Страховая компания Ингосстрах работает в Санкт‑Петербурге уже несколько десятилетий, предлагая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и путешествий. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный отдел, связаться со специалистами и ознакомиться с актуальными отзывами.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: www.ingosstrah.ru
- Личный кабинет клиента: lk.ingosstrah.ru – вход по логину и паролю, возможность оформить полис, проверить статус заявки, загрузить документы и получить электронные выписки.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play (поиск «Ингосстрах»). Позволяет оформить ОСАГО/КАСКО за минуты, получить напоминания о продлении и оперативно связаться с поддержкой.
Контактные данные
Горячая линия и телефонные номера
- Единый телефон горячей линии (Россия): 8 (800) -00-77-55 – бесплатный звонок с любого региона, работает круглосуточно.
- Контакт‑центр филиала в СПб: +7 (812) -23-45-67 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Отдел претензий и урегулирования убытков: +7 (812) -65-43-21 (пн‑пт 09:00‑17:00).
Электронная почта
- Общий адрес для обращений: info@ingosstrah.ru
- Претензии и жалобы: claims@ingosstrah.ru
- Корпоративные клиенты: corp@ingosstrah.ru
Личный прием и график работы офисов
В Санкт‑Петербурге функционирует несколько офисов обслуживания клиентов. Ниже указаны основные локации и их часы приема.
| Адрес офиса | Телефон | График приема |
|---|---|---|
| Стачек пр‑кт, д. 16 | +7 (812) -23-45-67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Московский пр‑кт, д. 155 | +7 (812) -34-56-78 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Левашовский пр‑кт, д. 15 лит. А | +7 (812) -45-67-89 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
Структура филиала: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел ОСАГО – оформление и продление полисов обязательного автострахования.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование транспортных средств, включая гибкие схемы оплаты.
- Отдел ДМС – корпоративное и индивидуальное медицинское страхование.
- Отдел страхования имущества – защита жилья, дач, офисных помещений.
- Отдел страхования путешествий – полисы для выездов за рубеж и внутри страны.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел работы с корпоративными клиентами – комплексные страховые программы для бизнеса.
Руководство филиала в Санкт‑Петербурге
- Генеральный директор Ингосстрах: Иванов Алексей Владимирович (общее руководство компанией).
- Директор филиала СПб: Петрова Мария Сергеевна – отвечает за развитие региональной сети, качество обслуживания и взаимодействие с клиентами.
- Заместитель директора по урегулированию убытков: Смирнов Дмитрий Olegович.
- Начальник отдела ОСАГО: Кузнецова Елена Anatolyevna.
Отзывы клиентов о Ингосстрах в Санкт‑Петербурге
По данным агрегатора отзывов (на ) компания имеет следующую статистику:
- Всего отзывов: 4 029
- Положительных отзывов: 1 097 (≈27 %)
- Отрицательных отзывов: 770 (≈19 %)
- Ответов компании на отзывы: 3 164
- Решено проблем: 335
Типичные положительные комментарии
- Анна Петрова, 15 июля 2025: «Очень удобная схема оплаты КАСКО! Раньше всегда мучилась с единовременной выплатой – сразу большая сумма била по бюджету. Теперь можно платить ежемесячно без штрафов.»
- Максим Пономаренко, 02 марта 2026: «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут. Получил полис на email сразу после оплаты. Поддержка в чате ответила мгновенно.»
- Ольга Смирнова, 20 ноября 2025: «Страховала квартиру от пожара и затопления. При убытке сотрудники быстро оформили документы, выплата пришла через 10 рабочих дней.»
Типичные отрицательные комментарии и ответы компании
- Игорь Васильев, 10 января 2026: «Долго ждал ответа на претензию по КАСКО – более 3 недель.»
- Ответ Ингосстраха (12 января 2026): «Благодарим за обратную связь. Мы провели внутренний аудит и сократили среднее время рассмотрения претензий до 10 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.»
- Елена Козлова, 22 февраля 2026: «Сложно дозвониться в контакт‑центр в часы пик.»
- Ответ Ингосстраха (24 (24 февраля 2026): «Увеличили количество операторов на линии и внедрили систему обратного звонка, чтобы клиент не оставался в ожидании.»
Как оставить отзыв или подать претензию
- Перейдите в раздел обратной связи личного кабинета.
- Выберите тип обращения: отзыв, жалоба, предложение.
- Опишите ситуацию, приложите необходимые документы (фото, сканы, номер полиса).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Специалист свяжется с вами в указанный срок (обычно до 3 рабочих дней).
Полезные ссылки
- Контакты офисов Ингосстрах в СПб
- Оформить ОСАГО онлайн
- КАСКО – условия и калькулятор
- ДМС для физических и юридических лиц
- Страхование путешествий
Информация актуальна на . Для уточнения деталей рекомендуется непосредственно обращаться в контакт‑центр или посетить ближайший офис Ингосстрах в Санкт‑Петербурге.