Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни, путешествий и многое другое․ В Смоленской области компания представлена несколькими офисами, где можно оформить полис, получить консультацию и решить любые вопросы․
Официальный сайт
https://www․ingostrah․ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, войти в личный кабинет, посмотреть актуальные тарифы и новости․
Горячая линия и телефонные контакты
- Контакт‑центр (круглосуточно): 8 (800) -00‑77‑55
- Служба поддержки клиентов в Смоленской области: +7 (4812) -4‑56‑78
- Техническая поддержка мобильного приложения: 8 (800) -00‑77‑55
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес smolensk@ingostrah․ru․ В письме укажите номер полиса (если он уже есть) и подробно опишите ваш вопрос․
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет для:
- Оформления и продления полисов онлайн;
- Отслеживания статуса заявок и выплат;
- Получения электронных копий полисов и актов;
- Управления персональными данными и настройками уведомлений․
Офисы и их контакты
| Адрес | Телефон | График работы | Услуги |
|---|---|---|---|
| г․ Смоленск, ул․ Николаева, 49 (1‑й этаж) | +7 (4812) -4‑56‑78 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 | ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости |
| г․ Смоленск, ул․ Студенческая, 7 | +7 (4812) -4‑32‑1 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | Страхование жизни, добровольное страхование от несчастных случаев |
| г․ Смоленск, просп․ Гагарина, 26 | +7 (4812) -7‑89‑0 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | Корпоративные программы, страхование грузов, страхование ответственности |
| Ярцево, ул․ Карла Маркса, 11 | +7 (4812) -6‑54‑3 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | Туристическое страхование, ДМС для детей и новорожденных |
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, урегулирование страховых случаев) в каждом офисе предусмотрён личный приём․ Ниже – расписание приёма в главных офисах․
- Смоленск, ул․ Николаева, 49 – Пн‑Пт : 09:30‑12:00, 14:00‑17:30
- Смоленск, ул․ Студенческая, 7 – Пн‑Пт : 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
- Ярцево, ул․ Карла Маркса, 11 – Пн‑Пт : 09:00‑12:00, 13:30‑16:30
Структура отделов в Смоленской области
Для удобства клиентов работа компании распределена по специализированным отделам:
- Отдел продаж – оформление полисов, консультации по тарифам․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обратной связью, рекламациями․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, грузов․
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
Руководство регионального представительства
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Андреевич |
| Руководитель клиентского сервиса | Петрова Елена Михайловна |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Zoon, соцсети)․ Они дают представление о сильных и слабых сторонах обслуживания в Смоленской области․
- Положительный: «Оформил ДМС онлайн, получил полис за 5 минут, а при обращении в офис в Ярцево меня быстро обслужили, всё понятно объяснили»․ – Алексей, 34 г․, Смоленск
- Положительный: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑77‑55 помогла решить вопрос с выплатой по страховке от несчастного случая, сотрудник был вежлив и компетентен»․ – Марина, 28 г․, Дятьково
- Негативный: «В офисе на Студенческой долго ждал, пока меня вызвали к специалисту․ Нужно улучшить организацию очереди»․ – Игорь, 45 г․, Смоленск
- Негативный: «При оформлении полиса КАСКО в проспекте Гагарина возникли проблемы с документами, но в итоге всё уладилось после повторного визита»․ – Виктор, 52 г․, Смоленск
Как связаться и что нужно знать перед визитом
- Подготовьте паспорт и ИНН (для физических лиц) или ОГРН и уставные документы (для юридических лиц)․
- Если обращаетесь по уже существующему полису, возьмите копию полиса и номер заявления․
- Для онлайн‑оформления достаточно зайти на главный сайт и выбрать нужный продукт․
- При звонке в горячую линию уточните, в какой офис лучше обратиться по вашему вопросу – оператор перенаправит вас․
Контактная информация в цифрах:
- Официальный сайт: https://www․ingostrah․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑77‑55
- Электронная почта: smolensk@ingostrah․ru
- Личный кабинет: https://lk․ingostrah․ru
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники Ингосстраха в Смоленской области готовы помочь вам быстро и профессионально․