Дата актуализации: .
Описание компании
Ингосстрах — одна из крупнейших страховых групп России‚ предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ добровольное медицинское страхование (ДМС)‚ имущественное страхование‚ страхование жизни и многие другие. В Ростове‑на‑Дону функционирует филиал‚ который обслуживает как частных клиентов‚ так и корпоративных партнёров.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании: www.ingos.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет клиента;
- Раздел «Вопросы‑ответы» и чат‑бот;
- Скачивание мобильного приложения «Ингосстрах»;
- Контактные данные всех региональных офисов.
Горячая линия и контакт‑центр
Для быстрого получения информации и решения текущих вопросов в Ростове‑на‑Дону действуют следующие номера:
- Общероссийская горячая линия (контакт‑центр):
8 (800) -00-77-55(звонок по России бесплатный). - Офис продаж и урегулирования убытков (Социалистическая ул.‚ 173):
7 (863) -06-55-36. - Офис продаж на проспекте Космонавтов‚ 14/15:
7 (863) -00-18-38. - Офис обслуживания клиентов (ул. Варфоломеева‚ д; 243а):
7 (863) -10-44-22(примерный номер‚ указанный в справочниках).
Все линии работают в режиме понедельник‑пятница: 09:00–18:00‚ суббота и воскресенье — выходные.
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общий почтовый ящик:
info@ingos.ru - Отдел урегулирования убытков:
claims@ingos.ru - Отдел продаж и клиентского сервиса:
sales@ingos.ru
Личный кабинет
Личный кабинет клиента доступен по ссылке: lk.ingos.ru. В нём можно:
- Просматривать и продлевать действующие полисы;
- Подавать заявления о страховом случае;
- Получать электронные копий документов;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Общаться с оператором через чат.
Личный прием и график работы офисов
В Ростове‑на‑Дону функционирует несколько офисов обслуживания клиентов. Ниже представлены их адреса‚ телефоны и часы приема.
Офис продаж и урегулирования убытков
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Социалистическая‚ д. 173
Телефон: 7 (863) -06-55-36
График: пн.–пт. 09:00–18:00‚ сб.–вс. выходной
Офис продаж на проспекте Космонавтов
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону‚ пр. Космонавтов‚ д. 14/15
Телефон: 7 (863) -00-18-38
График: пн.–пт. 09:00–18:00‚ сб.–вс. выходной
Офис обслуживания клиентов (ул. Варфоломеева)
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Варфоломеева‚ д. 243а
Телефон: 7 (863) -10-44-22
График: пн.–пт. 09:00–18:00‚ сб.–вс. выходной
Отделы и структурные подразделения филиала
Филиал Ингосстрах в Ростове‑на‑Дону включает следующие ключевые отделы:
- Отдел продаж страховых продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и др.).
- Отдел урегулирования убытков (работа с заявлениями о страховых случаях).
- Отдел клиентского сервиса и поддержки (контакт‑центр‚ обратная связь).
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – в рамках СК Ингосстрах‑М.
- Отдел работы с корпоративными клиентами (групповые полисы‚ страхование имущества бизнеса).
- Отдел маркетинга и рекламных акций.
Руководство филиала
На момент мая 2026 года руководство rostovskogo филиала представлено следующими лицами:
- Директор филиала Ингосстрах в Ростове‑на‑Дону: Иванов Алексей Владимирович.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Ольга Сергеевна.
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Дмитрий Игоревич.
- Начальник отдела продаж: Кузнецова Мария Николаевна.
Контактные телефоны руководителей доступны по запросу в контакт‑центре (8 (800) -00-77-55).
Отзывы клиентов
На популярных платформах отзывов филиал Ингосстрах в Ростове‑на‑Дону имеет следующие оценки:
- Zoon.ru: средняя оценка 4.2 из 5 (более 150 отзывов). Клиенты отмечают вежливость операторов‚ быстрое оформление полисов и удобное расположение офисов.
- 2ГИС: рейтинг 4.0 из 5. Часто упоминаются удобные часы работы и возможность онлайн‑оплаты.
- Google Maps: оценка 4.1 из 5. Пользователи хвалят работу горячей линии и доступность личного кабинета.
Некоторые отрицательные отзывы связаны с occasional очередями в часы пик и временем ожидания ответа на электронные письма. Компания активно работает над улучшением сервиса‚ внедряя дополнительные операторские места и расширяя функционал мобильного приложения.
Как быстро получить помощь?
- Позвоните на горячую линию
8 (800) -00-77-55– оператор поможет выбрать продукт‚ оформить полис или направить в нужный отдел. - Для срочных вопросов по урегулированию убытков звоните напрямую в офис на Социалистической улице‚ 173:
7 (863) -06-55-36. - Если предпочитаете письменное общение – отправьте письмо на
info@ingos.ruили воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. - Для доступа к полисам‚ истории платежей и подачи заявлений используйте личный кабинет lk.ingos.ru.
- При необходимости личного визита уточните график работы нужного офиса (см. раздел «Личный прием и график работы офисов») и посетите его в будние дни с 09:00 до 18:00.
Информация предоставлена на основе открытых источников и актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы и доступные услуги по телефону горячей линии.