Страховая компания Ингосстрах – один из лидеров российского страхового рынка.
В Санкт‑Петербурге работает несколько офисов, но самым удобным для жителей
центральных районов является отдел урегулирования убытков, расположенный по адресу:
Контактные данные
- Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Коллонтай, д. 31 к2 (корпус 2), 1‑й этаж
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑77‑55
- Телефон офиса в СПб: 8 (812) -32‑10‑10
- Электронная почта: info@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 20:00 |
| Воскресенье | 09:00 – 18:00 |
Приём клиентов осуществляется без предварительной записи, однако для ускорения процесса
рекомендуется записаться онлайн через Личный кабинет или позвонить по телефону
офиса.
Отделы, работающие в филиале
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
- Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости и путешествий.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, связанным со страховыми случаями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями и обратной связью.
- Техническая поддержка онлайн‑услуг – помощь в работе с мобильным приложением и сайтом.
Руководство филиала
- Генеральный директор компании: Олег Петров
- Директор филиала в Санкт‑Петербурге: Елена Смирнова
- Начальник отдела урегулирования убытков: Дмитрий Кузнецов
Как подать заявление об убытке
Для подачи заявления необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Войдите в Личный кабинет или позвоните на горячую линию.
- Заполните форму «Убыток» с указанием всех необходимых данных (номер полиса, дата и место происшествия, описание ущерба).
- Прикрепите сканы или фотографии документов (полис, акт ДТП, справки, чеки).
- Отправьте заявку и дождитесь подтверждения от менеджера.
- При необходимости посетите офис для предоставления оригиналов документов.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа сотрудников отдела урегулирования, удобное расположение офиса.
- Негативные: иногда длительные сроки ожидания в часы пик, необходимость повторного обращения для уточнения деталей.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (на основе более 200 отзывов).
Как добраться
Офис находится в центре города, рядом с метро «Горьковская» (выход № 2) и остановками
общественного транспорта: автобусы 5, 15, троллейбус 33.
На карте Яндекс.Карты и 2ГИС можно увидеть точный маршрут от любой точки города.