Страховое публичное акционерное общество (СПАО) «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Являясь правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР, компания имеет обширную сеть офисов по всей стране, включая Санкт-Петербург. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Северной столице на .

Описание деятельности

СПАО «Ингосстрах» предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Основные направления:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта.
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни, страхование от несчастных случаев, путешественников (VZR).
• Бизнес-страхование: ответственность, имущество, строительные риски, ОМС для сотрудников.
• Финансовые сервисы: оформление полисов в рассрочку без первого взноса (сервис «Оплати частями»), кешбэк до 10%.

Компания является членом Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков, использует современные цифровые технологии для удаленного оформления и управления полисами.

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-расчета, покупки полиса и входа в личный кабинет:

• Основной сайт: www.ingos.ru
• Сайт филиала «Ингосстрах-М» (ОМС): www.ingos-m.ru

Горячая линия и единый контакт-центр (телефоны)

Для связи со страховщиком из Санкт-Петербурга и любого региона России используются федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Примечание: Для звонков из Санкт-Петербурга на городские номера офисов используйте код города 812.

Адреса и телефоны офисов в Санкт-Петербурге (основные)

Сеть офисов Ингосстраха в СПб обширна. Ниже приведены ключевые адреса. Обязательно уточняйте актуальный график и возможность приема по телефону ###-###-#### или на сайте перед визитом.

• Головной офис / Главное управление по СПб и ЛО: ул. Марата, д. 86 (БЦ «Марата 86»). Тел.: +7 (812) -27-XX-XX (уточняйте по 8-800).
• Офис продаж (Центр): Невский пр., д. 100 (ТЦ «Галерея», 3 этаж).
• Офис продаж (Московский р-н): пр. Купчино, д. 25, лит. А (ТЦ «Мега Дибенко» / «Купино»).
• Офис продаж (Приморский р-н): пр. Савушкина, д. 126 (БЦ «Савушкин Сити»).
• Офис «Ингосстрах-М» (ОМС): ул. Лифляндская, д. 54, лит. А.

Важно: Полный актуальный реестр адресов, карт проезда и режима работы каждого отделения доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте или в мобильном приложении.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота:

• Централизованная обработка входящей корреспонденции: client@ingos.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims.auto@ingos.ru (уточняйте в правилах страхования)
• Претензии по имуществу/ДМС/Жизнь: claims.property@ingos.ru
• Обращения в управление качества / Жалобы: quality@ingos.ru
• Служба безопасности (антифрод): security@ingos.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@ingos.ru

Личный кабинет Ингосстрах

Современный инструмент для удаленного управления страховкой. Доступен на сайте и в мобильном приложении (iOS / Android).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество, Путешествия).
2. Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями») и получением кешбэка.
3. Подача страховых случаев онлайн (загрузка фото документов, фото повреждений для Европротокола/КАСКО).
4. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
5. Продление полисов в 1 клик.
6. Скачивание электронных версий полисов (PDF) для предъявления ГИБДД или в клинику.
7. Изменение данных застрахованных/бенефициаров.

Инструкция по входу (2026):

• Перейдите на ingos.ru и нажмите «Вход в личный кабинет».
• Выберите способ авторизации: СМС-код по номеру телефона, код на Email или через Госуслуги (ЕСИА).
• При первом входе система может запросить верификацию паспортных данных для привязки существующих договоров.

Личный прием руководства и График приема граждан

СПАО «Ингосстрах» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ.

Порядок записи на прием:

• Запись осуществляется через контакт-центр ###-###-####.
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
• Написав на e-mail: reception@ingos.ru.

Типовой график приема в Главном управлении по СПб (ул. Марата, 86):

Что взять с собой: Паспорт РФ, оригиналы и копии полиса/договора, документы, подтверждающие обстоятельства обращения (претензия, чек, акт ГИБДД, мед. справки).

Структура отделов (Главное управление по СПб и ЛО)

Для оперативного решения вопроса звоните на горячую линию и просите перевести в нужный отдел:

• Отдел страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, Имущество, Путешествия, НСЖ.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): ОМС для сотрудников, ДМС коллективное, Ответственность, Имущество юрлиц, Строительство.
• Отдел ликвидации убытков (Регулирование убытков): Рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Досудовое урегулирование споров.
• Отдел ОМС (Ингосстрах-М): Выдача полисов ОМС, защита прав пациентов, смена СМО.
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей, возврат премий (cooling-off period).
• Служба качества обслуживания (Quality Control): Жалобы на работу сотрудников/офисов.

Руководство компании

Федеральный уровень (Москва, ул. Гаспринского, д. 9):

• Председатель Правления: Александр Викторович Покровский.
• Первый вице-президент: Сергей Анатольевич Коновалов.
• Вице-президенты: курируют блоки: розницы, корпоративного бизнеса, ликвидации, финансов, IT, юриспруденции.

Региональный уровень (Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 86):

• Главный директор Главного управления по СПб и ЛО: ФИО уточняйте на сайте или по телефону 8-800 (данные обновляются при кадровых перестановках).
• Заместители Главного директора по направлениям: Розница, Корп. бизнес, Ликвидация, Администрация.

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) обычно колеблется в диапазоне 3.8 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Цифровизация: Удобное приложение и сайт, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, электронные полисы принимаются везде.
• Рассрочка и кешбэк: Возможность оплатить полис частями без переплат и вернуть до 10% — сильное конкурентное преимущество.
• Ликвидация по ЕП (Европротокол): Быстрые выплаты до 400 000 руб. без выезда ГИБДД через приложение «Ингосстрах» или Госуслуг.
• Сеть сервисов: Широкий выбор СТО-партнеров для бесплатного ремонта по КАСКО в СПб.
• ДМС: Хорошая клиническая база в Петербурге, удобная запись к врачам через приложение.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Долгое соединение с оператором: В пиковые часы (утро, обед, конец месяца) ожидание на линии 8-800 может достигать 10-20 минут.
• Спорные выплаты по КАСКО/Имуществу: Жалобы на занижение стоимости ремонта, применение износа (амортизации) без согласия, долгие сроки сбора документов.
• Отказы в ДМС: Случаи отказа в оплате лечения по формулировке «не страховой случай» или «нет в программе» (требуется внимательное чтение правил).
• Работа отдельных офисов: Очереди в физических отделениях, некомпетентность отдельных менеджеров на месте.
• Автопродление: Претензии по автоматическому списанию средств за продление полиса (необходимо отключать в ЛК заранее).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда фиксируйте номер обращения в контакт-центре.
2. Направляйте официальную претензию на client@ingos.ru или через форму на сайте/в ЛК — это запускает законные сроки ответа (10-30 дней).
3. При отказе в выплате требуйте письменный мотивированный отказ, он нужен для суда.
4. Обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для споров до 500-1000 тыс. руб.) или в суд при системных нарушениях.

Краткая шпаргалка: Главные контакты Ингосстрах СПб

Данная информация актуальна на . Номера телефонов, адреса офисов и графики приема могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется вернуть данные на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону единой горячей линии.