СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В Санкт-Петербурге компания представляет широкую сеть офисов обслуживания клиентов, где можно оформить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, путешествий и другие виды полисов. На в городе действует более 25 точек обслуживания. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов.

Описание и общая информация

Ингосстрах предлагает полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Ключевые направления деятельности в СПб:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта.
• Страхование личности: ДМС, НС (несчастные случаи), страхование жизни, страхование путешественников (VZR).
• Имущественные риски: Страхование квартиры, дома, ипотечного имущества, техники.
• Для бизнеса: ОМС, страхование ответственности, имущества, транспортных средств, строительных рисков.

По данным за 1 квартал 2025 года, компания активно анализирует статистику ДТП в городе, выявляя самые аварийные улицы Санкт-Петербурга для точного тарифицирования продуктов КАСКО и ОСАГО.

Основные адреса офисов в Санкт-Петербурге

Сеть офисов охватывает все районы города. Ниже приведены адреса ключевых офисов обслуживания клиентов (функционируют на 2026 год, рекомендуется уточнять график перед визитом):

Центральный и Адмиралтейский районы

• Песочная набережная, д. 40 — крупный офис с полным спектром услуг.
• Левашовский проспект, д. 15, лит. А (БЦ «Reforma»).

Московский район

• Московский проспект, д. 22, лит. Ж.
• Проспект Стачек, д. 16.

Приморский и Выборгский районы

• Коломяжский проспект, д. 15, корп. 2 (ЖК «Богатырский»).
• Комендантский проспект, д. 58, корп. 1.

Калининский и Северные районы

• Дальневосточный проспект, д. 20, корп. 2.

Примечание: Полный актуальный список из 37–40 филиалов с поиском по карте и построением маршрута доступен на официальном сайте, в приложении 2ГИС или на сервисе «Выберу.ру».

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России)

Телефон: 8 (800) -00-77-55
Звонок бесплатный по всей России. Работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 (МСК).

Телефоны справочной службы и поддержки

• Единый номер контакт-центра: 8 (800) -00-77-55
• Короткий номер (для звонков с мобильных): чаще доступен по запросу в приложении.
• Телефон для сообщений о страховых случаях (аварийный комиссар): уточняйте в полисе или по горячей линии.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и претензий рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или личный кабинет. Прямые e-mail адреса отделов обычно не публикуются в открытую для защиты от спама, однако основные направления:

• Претензии и жалобы: через форму на сайте ingos.ru (раздел «Обратная связь»).
• Партнерское сотрудничество: partner@ingos.ru (примерный формат, уточняйте на сайте).
• Пресс-служба: pr@ingos.ru.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: www.ingos.ru

На портале доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущество) без визита в офис.
• Вход в Личный кабинет (ЛК) для управления полисами, оплаты продлений, просмотра истории выплат.
• Сообщение о страховом случае онлайн.
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте с актуальным графиком работы.
• Мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный кабинет клиента

Возможности Личного кабинета (ЛК):

1. Хранение электронных версий полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
2. Продление и оплата полисов одной кнопкой (автопродление).
3. Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса рассмотрения.
4. История выплат и начислений.
5. Изменение персональных данных и контактов.
6. Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и график приема руководства

Прием граждан в офисах

Стандартный график работы большинства офисов обслуживания клиентов в СПб:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: График может отличаться в конкретных филиалах (например, в ТЦ или на промзонах). Обязательно проверяйте расписание выбранного офиса на сайте или по телефону 8 (800) -00-77-55 перед визитом. Некоторые офисы работают по предварительной записи через сайт/приложение.

Личный прием руководства (Центральный аппарат / Филиал)

Прием руководителей филиала «Ингосстрах» в Санкт-Петербурге и специализированных отделов осуществляется по предварительной записи.

• Для записи на личный прием к руководителю филиала или начальнику отдела обратитесь в контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или напишите через форму «Обратная связь» на официальном сайте, указав тему «Личный прием руководству».
• График приема обычно: 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в утренние часы.

Структура отделов (Основные направления в филиале СПб)

Филиал в Санкт-Петербурге структурирован по продуктам и функциям. Основные отделы, с которыми сталкиваются клиенты:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): прием посетителей, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами, ОМС, страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков.
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудебное урегулирование споров.
• Юридический отдел: сопровождение сложных случаев, судебная работа.
• Актюарный и тарификационный отдел: расчет тарифов (в т.ч. на основе статистики аварийных улиц СПб).
• IT и цифровое развитие: поддержка ЛК, приложения, электронного документооборота.

Руководство филиала в Санкт-Петербурге

На 2026 год филиалом СПАО «Ингосстрах» в Санкт-Петербурге управляет Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе Песочная наб., 40 / Левашовский пр., 15).

Структура руководства обычно включает:

• Директора филиала.
• Заместителей директора по направлениям: розничное страхование, корпоративное бизнес, урегулирование убытков, финансы/администрация.
• Начальников ключевых отделов (ликвидации, юристов, безопасности).

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес головного офиса филиала: 197022, Санкт-Петербург, Песочная наб., д. 40 (или адрес конкретного офиса, указанный в договоре).

Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Банки.ру) рейтинг офисов Ингосстрах в СПб в среднем составляет 3.5 – 4.2 из 5.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Широкая сеть офисов: удобно добираться почти из любого района города.
• Электронный ОСАГО и ЛК: высокая оценка мобильного приложения и сайта — можно купить/продлить полис за 5 минут без визита в офис.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при правильном оформлении деньги приходят на карту за 1-5 рабочих дней.
• ДМС: хвалят широкую клиническую базу в СПб и ЛО, удобное приложение для записи к врачу.
• Компетентность сотрудников: в крупных офисах (Песочная наб., Левашовский пр.) часто отмечают грамотных специалистов по сложным случаям КАСКО.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в час пик: в офисах на Стачек, Московском пр., Дальневосточном пр. бывают долгие ожидания без предварительной записи;
• Споры по КАСКО: классическая проблема рынка — разногласия по стоимости ремонта (СТО vs страховая), задержки выплат при сложных ДТП.
• Сложность дохода к некоторым офисам: офисы в бизнес-центрах (Reforma, Богатырский) могут требовать пропуска или иметь неудобный вход с двора.
• Работа колл-центра: иногда долгие ожидания на линии 8-800 в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень).
• Отказ в выплатах по ДМС: редко, но бывают случаи отказа из-за «не медицинских показаний» или отсутствия направления.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, пишите официальную претензию через Личный кабинет или форму на сайте, это запускает регламент ответа (10-15 дней). Обращения в соцсетях (ВК, Telegram официального канала) также ускоряют реакцию службы качества.

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы офисов могут меняться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте ingos.ru или по телефону горячей линии 8 (800) -00-77-55.