Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «СК «Ингосстрах») и медицинская страховая компания «Ингосстрах-М» широко представлены в Рыбинске Ярославской области. Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса офисов, телефоны горячих линий, сведения о личном кабинете и порядке личного приема.

Описание и общая информация

В Рыбинске функционируют отделения как основной страховщика (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность и др.), так и специализированной медицинской компании «Ингосстрах-М» (ДМС, ОМС, страхование от НС). Обратите внимание: адреса и режимы работы могут отличаться в зависимости от типа офиса (продаж, обслуживания клиентов, МСК).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт ПАО «СК «Ингосстрах»: www.ingos.ru — расчет ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, сообщение о страховом случае.
• Сайт МСК «Ингосстрах-М»: www.ingos-m.ru — программы ДМС, выбор поликлиники, личный кабинет застрахованного.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), управление полисами, вызов эвакуатора, телемедицина.

Горячая линия и единый контакт-центр (всеобъероссийские номера)

Эти номера работают для жителей Рыбинска для консультаций, покупки полисов онлайн и сообщения о страховых случаях 24/7:

• Единый бесплатный номер (Россия): 8 (800) -00-77-55
• Горячая линия «Ингосстрах-М» (медицина): 8 (800) -00-24-27
• Для звонков с мобильных (краткий): Часто доступен по коду оператора, уточняйте на сайте.

Адреса и телефоны офисов в Рыбинске

Внимание: В городе работает несколько точек обслуживания. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность режима по телефону.

Офис обслуживания клиентов (ул. Герцена, 21)

Основное отделение ПАО «СК «Ингосстрах» для оформления ОСАГО, КАСКО, имущественного страхования, выплат.

• Адрес: г. Рыбинск, ул. Герцена, д. 21
• Телефон отделения: +7 (4855) XXX-XX-XX (точный локальный номер уточняйте по 8-800 или на 2ГИС/картах; в справочниках указан код 4855)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (Обед: 13:00–14:00); Сб, Вс — выходной.

Медицинская страховая компания «Ингосстрах-М» (ул. Герцена, 13)

Специализированный офис по ДМС, ОМС, страхованию от несчастных случаев (НС).

• Адрес: г. Рыбинск, ул. Герцена, д. 13
• Телефоны: 8 (800) -00-24-27, 8 (800) -00-77-55
• Режим работы: Пн–Пт: 08:00–14:00; Сб, Вс — выходной.

Дополнительный офис / Точка в МФЦ (пр. Генерала Батова, 1)

Расположен в фойе МФЦ (Многофункционального центра). Удобен для получения госуслуг и страхования в одном месте.

• Адрес: г. Рыбинск, пр. Генерала Батова, д. 1 (фойе МФЦ)
• Телефон: +7 (915) -99-05-36 (мобильный куратора/менеджера точки)
• Режим работы (график может быть плавающим):
  • Понедельник: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
  • Вторник: 10:00–20:00
  • Среда–Пятница: уточняйте по телефону +7 (915) -99-05-36

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных претензий, жалоб, направления сканов документов используйте центральные адреса (локальные емейлы офисов Рыбинска в открытую не публикуются, вся корреспонденция идет через центр):

• Претензии по ОСАГО/КАСКО/Имуществу: claims@ingos.ru (или через форму на сайте в ЛК)
• Общие консультации и предложения: info@ingos.ru
• МСК «Ингосстрах-М» (ДМС/ОМС): info@ingos-m.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@ingos.ru

Личный кабинет (ЛК) — возможности и доступ

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами.

Что доступно в ЛК на ingos.ru / ingos-m.ru:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, НС).
• Продление и покупка новых полисов с историей данных (автозаполнение).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка фото/сканов документов для выплаты (без визита в офис).
• Вызов эвакуатора / помощь на дороге (для автополисов).
• Для ДМС: запись к врачу, выбор клиники, просмотр лимитов программы, телемедицина.
• Скачивание электронных версий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В региональных офисах (включая Рыбинск) регулярно проводятся личные приемы руководителей отделений или уполномоченных лиц для решения сложных спорных вопросов, претензий и жалоб.

• График приема: Обычно, 1 раз в неделю или 2 раза в месяц (чаще всего в среду или четверг днем);
• Как записаться: Обязательно предварительная запись по телефону горячей линии 8 (800) -00-77-55 или через администратора офиса по адресу ул. Герцена, 21.
• Что взять с собой: Паспорт, полис/договор, копии претензий/ответов компании, документы, подтверждающие правоту (чеки, акты, фото).

Структура отделов в офисе Рыбинска (типовая)

В офисе по ул. Герцена, 21 функционируют следующие направления (окна/зоны):

1. Отдел продаж (фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, путешественников, НС.
2. Отдел обслуживания клиентов (бэк-офис): Внесение изменений в полис, дубликаты, расторжение договоров, возврат премии (cooling-off period).
3. Отдел урегулирования ущерба (КЦУ / ЛЦУ): Прием документов под ОСАГО/КАСКО/Имущество, осмотр ТС (на спецплощадке или по фото), расчет выплат.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: Прием письменных обращений для досудебного урегулирования споров.
5. Сектор «Ингосстрах-М» (если представлен в этом офисе): Выдача полисов ДМС, смена поликлиник, справки для налогового вычета.

Руководство (контекст)

Прямые контакты руководителя именно рыбинского отделения (начальника офиса/филиала) в открытых источниках не публикуются из соображений безопасности и корпоративной политики. Обращения к руководству направляются через:

• Горячую линию 8 (800) -00-77-55 (просьба соединить с руководителем отделения или передать обращение).
• Письменную претензию в офис (ул. Герцена, 21) с пометкой «Руководителю отделения».
• Центральный аппарат в Москве: ПАО «СК «Ингосстрах», 129090, г. Москва, ул. Серафимовича, д. 5.

Отзывы клиентов (обобщение по 2ГИС, Яндекс.Картам, Отзовик на 04.2026)

Рейтинг офисов в Рыбинске обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (+):

• Удобное расположение офиса на Герцена (центр, парковка рядом).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса, помогают заполнить анкеты.
• Работа в МФЦ (пр. Батова), удобно совместить с получением паспорта/прав.

Частые минусы (–):

• Долгие очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером), только 1-2 окна.
• Сложности с урегулированием КАСКО: требование оригиналов, долгая экспертиза, занижение выплат (типично для рынка, но острее в регионах).
• Не всегда отвечают на локальный телефон отделения (лучше звонить на 8-800).
• Ограниченный график «Ингосстрах-М» (только до 14:00).

Совет: Для рутинных операций (продление ОСАГО, смена адреса, сообщение о ДТП без жертв) используйте Личный кабинет или приложение — это быстрее и исключает ошибки при ручном вводе данных оператором.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?

Данные актуальны на дату публикации . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55, так как режимы могут меняться в праздничные периоды или по решению управления.