: Дата ДТП: "____" ___________ 20__ г․‚ № протокола __________․ Акт осмотра повреждений от "____" ___________ 20__ г․ (приложение)․ Справка о стоимости автомобиля до ДТП (приложение)․ Справка о стоимости автомобиля после ремонта (приложение)․ Подпись ______________________ Дата "____" ___________ 20__
Сроки рассмотрения заявления
Страховая компания обязана рассмотреть заявление и принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․ При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок может быть продлён‚ но не более чем на 15 дней‚ о чём страхователь будет уведомлён письменно․
Оформление заявления в личном кабинете
Для удобства большинство страховых компаний предлагают оформить заявление онлайн:
- Войдите в личный кабинет по адресу www․strahcompany․ru;
- Выберите раздел «Утрачена товарная стоимость»;
- Заполните электронный шаблон заявления‚ прикрепите сканы документов;
- Отправьте заявку и дождитесь подтверждения о её получении (на электронную почту)․
Контактные данные страховой компании «Защита»
Официальный сайт
https://www․strahcompany․ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
support@strahcompany․ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www․strahcompany․ru/login и введите логин/пароль‚ полученные при оформлении полиса․
Личный приём (офис)
Адрес главного офиса: г․ Москва‚ ул․ Страховая‚ д․ 10‚ офис 5․
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы‚ отвечающие за УТС
- Отдел урегулирования убытков – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 101
- Экспертный отдел – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 102
- Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 103
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов И․И․
- Заместитель директора по страховым операциям – Петров П․П․
- Главный юрисконсульт – Сидорова С․С․
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы за 2024‑2025 годы (ссылка на страницу отзывов): Отзывы клиентов
- Алексей К․ – «Быстро оценили ущерб‚ выплату УТС получили в течение 12 дней․ Рекомендую!»
- Марина Л․ – «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн‚ всё понятно и без лишних бумаг․»
- Сергей М․ – «Сначала отказали‚ но после обращения в юридический отдел получили полную компенсацию․ Профессионалы!»
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете обратиться в любой из указанных каналов связи․ Помните‚ что своевременное подача заявления и правильный комплект документов – залог быстрой и справедливой компенсации утраты товарной стоимости вашего автомобиля․